この度はサンホテル福山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、福山地区で数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただきましてありがとうございました。

　ただ、この度はお客様に『いいホテル』と感じて頂けただけに、ご不満が残ったようで残念でございます。

　私どもはお客様には快適にお過ごし頂きたいと常に思っておりますが、万全なかたちですべてのお客様にご満足頂けるまで、今後も細部に注意を払って参りたいと思います。

　次回も、当ホテルにお立ち寄り頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

　最後になりましたが、寒暖の差が激しいですので、お風邪などひかれませぬようお気をつけ下さいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　　フロント前谷

このたびは、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご多忙の中、貴重なご意見をもご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

このたびはドライヤーのご使用にあたりまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
早急にご確認させて頂き、新しいものに交換いたしました。

ご指摘ありがとうございました。

ご朝食に関しましては、皆さまの一日の活力になればと毎日手作りしておりますので、お気に召して頂けたことをスタッフ一同、大変嬉しく思います。

また福山にお越しの際は、お立ち寄り頂けたら幸いでございます。

10月とはいえ、気温が不安定な日々が続いておりますので、ご体調を崩されないようご自愛下さいませ。

フロント　有田

この度はご宿泊ありがとうございました。

厳しいご投稿を頂きましたが、日々頑張ってくれているスタッフの為にも、ご指摘の訂正させていただきたく、返信させていただきます。

当ホテルは、玄関に階段がございます。
お越しになる際はお客様にご不便をおかけいたします。
ですから、せめてご出発の時、キャリーケースをお持ちさせていただこうとロビーに控えております。
(賑わう時間には、お役に立てないのが現状ですが)

ただ、その目的だけで立つ者はおらず、ご朝食がお済みのお客様には、エレベーターボタンを押してお待ちしたり、エレベーターから降りられたお客様に朝のご挨拶をさせていただいたりもあります。
まだまだタイミングがずれた行動もあるかと思いますが、
彼らの真っ直ぐな気持ちをご理解いただける沢山のお客様に支えていただいております。
ただし、決してお客様にむやみにベタベタ話しかけたりはいたしませんので、お客様の不快な思いはお心におとめいただければ幸いと存じあげます。

また、ご朝食に関しましては、ご指摘は全てお間違えと訂正させていただきます。

あくまで評価をしてくださったり喜んで頂いたりするお客様に対して 又、お客様の健康管理を考えながら朝食を作ってくれるスタッフに対して申し訳なく心が寂しくなるコメントをいただいた気がしております。

お泊り頂いた当日のメニューを検証いたしましたが、
お召し上がりいただきました品々のどこにも冷凍食品は使用しておりませんし、切って並べる(当然のことですが)だけの出来合いのものは出ておりませんでした。

朝食無料の低料金なホテル様、コックを要する豪華な朝食を提供するシティホテル様…それぞれに良さがございますし、私どもにも良さがございます。

ただし、手前味噌ではございますが、手料理でお客様の今日1日を応援したい と思う気持ちと表示に偽りがない…という点に関しましては群を抜く朝食だと自負しております。

今回、趣味嗜好がお気に召されず私どもも残念でしたが、
お客様のようなご意見もあるのだと真摯に受け止め傲ることなく、でも自信を持って邁進してまいります。


ご利用ありがとうございました。

今年の冬は寒さ厳しくなるとのこと…
出張が多いお客様、お身体ご自愛くださいませ。

(株)サンホテル 取締役 坂田玲子

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

ですが、この度は私どものお客様への配慮が足らず、不便をおかけしてしまった事残念でございます。その後お風邪などひかれませんでしたでしょうか…。

敷地内の駐車場が満車となりましたら、お近くのパーキ
ングにご案内させていただいております。お疲れのなか到着されたお客様には、いつもご理解とご協力をいただき私どもは大変感謝致しております。

私どもには毎日の事でございますが、お客様にははじめての方もいらっしゃる…その事を忘れず業務に勤めて参ります。

また福山にお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

フロント 前谷

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不便無くお泊り頂けたのでしたら何よりでございます。
今回のご利用はご朝食付きのお泊りでしたが、如何でしたでしょうか。
レストランスタッフが日々お客様方の健康面も考慮しお料理を考案、お出ししておりますので、次回お召し上がり頂けましたら、また違ったご満足を頂けると思います。
天候の急変や寒暖の差が大きい日が続いておりますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
スタッフ一同心より、またのご来館をお待ちしております。

フロント　長嶌

この度も当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

毎日、お仕事お疲れ様でございます。
当ホテルのご朝食は、お召し上がりになられましたでしょうか？
朝食スタッフが皆様に元気にご出発して頂きたく、毎日殆ど手作りにて提供させて頂いております。
次回ご宿泊の際に是非、お召し上がり下さいませ。

これからも皆様の快適なご宿泊のお力添えが、
少しでも出来ますようスタッフ一同努めて参ります。

また次回お会い出来る日を楽しみに致しております。

朝晩と冷え込んで参りました。
お身体ご自愛下さいませ。

フロント　松下

先月は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
しかしながら、冷蔵庫の件で不快を与えてしまいまして誠に残念に思います。

事実、研修中のスタッフもおりますがそのことでお客様にご迷惑おかけすることはあってはならないとおもいます。
ご指摘いただきましたように、一人前のホテルマンに育てていきたいと思います。
もちろんスタッフ一同高い意識を持ち、業務に勤めて参ります。

最後になりましたが、まだまだ残暑厳しいですので、熱中症などお気をつけ下さいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　前谷

この度も当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

お忙しい中ご投稿頂き、貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申しあげます。
お客様のご意見を元に検討させて頂きます。

当ホテルの人気バイキング。
朝食スタッフが旬の素材を使い、殆ど手作りにて
提供致しております。
夏野菜を中心に新メニューも登場致しております。
次回ご宿泊の際、是非お召し上がり下さいませ。

暑い日が続いております。
お身体、ご自愛下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　松下

お客様へ

このたびはサンホテル福山をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ご多忙の中、ご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。

当ホテルでは早得プランといったお得な商品もございます。どうぞよろしくお願いいたします。次回ご利用の際は5点満点がいただけるよう尽力いたします。

ご来福の際は、ぜひ当ホテルのご利用をよろしくお願いいたします。心よりお持ち申しております。

ありがとうございました。

フロント 田辺

このたびはサンホテル福山をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

温かいお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉嬉しく思っております。

今後もお客様には安心してご利用していただけるよう努力してまいります。

ご投稿頂きありがとうございました。またのお客様のご利用スタッフ一同お待ちしております。

　　　　　　　　フロント　牟田口

このたびはサンホテル福山をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中におかれまして、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく思っております。

私共は、お客様とのコミュニケーションを何より大切と思い、日々の接客および業務に邁進しております。もちろん今後もさらに喜んでいただけるよう精進してまいります。

ご投稿、誠にありがとうございました。

来年もサンホテル福山をよろしくお願い申しあげます。

それでは、どうぞ良いお年をお迎えくださいませ。

フロント　田辺

先日は当ホテルにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

朝晩と冷え込みが激しくなりすっかり秋らしくなってまいりました。また乾燥の季節でもあり、お客様のように加湿機能付空気清浄機は大変重宝して頂いております。

どうぞお風邪などひかれませぬようお気をつけ下さいませ。

今後ともサンホテル福山をよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント前谷

先月は当ホテルをご利用下さいましてありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見をお聞かせ頂きまして重ねてお礼もうしあげます。

駐車場はお言葉通り広くはございませんが、お客様のご理解とご協力を頂きまして日々ご利用頂いております。大変感謝致しております。またお客様がスムーズに駐車できますようできる限りスタッフはご案内には努めて参ります。

製氷機の件は失礼致しました。インフォメーションの更新は早急に対応させて頂きます。

最後になりましたが、また福山にお越しの際は当ホテルをぜひよろしくお願いします。

朝晩と涼しくなっておりますので、体調管理お気をつけ下さいませ。

フロント前谷

この度はお泊まり頂きましてまことにありがとうございました。

ご朝食は沢山召し上がって頂きましたでしょうか。

季節も移り変わりはじめましたので、色々秋を感じていただけますようにご用意させていただきたいと思っております。
是非次回もご利用くださいませ。

また、お部屋などはけっして新しくございませんが、
清潔さや安全面には自負がございますので 次回 ごゆっくりお寛ぎくださいませ。

もう少し暑い日が続きそうですが ご自愛くださいませ。

R.sakata

このたびは初めてのご利用ありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは駅より近くまた、繁華街も徒歩圏内でございますので多くのお客様からお喜び頂いております。料金も変動はありますが少しでもお財布に優しいを心がけております。

八月になりましたが、お盆には福山花火大会もございます。またご都合がよろしければお越しいただけたらなと思います。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

最後になりましたが、熱中症などにはくれぐれもお気を付け下さいませ。


　　　　　　　　　　　　　　フロント　前谷

いつもサンホテル福山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。先日もお泊り頂き重ねてお礼申し上げます。

お客様には、接客はもちろん設備面や価格、プランなどすべての面でご満足、スタッフ間で意見を出し合いより良いおもてなしができるよう務めております。お客様からのお喜びの声が私どもの宝物です。

今後ともどうぞ当ホテルをよろしくお願い致します。
次回お客様にお会いできますのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　前谷

お客様

このたびはサンホテル福山をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申しあげます。

さて、今回ご利用のＱＵＯカード付プランは、おかげさまで大変人気のあるプランとなっております。他にも早割りや連泊プランなど、お得感のある宿泊プランを設けておりますので、ご利用シーンに合わせてお選びいただけたらと存じます。

これからもどうぞ当ホテルをお引き立てのほど、よろしくお願い申しあげます。

ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　フロント
　　　　　　　　　　　　　　田辺 則善

お客様

ご利用ならびにご投稿くださり、誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申しております。

　　　　　　　　　　　　フロント
　　　　　　　　　　　　田辺 則善

お客様

ご利用ならびにご投稿くださり、誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申しております。

　　　　　　　　　　　　フロント
　　　　　　　　　　　　田辺 則善