この度は、サンホテル福山をご利用頂き有難うございました。
しかしながら、ご宿泊中に「何か匂う？」、この様に不快なお気持ちになられました事にお詫び申し上げます。大変失礼致しました。梅雨の季節のいたずらでしょうか？清掃時間帯の換気も含め、今まで以上に換気に気をつけ、充分に点検の方も致してまいります。何卒、今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご投稿頂き誠に有難うございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　守屋

ピュア107様
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご連泊頂いた上、コメントも引き続きいただきまして重ねて御礼申し上げます。このたびのコメントは、私どもも、はたと気づかされるご意見として、ありがたく頂戴いたしました。早速、清掃スタッフとレベルの一定化を図るようミーティングいたしました。前日、お褒め頂いたにもかかわらず、瞬時に台無しにしてしまうことは、とても残念でした。ピュア１０７様もご気分も晴れませんでしたでしょう・・・申し訳ございませんでした。これに懲りず、次回もどうぞお泊り頂きますよう、心よりお待ち申し上げます。 　花咲く季節を迎えましたが、風の冷たさは、まだ少し抜けない４月でございます。お身体ご慈愛くださいませ。　　坂田

この度は、サンホテル福山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申しあげます。

この度のご宿泊では、ごゆっくりお休み頂く事が出来ず、残念でございます。
翌朝は、早くからのご出発でございましたが、お仕事には支障ございませんでしたでしょうか。

ご投稿にもございます通り、当ホテルは駅近で好立地な面もございますが
高架も近くにございます為、列車の通過時には多少音がございます。

音の軽減策として当ホテルの窓は、引き戸を取り入れ、防音対策を致しておりますが、
気になられます方には、出来る限りではございますが、線路と反対側のお部屋も
ご用意可能でございます。
次回はごゆっくりお休み頂けますようご対応させて頂きますので
またの機会も、当ホテルをご利用頂けましたら、幸いでございます。

最後にはなりますが、４月に入り日々温かさも増し過ごしやすい季節となりました。
新年度も始まり、忙しい日々が続いていらっしゃるかと存じます。
どうかお身体を崩されませぬよう、ご自愛くださいませ。

フロント　広瀬

ご不便に感じられた点がございました事は、非常に残念な思いではございますが、
サンホテル福山をご利用頂きました事、誠にありがとうございました。

当ホテルは、福山市内でも30年以上の歴史を歩んで参りましたビジネスホテルでございます。
ご到着時のお荷物のお運びは、お手数をお掛け致してしまいますが、お電話頂きましたら速やかにお手伝いに向かわせて頂いております。
電話番号につきましては、入口看板に表記いたしております。
ご出発の際にもスタッフができる限り、お荷物をお運びさせて頂いておりますので、ご安心くださいませ。

又、当ホテルのお部屋は、一般的なビジネスホテルのシングルルームと同じ広さでございます。
ビジネスホテルでありながらもお部屋では、ごゆっくりとお過ごし頂けることをコンセプトに、数年前に客室をリニューアルさせて頂きました。
数に限りがございますが、デラックスルーム・ツインルームの販売もさせて頂いております。
次回、宿泊をご検討頂ける際には、是非ご参考下さいませ。

これからもお客様方にご愛顧頂けるホテルであり続けられますよう日々、精進して参ります。

勝手な思いではございますが、またの機会にも是非、サンホテル福山をご利用くださいませ。

最後になりましたが、本格的な梅雨入りを迎えております。
体調を崩されませんようお過ごし下さいませ。


フロント　三原

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、快適にお過ごし頂く事が出来ず誠に残念でございます。

近隣のお部屋の騒音につきましては、ご迷惑をお掛け致しました。
内線等でお申し付け頂きましたら、確認の後に早急に注意をさせて頂いております。

ご朝食もお口に合うものはございましたでしょうか。
日替わりメニューにてご提供致しておりますので、次回ご利用頂く際はまた違うメニューをお召し上がりいただけます。
これからもより多くの方にご満足頂ける朝食バイキングを目指して、日々精進して参ります。

最後になりますが、もうすぐ12月となり冷える日も続いておりますので、
お身体には十分にお気を付けてお過ごし下さいませ。

またご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　吉山

先日も当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

苦情となりましたが、お忙しい中貴重なご意見をお聞かせいただきましてありがとうございます。

当ホテルの宿泊料金はプランがいくつかございましてこの度お客様がご予約頂きましたプランは曜日によって変動しております。
そのほかには、連泊プランや早割プラン、週末プランなどもございます。

少しでもお客様のニーズにお応えできるようプランも考えておりますので、どうぞ今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　前谷

お客様へ

このたびはご利用、誠にありがとうございます。

さて、このたびのご宿泊におかれまして、せっかくの数年ぶりのご来館でしたのに残念至極でございます。

テレビ裏のホコリ、充電器の件ともに直ちに確認させていただきました。
不備を確認するまでには至らない結果となりましたが、今後の清掃の在り方、点検強化へと繋げさせていただきます。

万が一、今後も不備がございましたら、直ちにフロントにお申し付けいただけましたら幸いでございます。

このたびは、貴重なご投稿ありがとうございました。

今回2点をいただいてしまいましたので、次回は高得点をいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのお越しをお待ちいたしております。

フロント
田辺 則善

このたびはサンホテル福山をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

先日のご宿泊に際しまして、ご不快な点がございましたこと、心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。
日頃より、接客面および設備面につきましては細かい注意を払っておりましたが、まだまだ至らぬ点がございましたこと、深く反省いたしております。

今回の件を糧としスタッフ一同、一層研磨してまいりますので、大変恐縮でございますが当ホテルを再びご利用いただけましたら幸いに存じます。

重ねて、誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿くださり、ありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　　　フロント
　　　　　　　　　　　　　　　　田辺 則善

この度は、当サンホテル福山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に大変不快な思いをおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
ただ、当ホテルに「駐車場無料プラン」は存在せず、お車でお越しいただきましたお客様には、均一５００円(大型バスなど例外もございます)の駐車場料金をチェックイン時にお車でお越しかどうかのご確認後頂いておりますことは、訂正させていただければ・・と思っております。
ご不自由なお客様・お荷物の多いお客様には、先にご降車いただければ、スタッフはお手伝いさせていただくように致しておりますが、今回のご迷惑を踏まえ確認・教育を徹底させ、スタッフ誰一人もれることなく「おきゃくさまのお心に添えるスタッフ」としてお客様のお迎えに努めて参ります。
深夜のご到着でお疲れのところのお怒りを真摯に受けました上で、これからも安価でありながら、安全で心豊かなサンホテルとして邁進して参ります。
勝手ではございますが、福山へお越しの際には、是非心添えるサンホテルを今一度体感していただきたいと願っております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
　　　　　サンホテル福山　取締役　　坂田玲子

この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして有難うございました。しかしながら今回のご滞在にご満足を頂けずスタッフ一同残念に思っております。
この度のご予約に関しましては、お客様より「喫煙ルーム」にてご予約を承っておりました。日々、お部屋の消臭、メンテナンスをおこなっておりますが、喫煙ルームが禁煙ルームと同様の環境には至らずご迷惑をお掛け致しました。ご予約時に「禁煙ルーム」に空きがなかったのかもしれませんが、快適にご宿泊を頂くためお部屋の交換もさせて頂いておりますので、ご滞在中にフロントまでお申し出くださいますと幸いでございます。お客様におかれましてはこれに懲りることなく次回もご利用頂きますようお願い申し上げます。　フロント　時本

先日は、サンホテルにお泊りいただきまして有難うございました。
お客様が、家に帰ってきたような
ほっとしていただく夜をお過ごしいただくために・・と、ご準備させていただいているつもりでいましたが、不快感を与えてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。一月下旬よりスタッフ総動員にて各お部屋の排水溝の清掃に入らせていただき、対応させていただいております。　日々の細かい点検を尚一層強化いたしまして、これからの季節の変わり目に失礼のなきよう努めてまいります。この度は、ご投稿にて、お知らせいただきまして、まことにありがとうございました。次回は、お褒めいただけますように、精進いたしてまいりますので、次回もどうぞお越しくださいませ。心よりおまちもうしあげます。まだまだ寒い日が続くようです。お風邪など御召になられませんようお気をつけ下さいませ。　　　　坂田

この度も当ホテルをご利用下さいまして、ありがとうございました。
貴重なご意見も頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の椅子の件につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。
日々、お客様の声にお応え出来るよう、快適にお過ごし頂けますよう努めて参りますので、これに懲りませぬよう当ホテルをよろしくお願い致します。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　松下

いつもサンホテル福山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

この度はお仕事お疲れ様でございました、4年ぶりのご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご不便な思いをさせてしまいました事大変残念に思います。

お客様からご指摘頂きまたした件、速やかに内容の確認させて頂きました。
フロントスタッフの対応にて、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

レストランでのおしぼりは今後検討させていただき、使い捨てスリッパにおきましてはフロントにてご用意させて頂いておりますが、ご希望のお客様には事前にお部屋にご用意させて頂いております。
次回以降はお部屋の方にご用意させて頂きますので、ご安心下さいませ。
ウォシュレットの動作確認もさせて頂きました、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。

朝食に関しましてお褒め頂きありがとうございます。
いつも朝食バイキングをお気に召して頂き朝食スタッフも大変喜んでおります。
お客様の一日の活力となりますように、栄養バランスを考え手作りメニュー中心でご提供致しております。
次回またお愉しみ下さいませ。

当ホテルスタッフ一同、ご宿泊頂けますお客様にお仕事や旅先でのお疲れを癒して頂き快適にお過ごし頂けますよう、また何度ご利用頂きましても変わらぬおもてなしをご提供出来ますよう、日々努めております。
しかし、まだまだ至らぬ点が多々ございます。
この度お客様からご指摘頂いた内容に関しましては全スタッフに共有を行っており、今後の改善に繋げて参ります。
貴重なご意見頂きました事、感謝申し上げます。

最後になりましたが、春が近づいておりますがまだまだ寒い日は続きますので体調には十分にお気を付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　牟田口

この度はサンホテル福山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

この度は快適にお過ごし頂くことができず、残念に思っております。

お客様のお言葉通り、当ホテルの空調システムは一括管理となっており、温度調節・風量調節は客室からの操作が可能でございますが、冷房・暖房の選択は操作不可となっております。

この度のご宿泊日のような季節の変わり目などの日毎に気温が上下する時期には、大変心苦しく思っております。

お客様によって暑い・寒いの感じ方は異なりますので、ご要望頂いたお客様には扇風機やヒーターをお貸出しさせて頂いております。

フロントにお申し付け頂ければすぐにお持ち致しますのでご理解頂ければ幸いでございます。

これに懲りずまた当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

最後になりましたがインフルエンザの流行が危惧されております。
どうぞお身体ご自愛くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント 坂田

この度はサンホテル福山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数多くあるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、
ご宿泊時にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルではコロナ禍にも関わらず毎日多くのご予約を頂戴致しております。
ご宿泊の人数の増加に伴いまして、ランドリーコーナーのご利用が多くなってしまい、
お客様におかれましては多大なるご迷惑をお掛け致してしまいまして、改めてお詫び申し上げます。

また、以前よりお客様皆様にはランドリーコーナーのご利用は騒音の関係上、
２３時以降はお控え頂ける様にご案内の紙をランドリーコーナー入口に掲示させて頂いております。
２３時以降は、今まで以上にフロントスタッフにて点検・確認を行って参ります。

これに懲りず、またサンホテル福山をご利用頂ければ幸いでございます。

最後にはなりますが、梅雨も空け夏本番となりますので、
お身体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント吉山

この度は初めてのご宿泊を有難うございました。

お客様にとっては何もかもがお気に召さなかったとお受けいたしました。
お客様、私ども双方にとりまして残念なご縁でございました。

建て替えではございませんので、広さ、躯体の変更はご容赦頂きたいと存じます。

映画も有名？なものも入ってはおりますが、お好みのものがなかった模様でございます。

お客様への対応もお好みとは違ったようですが
旅館でございました先代と現社長の意を社訓として、
お出迎えから始まりお心を大切にさせて頂いておりますので、どうぞお汲み取り下さいませ。

大切な一日の終わりがお怒りに代わるもので申し訳ございませんでした。

これから、汗も出てくる季節が進んでまいります。
どうぞご自愛くださいませ。

　　　　　　　　　R.sakata

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりお選び頂いたにも拘らず、大変ご不快な思いにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

この度、お荷物の運び方に関して改めてスタッフで話し合い、周知徹底させて頂きました。

今後このような事のないよう勤めて参ります。

お部屋の照明の埃に関しても、清掃スタッフと共に改善するよう努めて参る次第でございます。

当ホテルの施設に関しましては改善できかねる点もございますのでお許し頂ければ幸いでございます。

この度は重なるご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

これに懲りず今後とも当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　坂田　大輔

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

便利と感じて頂けて何よりでございます。
駅の周辺で、飲食店などたくさんのお店が揃っておりますので皆様からご好評を頂いております。

また福山へお越しの際には是非、当ホテルをご利用下さいませ。

その際には『朝ごはんフェスティバル』にて広島県第3位に入賞させて頂いたご朝食をお召し上がり頂ければ幸いでございます。

最後になりましたが、とても冷え込む日々が続いております。
どうかお身体ご自愛下さいませ。

フロント　坂田 大輔

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
しかしながら、ユニットの臭いに関しまして大変
ご迷惑をお掛け致しました。
早速対応させて頂きました。貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
皆様に快適にご宿泊頂ける様、日々各部屋の点検をしておりますが、再度徹底して参ります。
朝食に関しましては、お客様に満足頂けなかったようで大変残念に思っております。
ただ今、皆様よりご要望のございます品数多いビュッフェスタイルを準備中でございます。
リニューアルしましたら、ご案内致しますので
是非ご利用下さいませ。
パジャマにつきましては、ワッフル地で肌触りが良い物をご用意しておりますが、お風邪はひかれておりませんでしょうか。
毛布の貸し出しも行っておりますので、次回ご宿泊の際はお申し付け下さいませ。
貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。早速検討させて頂きます。
当ホテルは、クオカード付きプラン以外にも連泊プラン・疲れを癒す温泉の素付きプランなど、他にもプランをご用意しておりますので是非ご利用下さいませ。
まだまだ寒い日が続きます。
お身体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント　松下