このたびは、当ホテルを初めてご利用いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくお選びいただきましたのに、ご不便をおかけする点が多々ございました事、大変残念に感じております。

ご指摘頂きました便座のふたをお調べしましたところ、開閉部分の部品が外れておりました。至急、改善させて頂き、元通りにさせて頂きました。
ご利用のたびに煩わしい思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

地図をお渡しさせて頂きながらの口頭でのご説明で、提携先駐車場へご足労をおかけ致しております。口頭でのご案内が不十分だったようで、申し訳ございませんでした。
提携先駐車場の地図につきましては、お客様からのご意見を基に、よりお分かり頂ける地図へと修正致しました。ありがとうございました。

エアコンの吹き出し口は、お部屋の上部に設置させて頂いております。
ご宿泊頂きました当日は、大変冷え込んだ日でもありましたので、お部屋が暖まらないように感じられたのは、ホットスタートも含め、外気温との兼ね合いによるものだったと思われます。機械をチェックした結果、異常はございませんでした。
そのような場合、しばらくお待ち頂き、又、フロントより毛布やセラミックヒーターの貸し出しもさせて頂いております。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、これからも柔軟にご対応させて頂けますよう精進を重ね、歩んで参ります。
このたびのご宿泊に懲りず、また福山へお越しの際には是非、ご宿泊頂ければと切に願っております。

全国各地でまん延防止等重点措置が延長され、気が重くなる日々が続いております。
基本的な手洗い・うがい・消毒の感染予防対策をなさって、ご自愛くださいませ。


フロント　三原