この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
当ホテルは、全客室のリニューアルが終わりまして、今回お客様よりこの様なご感想をいただける事ができ、とても嬉しく思います。ありがとうございます。

ですが、ありがたいお言葉を頂けたにも関わらず、スタッフの未熟な対応でお客様には不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。ベテラン、若手関係なく接客の心は同じでございますが…
ご指摘頂きました事を真摯に受け止めて、スタッフ一人一人が同じレベルでおもてなしができますよう、勉強して参りたいと思います。

最後となりましたが、寒暖の差があり体調管理も大変だと思います。どうぞご自愛くださいませ。

またご家族の方とお越しいただけますのをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　前谷