この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。また、チェックインの際にはこちらの説明不足によりご迷惑、及び不信感の念をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真剣に捕らえて今後のチェックイン業務を改善して参ります。今後はこのようなことのないようスタッフ一同お客様のご指摘を心に留めて日々努めて参ります。次回お越しの際には、是非名誉挽回をさせて頂きたいと思いますので、これに懲りませぬようご利用頂きますと幸いでございます。ご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。
フロント　時本

この度は、サンホテル福山にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

3月にお泊り頂いておりますが、その期間はフロント、ロビーの全面改装の為埃や騒音など、ご迷惑をお掛け致しました事にも関わらず、ご投稿でお勧め頂きましたことに感謝申し上げます。
おかげさまを持ちまして改装も終わり広々とした空間で皆様をお迎え致しております。
ぜひ、次回お越し頂きロビーでもお寛ぎ下さいませ。

GW後半に入り、お天気も良いようです。
お身体ご自愛頂き、良い週末をお過ごし下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント　川上

この度もサンホテル福山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊頂きましたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルと致しましては、ご提供させて頂く客室という空間におきましてはお仕事の疲れを癒し、快適にお休み頂けるよう、照度を抑えた空間とさせて頂いております。

しかし、客室でお仕事など作業される方もいらっしゃると存じております為、スタンドライトを全客室にご用意致しております。

今後、より快適な空間のご提供ができますよう、この度ご意見頂戴しました件についても、改善策を考え協議して参ります。

また、お客様にお選び頂け最大のご満足をお持ち帰り頂けますよう、スタッフ一同継続して精進して参ります。

誠に勝手ではございますが、また福山にお越しの際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

本格的な春の訪れが待たれる時期ですが、まだしばらくは肌寒さが残る時期でございます。お身体どうかご自愛下さいますよう、ご健康をお祈り申し上げます。

フロント　坂田

新年あけましておめでとうございます。本年もどうぞよろしくお願い致します。

昨年は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。お喜びの声もお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。

お客様からのご指摘やお言葉を頂く事で、私どもスタッフ一同も一度立ち止まって勉強し、その都度軌道修正致しております。
お客様から愛されるホテル、ほっと安らいでいただけるホテルとなりますようこれからも精進して参ります。

お客様の貴重なお時間を有意義に過ごしていただけますことを優先に考えておりますので、これからも遠慮なくお申し付けくださいませ。

またお越し頂けます日をお待ち申し上げております。

最後になりましたが、新年早々の心痛む災害で被災された北陸地方の方々、寒くて不安な毎日が続いていると思います。どうか一日でも早く安心できる生活が戻ってくることを心から願っております。


フロント　前谷

この度はサンホテル福山をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中でのご投稿に加え、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。

お仕事お疲れ様でございました。年の瀬で忙しくお疲れも溜っておられるかと存じます。この度のご宿泊はご満足頂けましたでしょうか？

当ホテルにご宿泊頂きますお客様には、お仕事や旅先でのお疲れを癒し、快適にお過ごし頂けますよう、また、お客様に寄り添った心地良い接客と何度ご利用頂きましても変わらぬサービスをご提供出来ますように全スタッフ一丸となって努めております。

また、当ホテルは、福山駅から徒歩2～3分の距離にございまして、公共交通機関をお使いになられるお客様にも大変便利にご利用頂ける立地となっております。徒歩圏内には、飲食店やコンビニもございます。
築年数はございますが、数年前に客室もリニューアルさせて頂き、ロビー全体も春先にはリニューアル完成いたします。ぜひまた楽しみにお越し頂けましたら幸いでございます。

最後になりますが、今年も残すところあとわずかとなりました。
益々本格的な冬の寒さとなっておりますので、どうか体調を崩されませぬようお身体ご自愛くださいませ。
またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

よいお年をお迎えくださいませ。来年もよろしくお願いいたします。

フロント　牟田口

この度はサンホテル福山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
「おすすめ」とのお言葉を頂くことができスタッフ一同嬉しく思っております。

お客様のお言葉通り、当ホテルは福山駅からすぐの位置に立地しておりますので周辺施設は大変充実しております。

コンビニ・飲食店は勿論のこと、100円ショップや雑貨店等、百貨店も近くにございますので非常に便利でございます。

居酒屋さんも種類豊富にご満足頂けるお店がたくさんございます。

次回ご利用の際にはスタッフにお気軽にお問い合わせくださいませ。


最後になりましたが、またご宿泊頂けた際には満点のご評価を頂けるよう、より良いホテルを目指してスタッフ一同日々精進して参ります。
今後もサンホテル福山をどうぞよろしくお願いいたします。

秋を感じる風が心地よい季節を迎えております。
朝晩の冷え込みにより体調お崩されませんようご自愛くださいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂田

この度は、サンホテル福山にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊では、快適なご滞在となりませんでした事、大変残念に思っております。

お部屋に関しましては、快適に克つ落ち着きのあるシックでモダンなデザイン性のある
お部屋になっております。
照明には温かみのある電球色を取り入れており、調光可能となっております。
もし客室の明るさが気になられる場合には
全客室にデスクライトも常備しておりますのと、カーテン付きの客室の窓からは
自然光も取り入れられる様になっておりますので、ご利用頂けましたら幸いでございます。

最後になりますが、処暑を迎える頃ではございますが、昼夜問わず気温の高い日がまだまだ
続いております

くれぐれも熱中症、夏バテなどにはお気を付けてお過ごしくださいませ。

フロント　広瀬

この度は、サンホテル福山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊以外のお客様の出入りに関しましては、フロアへの立ち入り含め、禁止致しております。
こちらで確認次第、お声掛けを行ってはおりますが、今一度セキュリティ面の強化を図って参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

今後共、お客様にご満足頂けるサービスのご提供をスタッフ一同努めて参ります。

また次回も福山にお越しになられた際は、どうぞサンホテル福山をご利用下さいませ。

最後になりますが、連日猛暑日が続いております。
お身体には十分ご自愛頂きお過ごし下さいませ。

ご利用誠にありがとうございました。

フロント　坂田

この度は数多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

今回ご宿泊に際しまして、清掃の不備がございました事、お詫び申し上げます。

清掃スタッフはもちろんの事、私共スタッフ一同もルームチェックなどの際に、今一層注視して、皆様をお迎えさせて頂きます。

お部屋に関しましては、この度ご宿泊頂けましたダブルルームよりも広めのお部屋として、当ホテルにはツインルームもございます。

あいにく当日は満室を頂戴しておりましたが、またの機会にもこちらのお部屋タイプをご利用頂けましたら幸いに存じます。

立春をすぎ、春めく季節へと移行もはじめましたが、まだまだ寒さ厳しくコロナやインフルエンザの流行に加え、季節柄花粉の飛散もはじまりました。

体調を崩されませんように、くれぐれもご自愛くださいませ。

この度は失礼がございましたが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　長嶌

この度は、サンホテル福山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は、ご不愉快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。

絨毯に関しましては、清掃スタッフ、私共フロントスタッフ共に、
今一度より一層の清掃確認して参ります。

当ホテルのカレーは7種類のスパイスを利用しており、その分少々一般カレーより
“クセ”を感じられる方もいらっしゃることかと思います。

朝食バイキングは、又、その日ごとにメニュー構成も変えておりますので連泊のお客様も飽きないよう、
お客様の一日の活力となるよう、手作りのメニューでご提供させて頂いております。

大変ご評価いただきありがとうございました。

最後になりましたが、歴は春を迎えましたがまだまだ寒い日が続きインフルエンザの流行が危惧されております。どうぞお身体ご自愛くださいませ

次回もまた当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント牟田口

このたびは、サンホテル福山をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

またお忙しい中ご投稿頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。

この度は快適にお過ごし頂く事ができず、残念に思っております。

当ホテルは、駅近くに立地しております為、電車の通過時には多少音がございます。新幹線を近くに見ることができ、喜ばれるお客様も中にはいらっしゃいますが、気にされるお客様には、線路側とは反対側のお部屋もご用意可能でございます。
次回お越しの際には、そちらのお部屋をご用意させて頂きますので、是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

最後になりましたが、大変寒い日が続いております。体調を崩されませぬようお身体には十分にご自愛下さいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　サラ

先日はサンホテル福山をご利用頂きましてありがとうございました。また、お忙しい中嬉しいお言葉までご投稿くださいましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。

当日何かお部屋に関しましてご要望がございましたでしょうか。可能な限りご変更などご対応は致しておりますので、次回以降は遠慮なくお尋ね下さいませ。
せっかくでございますので、お客様皆様には快適にお寛ぎ頂きたく思っております。

これからも一人でも多くのお客様に同じように感じて頂けます様、日々精進して参ります。

最後になりましたが、寒波到来で一段と寒くなりますのでお身体にはくれぐれもご自愛くださいませ。
私共もお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロント　前谷

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
サンホテル福山をお選び頂けました事とても嬉しく思います。これからも、皆様に快適なご滞在をご提供できますようスタッフ一同進して参ります。
またのお越し心よりお待ち申し上げております。

SUNHOTEL　FUKUYAMA　スタッフ一同

この度は、サンホテル福山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。

朝食バイキングにご満足頂けたとのご様子、またご評価頂き、誠にありがとうございました。

四季を感じて頂けるメニューを日々手作りにてご提供させて頂いております。
お召し上がり頂く空間も清潔且つ、密を生む空間にならないよう、心掛けて営業させて頂いております。

また次回ご宿泊頂く機会ございましたら、どうぞ朝食もお召し上がり下さいませ。

お客様からの大変有難いご評価に甘んじることなく、今後も高みを目指し、福山地区の代表ホテルとなれますよう、スタッフ一同精進して参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

本格的な秋の訪れと共に、日中も寒さを感じる季節になって参りました。
お身体にはくれぐれもご自愛頂きお過ごし下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　坂田

この度は、サンホテル福山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊に関しまして、快適にお過ごし頂けました様子、大変嬉しく思います。

デザイン性はもちろん、利便性も高く設計された客室であります。

日々の清掃に加え、スタッフにて重点清掃も行っております。
清潔な空間をご提供出来ますよう、今後もスタッフ一同努めて参ります。

朝食に関しましては、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
日々豊富なメニューをご用意致しておりますが、このようなご意見も真摯に受け止め、今後改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

最後になりますが、時折秋の訪れを感じる日々ではございますが、まだまだ残暑厳しい季節でもございます。
お身体には十分ご自愛頂き、お過ごし下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　坂田

この度は、又のご利用誠にありがとうございました。数年ぶりにお越し頂きまして嬉しく思っておりましたが、残念なご投稿を頂く結果となり、私共も勉強させて頂きました。

ロビーでお寛ぎ中にもかかわらず、失礼がございまして申し訳ございませんでした。商談されるお客様や仮眠されているお客様などおられました際にはこちらの判断でＯＦＦにさせて頂いておりますが、今回は配慮が足りませんでした。
以後気をつけて参ります。

また、スリッパに関しましては、資源のＥＣＯ活動の一環として使い捨てではない物を当ホテルではご用意させて頂いております。ですので、消毒・拭きあげを徹底し清潔に致しております。ですが、使い捨てスリッパのご用意もございますのでご希望の方にはお渡しさせて頂いております。ご安心してお申し付け下さいませ。

最後になりましたが、早い梅雨明けで早朝より暑い日が続いておりますので、くれぐれもお気をつけてお過ごし下さいませ。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロント　前谷

いつもサンホテル福山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは数年前に客室のリニューアルをさせて頂きましたが、このたびはお久しぶりのご宿泊でございましたね。またお越し頂けました事大変嬉しく思います。

お客様には、清潔な空間で快適にお過ごし頂けますように
日々の清掃に加え、客室のメンテナンスも順次させて頂いております。

また、ご好評頂けました朝食バイキングは、お客様の健康を第一に考え、手作りメニューを中心に日替わりでご提供させていただいております。

お客様のお口に合いました様で、ホッと致しまし
た。季節を感じるメニューなど、バリエーション溢れるメニューをご提供致しておりますので、

いつお越し頂きましても、違った朝食バイキングをお楽しみ頂けることと思います。

今後ともお客様からのご期待を裏切ることの無いよう精進して参りますので、引き続き御愛願下さいますようどうぞ宜しくお願い致します。

梅雨空のもと蒸し暑い日が続いております、水分補給をして熱中症に気をつけてお過ごし下さいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント牟田口

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

旅先での宿選びの際は、目的地との距離も重要なポイントになるかと思います。

当ホテルは駅に近い立地となっており、飲食店をはじめ各種お店も近隣にございます。

またバスやタクシーといった公共交通機関へのアクセスも良いことから、ビジネスから旅行と幅広い層のお客様方から多大なご愛顧を賜っております。

目的地へのアクセスや近隣のお店選び等、可能な限りはお応えさせて頂いておりますので、またのご宿泊の際にもどうぞお気軽にスタッフにお声がけくださいませ。

最後にはなりますが、日中の暑さが徐々に増してきておりますので、くれぐれも熱中症にはお気を付け下さいませ。

コロナ禍もまだまだ予断を許さぬ状況ですので、体調を崩されませぬようご自愛くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　長嶌

先日は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。昨年に続きまたご宿泊頂けました事本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

しかしながらこの度も後味残るご宿泊となられました事大変残念でございます。
レストランのコーヒーは、数種類の飲み方がお楽しみ頂け多くの皆様にご好評頂いておりますが、この度の様なご感想は大変驚いております。と同時にマシーンの不具合も疑い直ちに点検も致しました。特に問題はございませんでしたので、お客様のお口に合わなかった様でございますね。

また、お客様がお好きな時間にご自由にお飲み頂けますウェルカムコーヒー・ウォーターはロビーのフロント横にございます。タイミング良くお声がけする事が出来ず失礼致しました。こちらのコーヒーはレストランとは違った味がお楽しみ頂けます。次回は是非ご利用頂けたらと思います。

過ごしやすい季節となって参りましたが、体調管理にはくれぐれもお気をつけてお過ごし下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　フロント　前谷

このたびは、当ホテルを初めてご利用いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくお選びいただきましたのに、ご不便をおかけする点が多々ございました事、大変残念に感じております。

ご指摘頂きました便座のふたをお調べしましたところ、開閉部分の部品が外れておりました。至急、改善させて頂き、元通りにさせて頂きました。
ご利用のたびに煩わしい思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

地図をお渡しさせて頂きながらの口頭でのご説明で、提携先駐車場へご足労をおかけ致しております。口頭でのご案内が不十分だったようで、申し訳ございませんでした。
提携先駐車場の地図につきましては、お客様からのご意見を基に、よりお分かり頂ける地図へと修正致しました。ありがとうございました。

エアコンの吹き出し口は、お部屋の上部に設置させて頂いております。
ご宿泊頂きました当日は、大変冷え込んだ日でもありましたので、お部屋が暖まらないように感じられたのは、ホットスタートも含め、外気温との兼ね合いによるものだったと思われます。機械をチェックした結果、異常はございませんでした。
そのような場合、しばらくお待ち頂き、又、フロントより毛布やセラミックヒーターの貸し出しもさせて頂いております。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、これからも柔軟にご対応させて頂けますよう精進を重ね、歩んで参ります。
このたびのご宿泊に懲りず、また福山へお越しの際には是非、ご宿泊頂ければと切に願っております。

全国各地でまん延防止等重点措置が延長され、気が重くなる日々が続いております。
基本的な手洗い・うがい・消毒の感染予防対策をなさって、ご自愛くださいませ。


フロント　三原