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銀山温泉 仙峡の宿 銀山荘のクチコミ･お客さまの声
総合2
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兼ねてから伺いたいと思っていた銀山温泉に宿泊させていただました。当日はチェックインの15分前に到着。入館時、受付に伺った際にもこちらから声を掛けるまでは接客して貰えず、又チェックイン後に駐車場の移動をお願いされるなど、少し残念でした。又、チェックイン予定の15:00までロビーで待ちましたが、時刻を少し過ぎても声を掛けてもらえず、結局こちらから声を掛けて部屋に案内してもらう事となりました。部屋は景観、清潔感ともに申し分なく満足だったのですが、この金額帯で顧客が求める接客レベルには程遠いと思います。料理は可もなく不可もなく普通のレベル。総じて、場所代への値頃感なのかなと言う印象でした。
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この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。到着時のご案内の不手際により、ご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでいた。接客も期待に応えることができず、重ねてお詫び申し上げます。特にフロントスタッフには頂いたご意見を周知し、お客様の「第一印象」がいかに大切なことを再確認いたしました。貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
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銀山温泉 仙峡の宿 銀山荘（山形県）
2.0
投稿日：2020-02-16 20:53:25
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なお57694336さんの 銀山温泉 仙峡の宿 銀山荘 のクチコミ
兼ねてから伺いたいと思っていた銀山温泉に宿泊させていただました。
当日はチェックインの15分前に到着。入館時、受付に伺った際にもこちらから声を掛けるまでは接客して貰えず、又チェックイン後に駐車場の移動をお願いされるなど、少し残念でした。
又、チェックイン予定の15:00までロビーで待ちましたが、時刻を少し過ぎても声を掛けてもらえず、結局こちらから声を掛けて部屋に案内してもらう事となりました。
部屋は景観、清潔感ともに申し分なく満足だったのですが、この金額帯で顧客が求める接客レベルには程遠いと思います。
料理は可もなく不可もなく普通のレベル。
総じて、場所代への値頃感なのかなと言う印象でした。
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この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
到着時のご案内の不手際により、ご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでいた。
接客も期待に応えることができず、重ねてお詫び申し上げます。
特にフロントスタッフには頂いたご意見を周知し、お客様の「第一印象」がいかに大切なことを再確認いたしました。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。