この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中にフロント、食事会場のスタッフの対応に差をお感じになられたとのことですが、誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフには頂いたご意見を伝え、お客様がどのような印象を持っていらしたかを学習させてまいります。
私共の仕事はまずは笑顔が第一だと思います。
基本に忠実に再指導させていただきます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご指摘の通り弊館では、客室での喫煙が可能でございます。脱臭機を使い、消臭を心がけておりますが、エアコン使用時まで行き届かず大変申し訳ございませんでした。一日でも早く全室禁煙になるよう努めてまいります。

接客・設備・お風呂などはご満足いただけました事に感謝申し上げます。

機会がございましたら、季節を変えてお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津

この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。

アップグレードのお部屋を喜んで頂き本当に良かったです。
団体様が、多く賑やかだったことと思いますが、満喫できたとのことで安堵いたしました。
また、機会がございましたら、季節を変えてお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お連れ様のお誕生日という大切な日に当館を選んで頂いたことに感謝いたします。

ご投稿を拝読し、ゆっくりとお過ごしになられた様子が良く伝わってまいりました。
生憎のお天気で、星空が見えなかったのは残念でございましが、お部屋の電気を消し、ライトアップされた山々はお楽しみ頂けたかと思います。

冬季は、ご想像の通り一面が白銀の世界へ変化し、今自分とは全く異なる風景となります。
機会がございましたら、季節を変えてお越しくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津

この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。

銀山温泉の街並みはいかがでしたでしょうか？
お越し頂いた時期は温泉街の散策しかできなかったと思いますが、間もなく、昔銀を掘った廃坑まで足を延ばして頂けるようになります。
ＧＷ中の繁忙期の中、至らない点も多かったここと存じますが、ご利用頂きありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津

新年あけましておめでとうございます。
お客様にとってより良い一年になることを心よりお祈りいたします。

初めて旅館で過ごす大晦に当館をお選び頂き大変うれしく拝読いたしました。
雪景色の銀山温泉街のガス灯は一段と情緒を感じさせたことと思います。天候にも恵まれ、穏やかな年末年始となりました。
年越しそばのご提供も喜んで頂き本当に良かったです。
ただ、寝湯の足元が滑りやすかったそうで、お怪我など無かったでしょうか？大変申し訳ございませんでした。

仕事柄、年末年始はいつも仕事の私もいつかお客様のように宿で年越しを迎えてみたいと夢に願っております。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津

この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。

何度もお問い合わせを頂いたそうで大変恐縮でございました。せっかくお泊り頂いたのに、大浴場の清掃に不備がありご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃・点検の再確認をさせて頂きます。

4月に入り残雪も残り少なくなってまいりました。
銀山温泉は、四季折々の景色を楽しむことができます。またお越し頂き際は是非季節を変えてお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津
　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度は、遠方よりわざわざ銀山温泉にお越し頂き誠にありがとうございました。
また、銀山荘にご宿泊頂き重ねてお礼申し上げます。

ご両親様も食べられるものが多かったとのことで安心いたしました。東北のお料理はお口に合いましたでしょうか？

大正ロマンの銀山温泉の雰囲気を感じてお帰りになられたご様子に、うれしく拝読させて頂きました。

　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津

この度は、遠方より銀山荘にお越し頂き誠に有難うございました。

別館の古勢起屋でもご入浴頂き、銀山荘とは違う雰囲気を味わって頂くことができたご様子で、良かったです。
スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂きありがとうございました。

ご投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津

この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
銀山温泉の情緒を存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。
食事や、スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
また、当館のアンケートにもご丁寧にご記入頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津

この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。

寝湯でゆっくり寛いで頂けたご様子ですね。

花笠踊り発祥の地で本場の豪快な笠回しをお楽しみ頂いたようで、本当に良かったです。

機会がございましたら、季節を変えてお越しくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津

この度は、銀山荘をご利用頂きまして誠に有難うございました。

毎年夏になると、自然豊かな宿ゆえの悩みで頭を抱えております。ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫びいたします。
お部屋のお風呂はゆっくりお入りになったご様子で安心致しました。

お食事はお口に合ったご様子で本当に良かったです。
機会がございましたら季節を変え、ぜひ冬にお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津

この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございます。

姉妹館古勢起屋別館のお風呂もご利用して頂きありがとうございます。古いお風呂で内湯のみではございますが、源泉かけ流しの温泉でございます。銀山荘とは一味違ったかと存じます。
銀山荘の、露天から眺める風景には、まだ残雪があったことと思います。両方を満喫して頂き良かったです。

食後のコーヒーは、ロビーでのサービスのみとなっております。大変申し訳ございませんでした。

機会がございましたら、季節を変えてまたお越しくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津