投稿者様、先日は当旅館をご利用くださいましてありがとうございました。
銀山荘の西村と申します。
この度は、ご滞在中にご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
該当スタッフに対しては、早速ミーティングを行ない、内容を伝え同フロア同士での情報共有と、重なる時間帯でのサービスについて注意徹底致しました。
投稿者様からご指摘をいただきましたように、今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。 今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

仙峡の宿 銀山荘
西村