この度は、数あるホテルの中からサンホテル福山をお選び頂きまして、誠にありがとうごさいました。
またお忙しい中でこのような温かいご投稿を頂けました事、重ねてお礼を申しあげます。

ご対応・サービスに関してご満足頂けた事、大変嬉しく感じております。
少しでもお客様の気持ちになってご対応できるよう、今後も続けて参ります。

夏に向かい益々暑さが増してきますので、どうぞお身体ご自愛下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大塚

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

このたび、ご予約いただきましたプランのサービスをお喜び頂けました事、またチェックインにつきましても好感をお持ち頂けたました事、非常に嬉しく感じております。

お言葉に甘えることなく、今後も一生懸命努めて参りますので、またご利用いただければ幸いでございます。

最後になりましたが、これから日差しが強く暑い季節になりますので、お身体ご自愛下さいませ。

フロント 有田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お荷物につきましては、ソフト面でございましたらすぐにご対処させていただくよう善処いたしますが、ホテルの構造になりますとご対処も難しく。

お越しの際はご不便おかけ致しますが、お帰りの際は階段下までお荷物をお持ち致しております。

ご宿泊の皆様に目を配り、少しでも快適なご宿泊のお力添えが出来ますよう努めて参ります。

春をそこまで感じる今日この頃ですが、まだまだ朝晩と冷え込みます。
お身体、ご自愛下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　松下

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またご多忙の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お客さまに対しましてご快適にお寛ぎいただけるよう努めている中、お客さまのお好みに添えられず、残念に感じております。

その中でも接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。

お客様一人ひとりのお好みが異なる中、最善を尽くせるよう今後も努めて参りますので、またお立ち寄りいただけたらと思います。

お昼間は、春を感じさせる温かさとなって参りましたが、まだ朝晩と冷え込んでおりますので、お風邪を引かれませんようお身体をご自愛下さいませ。

フロント 有田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での御投稿、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルはご意見頂きましたように、駅近な立地からお食事や買い物など各種アクセスが良く、またその立地にもかかわらず駐車場の完備もございますので、ビジネスや観光など様々な層のお客様方からご愛顧を賜っております。

今回は素泊まりでのご利用でございましたが、当ホテルは朝食バイキングのご用意もございます。
こちらは一日の始まりの活力源になればと、お召し上がりになるお客様方の体調面も考慮し、スタッフが日々工夫を重ね、手作りにてお出ししておりますので、またの機会がございましたらぜひお召し上がりくださいませ。

寒さ厳しい日が続いておりますが、風邪など召されませんようにご自愛下さいませ。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　長嶌

この度はサンホテル福山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿を頂きまして重ねてお礼申しあげます。

年末の一年のお疲れがどっと出てしまう時期にご利用頂きましたが、ごゆっくり御寛ぎ頂けましたでしょうか？

この度頂戴致したお言葉を今後の当ホテルへのご期待と解釈させて頂き、お部屋でお身体をお休め頂くだけではなく、心からの安らぎを感じて頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

年明け早々、とても寒い日々が続いております。
くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。

また福山にお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　坂田大輔

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中でのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しましては、
お客様方が気持ちよくお過ごし頂けます様、日々清掃スタッフと共に清掃・点検を行わせて頂いております。
しかしながら、この度はご滞在中ご不便をお掛けする結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、改めて気を引き締め見落としの無い様、精進して参ります。

ご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず、朝食をご評価頂き、感謝申し上げます。

最後になりますが、12月に入り寒さも増して参りました。
風邪やインフルエンザも流行ってきているようです。
どうぞ、お身体をご自愛下さいませ。
またのお越し、心からお待ち申し上げております。

フロント　大塚

この度は　サンホテル福山をご利用頂きまして誠に　ありがとうございました

当ホテルは　福山駅より徒歩２、3分と近く周辺に　コンビニ、飲食店街も近く立地条件に恵まれた場所にございます。

又　お客様が安心してお泊り頂ける様　スタッフ一同　サービス向上に努めてまいります

次回、福山にお越しの際には　是非サンホテル福山へお越しください　スタッフ一同お待ち致しております。

フロント　桑田

この度は、サンホテル福山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは、お城や博物館等も徒歩圏内にあり、観光も楽しんで頂けるロケーションにもなっております。
時期によってはライトアップ等もされておりますので、楽しみにして頂けたらと思います。

最後になりましたが、冷え込みが激しくなってまいりましたので、お体には十分ご自愛下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　大塚

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

またお忙しい中でのご投稿、重ねてお礼申しあげます。

ご感想賜りましたように当ホテルは駅に近い立地にもかかわらず、敷地内に駐車場の完備がございまして、車や鉄道のご利用を問わずまたビジネスから旅行と幅広い層のお客様方からご愛顧を賜っております。

朝食のほうも、スタッフが日々お召し上がり頂くお客様方の健康面も考慮し、季節や行事なども感じて頂けたらと工夫を凝らして手作りにてお出ししておりまして、大変ご好評を頂いております。
連泊でのご利用でもきっとお楽しみ頂けることと思いますので、ぜひお召し上がり下さいませ。

朝晩急に冷え込むようになり、体調管理の厳しい日々が続いておりますが、お風邪などを召されませんようにお大事になさってくださいませ。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

サンホテル福山　長嶌

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ですが、この度は私共の清掃が不十分であった為、ご滞在中不快な思いにさせてしまいました事、深く反省致しております。
清掃スタッフには今一度見落としがないよう徹底をする、また我々の確認も細かいところまで目を配ること、を改めて気を引き締めたいと思います。

お客様からのご指摘で気づくのではなく、私どもの目で、今後このような事が無い様勤めて参ります。

最後になりましたが、朝食バイキングやフロントスタッフの対応に関しまして、有り難いお言葉を頂きまして感謝申し上げます。

また福山にお越しの際にはお立ち寄り頂けましたら嬉しく思います。

急に寒くなりましたので、お身体ご自愛下さいませ。

　　　　　　　　　　　　　　フロント前谷

　この度はサンホテル福山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、福山地区で数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただきましてありがとうございました。

　ただ、この度はお客様に『いいホテル』と感じて頂けただけに、ご不満が残ったようで残念でございます。

　私どもはお客様には快適にお過ごし頂きたいと常に思っておりますが、万全なかたちですべてのお客様にご満足頂けるまで、今後も細部に注意を払って参りたいと思います。

　次回も、当ホテルにお立ち寄り頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

　最後になりましたが、寒暖の差が激しいですので、お風邪などひかれませぬようお気をつけ下さいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　　フロント前谷

このたびは、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご多忙の中、貴重なご意見をもご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

このたびはドライヤーのご使用にあたりまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
早急にご確認させて頂き、新しいものに交換いたしました。

ご指摘ありがとうございました。

ご朝食に関しましては、皆さまの一日の活力になればと毎日手作りしておりますので、お気に召して頂けたことをスタッフ一同、大変嬉しく思います。

また福山にお越しの際は、お立ち寄り頂けたら幸いでございます。

10月とはいえ、気温が不安定な日々が続いておりますので、ご体調を崩されないようご自愛下さいませ。

フロント　有田

この度は、当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。

当日はお客様のお口に合うお料理をお出しできず満足頂けなかった事、誠に残念でございますが、ご朝食へのご意見も頂戴致しお礼申し上げます。

お申し出頂いた「お魚料理」でございますが、こちらは毎日必ずお出ししております。
ただ、長期滞在のお客様や2泊以上の連泊のお客様に飽きがきませんようにと、焼魚だけでなく煮魚等を含め日々メニューを替えております。

また、「卵かけごはん」ですが、季節やお客様の体調等を含め安全を考慮させて頂き当ホテルではお出ししておりません。
ただし、卵料理として手作りのだし巻き玉子・スクランブルエッグと火を通したお料理は必ずお出し致しております。

「自家製カレーパン」につきましても、日替わりの手作りパンの内の一つにはございますのでこの度はお目にかけることができませんでした。
日々、様々なパンをお出ししておりますので、皆様にはお楽しみ頂いていると自負致しております。

常宿になさっていらっしゃる法華クラブホテル広島様や三井ガーデンホテル広島様はそれぞれ1,300円～1,500円の価格ですばらしいご朝食をご提供されていると周知致しておりますが、
私共も税込み800円ですがそれ以上のものをご提供させて頂いておるとお客様からの評価も頂いておりますのでご了承くださいませ。

又、フロント周辺の匂いについてですが、
ご宿泊当日はインターハイ等の関係でお泊り頂いたお客様が頑張られた分の汗などの匂いであったのかもしれませんが、換気が間に合わなかったの懸念されます。
普段はこのような事はございませんのでお伝えさせて頂きます。

最後になりましたが、まだまだこれから続く暑さでございます。お身体ご自愛下さり、お過ごし下さいませ。

　　　　　　　　　　　　　　サンホテル福山

この度はご宿泊頂きありがとうございました。

もしご投稿がソフト面であれば すぐにご対処させていただくよう善処いたしますが、ホテルの造り自体の内容となりますとご対処も難しく…。
但し、お越しの際は少しご迷惑をおかけいたしますが、サンホテル福山で良かったと思っていただくべく心ある接客を感じていただけるかと自負いたしております。

また、お荷物の大変なお客様のお帰りは、スタッフが階段下までお持ちいたしておりますのでご安心下さいませ。

何卒ご理解頂きまして またの機会を是非お待ちいたしております。

R.Sakata

この度はご宿泊ありがとうございました。

厳しいご投稿を頂きましたが、日々頑張ってくれているスタッフの為にも、ご指摘の訂正させていただきたく、返信させていただきます。

当ホテルは、玄関に階段がございます。
お越しになる際はお客様にご不便をおかけいたします。
ですから、せめてご出発の時、キャリーケースをお持ちさせていただこうとロビーに控えております。
(賑わう時間には、お役に立てないのが現状ですが)

ただ、その目的だけで立つ者はおらず、ご朝食がお済みのお客様には、エレベーターボタンを押してお待ちしたり、エレベーターから降りられたお客様に朝のご挨拶をさせていただいたりもあります。
まだまだタイミングがずれた行動もあるかと思いますが、
彼らの真っ直ぐな気持ちをご理解いただける沢山のお客様に支えていただいております。
ただし、決してお客様にむやみにベタベタ話しかけたりはいたしませんので、お客様の不快な思いはお心におとめいただければ幸いと存じあげます。

また、ご朝食に関しましては、ご指摘は全てお間違えと訂正させていただきます。

あくまで評価をしてくださったり喜んで頂いたりするお客様に対して 又、お客様の健康管理を考えながら朝食を作ってくれるスタッフに対して申し訳なく心が寂しくなるコメントをいただいた気がしております。

お泊り頂いた当日のメニューを検証いたしましたが、
お召し上がりいただきました品々のどこにも冷凍食品は使用しておりませんし、切って並べる(当然のことですが)だけの出来合いのものは出ておりませんでした。

朝食無料の低料金なホテル様、コックを要する豪華な朝食を提供するシティホテル様…それぞれに良さがございますし、私どもにも良さがございます。

ただし、手前味噌ではございますが、手料理でお客様の今日1日を応援したい と思う気持ちと表示に偽りがない…という点に関しましては群を抜く朝食だと自負しております。

今回、趣味嗜好がお気に召されず私どもも残念でしたが、
お客様のようなご意見もあるのだと真摯に受け止め傲ることなく、でも自信を持って邁進してまいります。


ご利用ありがとうございました。

今年の冬は寒さ厳しくなるとのこと…
出張が多いお客様、お身体ご自愛くださいませ。

(株)サンホテル 取締役 坂田玲子

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

ですが、この度は私どものお客様への配慮が足らず、不便をおかけしてしまった事残念でございます。その後お風邪などひかれませんでしたでしょうか…。

敷地内の駐車場が満車となりましたら、お近くのパーキ
ングにご案内させていただいております。お疲れのなか到着されたお客様には、いつもご理解とご協力をいただき私どもは大変感謝致しております。

私どもには毎日の事でございますが、お客様にははじめての方もいらっしゃる…その事を忘れず業務に勤めて参ります。

また福山にお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

フロント 前谷

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不便無くお泊り頂けたのでしたら何よりでございます。
今回のご利用はご朝食付きのお泊りでしたが、如何でしたでしょうか。
レストランスタッフが日々お客様方の健康面も考慮しお料理を考案、お出ししておりますので、次回お召し上がり頂けましたら、また違ったご満足を頂けると思います。
天候の急変や寒暖の差が大きい日が続いておりますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
スタッフ一同心より、またのご来館をお待ちしております。

フロント　長嶌

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回はプチダブルのお部屋をご利用頂きましてありがとうございます。

通常10時のチェックアウトでございますが、こちらのお部屋タイプのプランは、12時チェックアウトとしておりまして、お客様方にはよりゆっくりお寛ぎ頂けますようにご用意させて頂いております。

当館にはより広めのダブルのお部屋やツインのお部屋といったタイプもございますので、次回お越しの際にはぜひこれらのお部屋をご利用頂き、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。

季節の変わり目か、天候気温ともに変化の激しい日が続いておりますので、どうぞお体にはお気をつけくださいませ。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　長嶌