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サービス2
岩盤浴利用券付プランでしたが、フロントで渡されたのは別館で使えるコーヒーとケーキ券でした。ノンアルコールカクテルもサービスで付くはずでしたが、そのお店が休業日ということで、お食事のときにお飲物をサービスさせていただきますので係りの者にお申し付け下さい。と、言われましたが私も連れも言えません。言えないのが悪いのでしょうが、そういう客もいるんだとサービス業をしているなら気づいて欲しいです。今後改善してください。食事はアルコールを頂かないので、ご飯をすぐに持ってきて欲しかったです。漬物とお吸い物で食べました。おいしいご飯だったから、おかずと食べたかったです。冷創作皿と蓋物がとてもおいしかった。朝食のご飯ももっと食べたかったです。食後の？お抹茶を持ってこられてしまって、おかわり、言えませんでした。従業員が足りないのならおひつを大広間に置いてはどうでしょうか。文句ばかりになってしまいましたが、お風呂は満足しました。部屋の寝湯でゆったり過ごせました。お布団を敷いてくれる係りの方と廊下ですれ違った際に挨拶されました。従業員の教育が良くできているなと思いましたが、帰る際に挨拶しない人もいて、それぞれですね。妹と姪が楽しんでくれたので（子供用の浴用タオルが気に入ったみたいです。）総合的には満足です。今度は母と行きたいです。
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この度は銀山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お申し込みのプランと異なる利用券をお渡ししてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。お飲物の件は、お客様の情報を熟知していれば、こちらからお声掛けできたことでございます。大変失礼いたしました。ご感想から察するところ、私どもはお客様の様子を見て、今お客様が何を求めているのかを気づくという心遣いがかけているように思います。サービス業では‘気づき‘が一番大切であることを教えているのですが、まだまだ徹底されていないと痛感いたしました。お客様からのご意見を今後社員教育に生かしてまいります。次回お母様とお越しいただいたときは、ご満足いただけるよう努力してまいります。ご投稿ありがとうございました。 戸津
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投稿者さんの 銀山温泉 仙峡の宿 銀山荘 のクチコミ
岩盤浴利用券付プランでしたが、フロントで渡されたのは別館で使えるコーヒーとケーキ券でした。ノンアルコールカクテルもサービスで付くはずでしたが、そのお店が休業日ということで、お食事のときにお飲物をサービスさせていただきますので係りの者にお申し付け下さい。と、言われましたが私も連れも言えません。言えないのが悪いのでしょうが、そういう客もいるんだとサービス業をしているなら気づいて欲しいです。今後改善してください。
食事はアルコールを頂かないので、ご飯をすぐに持ってきて欲しかったです。漬物とお吸い物で食べました。おいしいご飯だったから、おかずと食べたかったです。
冷創作皿と蓋物がとてもおいしかった。
朝食のご飯ももっと食べたかったです。食後の？お抹茶を持ってこられてしまって、おかわり、言えませんでした。従業員が足りないのならおひつを大広間に置いてはどうでしょうか。文句ばかりになってしまいましたが、お風呂は満足しました。部屋の寝湯でゆったり過ごせました。お布団を敷いてくれる係りの方と廊下ですれ違った際に挨拶されました。従業員の教育が良くできているなと思いましたが、帰る際に挨拶しない人もいて、それぞれですね。妹と姪が楽しんでくれたので（子供用の浴用タオルが気に入ったみたいです。）総合的には満足です。今度は母と行きたいです。
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この度は銀山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お申し込みのプランと異なる利用券をお渡ししてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。
お飲物の件は、お客様の情報を熟知していれば、こちらからお声掛けできたことでございます。大変失礼いたしました。ご感想から察するところ、私どもはお客様の様子を見て、今お客様が何を求めているのかを気づくという心遣いがかけているように思います。サービス業では‘気づき‘が一番大切であることを教えているのですが、まだまだ徹底されていないと痛感いたしました。
お客様からのご意見を今後社員教育に生かしてまいります。
次回お母様とお越しいただいたときは、ご満足いただけるよう努力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
戸津