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サンホテル福山のクチコミ･お客さまの声
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楽天さんの予約フォームから禁煙で予約し、宿泊当日の１８：４０に再度宿泊確認の電話を入れたにもかかわらず、チェックインの時に「一部の禁煙ルームの空調の故障」と言う理由で、喫煙ルームに宿泊させられた。どうしても寝られないので「空調の故障した部屋でも良いので禁煙ルームに変えてくれ」、とフロントと交渉したら、「満室なので全額返金するから我慢してくれ」と言われ、睡眠をとらなければ翌日仕事にならないので仕方なく、駐車場の自家用車の中で朝６時すぎまで睡眠をとった。宿泊の翌々日に脱水症状から尿路結石を発症し、治療費が５０００円ほどかかった。サンホテル福山さんはこれまで５年以上常宿としてきたが、残念ながら、今後も同様のことが起こる可能性はゼロではないので、ご縁は終了とさせたい。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様のご滞在中には数々の不快の念をお掛けしましたことを心よりお詫びを申し上げます。この度の件に関しましては、空調等の日頃の点検不足によりものと、お客様に対しましての気配りの欠如であり、サービス業の根本であるも安全性、信頼性を大きく損ねてしまう結果となり、反省の余地もございません。再度、ホテルサービス業の原点に立ち、お客様の信用、信頼を取り戻したく日々精進して参ります。お客様のご立腹は当然のことですし、簡単ににお許しが頂けるようなことではございませんが、是非とも名誉挽回させて頂きたく、お客様のご宿泊頂きたくお願い申し上げる次第でございます。改めまして心より深くお詫び申し上げます。ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。フロント 時本
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投稿者さんの サンホテル福山 のクチコミ
楽天さんの予約フォームから禁煙で予約し、宿泊当日の１８：４０に再度宿泊確認の電話を入れたにもかかわらず、チェックインの時に「一部の禁煙ルームの空調の故障」と言う理由で、喫煙ルームに宿泊させられた。どうしても寝られないので「空調の故障した部屋でも良いので禁煙ルームに変えてくれ」、とフロントと交渉したら、「満室なので全額返金するから我慢してくれ」と言われ、睡眠をとらなければ翌日仕事にならないので仕方なく、駐車場の自家用車の中で朝６時すぎまで睡眠をとった。
宿泊の翌々日に脱水症状から尿路結石を発症し、治療費が５０００円ほどかかった。
サンホテル福山さんはこれまで５年以上常宿としてきたが、残念ながら、今後も同様のことが起こる可能性はゼロではないので、ご縁は終了とさせたい。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様のご滞在中には数々の不快の念をお掛けしましたことを心よりお詫びを申し上げます。この度の件に関しましては、空調等の日頃の点検不足によりものと、お客様に対しましての気配りの欠如であり、サービス業の根本であるも安全性、信頼性を大きく損ねてしまう結果となり、反省の余地もございません。再度、ホテルサービス業の原点に立ち、お客様の信用、信頼を取り戻したく日々精進して参ります。お客様のご立腹は当然のことですし、簡単ににお許しが頂けるようなことではございませんが、是非とも名誉挽回させて頂きたく、お客様のご宿泊頂きたくお願い申し上げる次第でございます。改めまして心より深くお詫び申し上げます。ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。
フロント 時本