この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました禁煙部屋の件は、当館でも大きな問題として直面しているところでございます。今は、消臭対応しかできないため、完全禁煙とはならず、大変申し訳ございませんでした。
他は良かったとお褒めの言葉を頂いただけに、残念に思います。
お客様のご意見が原動力となり、早期に実現できるよう努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津

この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館は、温泉街から離れた場所に位置しておりますので、ご散策がてら街並みまでお出かけ頂いております。マイナスに感じられる点もプラスに受け止めて頂き、ありがたく思いました。

客室の露天風呂の温度が高く、長くお入り頂けなかったようですね。大変失礼いたしました。若干の温設定変更は可能ですので、フロントに遠慮なくお申し付け下さいませ。
また冬にお越しの際は適温にてご利用頂けるよう努めさせて頂きます。
早々のご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津

この度は、銀山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

改善点のご指摘ありがとうございます。せっかくの家族旅行に、不快な思いをさせてしまったようで誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後の指導の課題にさせて頂きます。

しかしながら、温かいお褒めの言葉も頂戴し、ありがたく思いながら拝読いたしました。
よりお客様からご満足いただけるよう日々努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津

この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。

アップグレードのお部屋を喜んで頂き本当に良かったです。
団体様が、多く賑やかだったことと思いますが、満喫できたとのことで安堵いたしました。
また、機会がございましたら、季節を変えてお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
暖かい台湾から大雪の銀山温泉にお越し頂き、喜んで頂けたことをうれしく思います。

これからも、台湾のお客様から喜んで頂けるよう努めて参ります。
お部屋が寒かったとのことでご迷惑をおかけしました事深くお詫びう申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津

この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
お連れ様のお誕生日祝いを兼ねたご旅行だったそうで、良い思い出になったことをうれしく思いながら読ませて頂きました。
サプライズでご用意頂いたケーキもきっと喜んで頂けのではないでしょうか？

食事、スタッフの対応などもお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
舞降る雪の中入る露天風呂もきっと記憶に残る経験になったことと思います。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津

この度は、遠方より銀山荘へお越し頂きありがとうございました。

施設、料理など重要なポイントは多いですが、最終的には「人」だと思います。丁寧で親切な対応を心がけておりますが、お客様から頂戴したお言葉を励みとしこれからも努力してまいりります。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津

この度は、銀山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今年は一段と雪が多く、銀山温泉らしい冬になりました。雪が舞い散る中入る露天風呂は格別だったことと思います。
お料理もお褒めの言葉を頂き大変うれしく読ませて頂きました。暖かいお気持ちが伝わってまいりました。
これからもお客様から喜んで頂けるよう努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　戸津

新年あけましておめでとうございます。
お客様にとってより良い年であることをお祈りいたします。

今年の年明けは、穏やかな天気で迎えることができました。少しだけ降った新雪も山並みを美しくしてくれていました。そんな景色を眺めながらの露天風呂、露天寝湯は最高だと思います。
ご満足のご様子に安堵しております。
また、お忘れになった携帯電話がお手元に届いたとのことで、良かったです。

今年もたくさんのお客様に喜んで頂けるよう努めて参ります。
新年初のご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津

この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
お優しい彼女さんの気遣いにお連れ様の疲れもさぞかし癒されたことと思います。

お風呂や、お食事もご満足の様子に安堵しております。
機会がございましたら、またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。

エレベーターからお部屋までの距離が長く階段もあり、お父様にご不便をかけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。もし、またお越し頂けるときは配慮させて頂きますので、お申し付け下さいませ。

銀山温泉は、紅葉の見ごろとなっております。
間もなくやってくる冬を前に山々の彩りを楽しんで頂いております。
季節を変え、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
遠方よりお越し頂いたにもかかわらず、従業員の接客態度により、せっかくのご家族様の旅行を台無しにしてしまったこと誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

早速、個人的な指導を行い接客業に従事している者の基本から再教育をさせて頂きました。今後同じ過ちを繰り返さないよう本人はもちろん、周りのスタッフにも協力してもらい努めて参ります。
お客様のお立場を自分に置き換え、大切な家族が同じ接客を受けた場合どう感じるかなど指導させて頂きました。

ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、ご出発の際「案内してくれた人に」とお心づかいを頂き、大変恐縮でございます。確かにお渡し致しましたことをご報告申し上げます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津

この度は、遠方より銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。

５月まで、連日暑い日が続いたのが嘘のように冷たい雨が降りしきる中、バイクでのご到着はさぞ、お体も冷え、大変だったと思います。
到着時のスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。

冷え切った体を温泉で癒し、お食事を楽しんで頂いたご様子で本当に良かったです。

これからも、サービスの品質を落とさぬよう努力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津

この度は、銀山荘へお越し頂き誠にありがとうございました。

おめでたい米寿のお祝いにご利用頂き大変光栄でございます。
皆様の良き思い出になったとのことでうれしく拝読いたしました。

お褒めの言葉を糧に、社員一同努めて参ります。
またお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津

この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けたご様子に安堵しております。
夜のシャトルは行っていないのが現状ですが、ご意見が多いのも事実で、将来的にご用意できればと思っています。

山形県内は桜が満開の時期を迎えておりますが、銀山の桜はまだ固いつぼみでございます。開花を心待ちにしているところでございます。

機会がございましたら、またお越しください。
　　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津

この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。

何度もお問い合わせを頂いたそうで大変恐縮でございました。せっかくお泊り頂いたのに、大浴場の清掃に不備がありご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃・点検の再確認をさせて頂きます。

4月に入り残雪も残り少なくなってまいりました。
銀山温泉は、四季折々の景色を楽しむことができます。またお越し頂き際は是非季節を変えてお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津
　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度は、遠方より銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。

初めての東北旅行に銀山温泉を選んで頂いたことに感謝いたします。ご利用頂いた頃は、紅葉も美しく大変良い時期でございました。
ご夫婦の良い思い出になったことと存じます。
機会がございましたらまたお越し下さいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津

この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。

温泉街までの送迎お役に立て良かったです。
大正ロマン漂う銀山温泉の街並みはいかがでしたでしょうか？

お食事もお口に合ったご様子で安心致しました。

機会がございましたら是非季節を変えてお越しくださいませ。特に冬の白銀の銀山温泉はお奨めでございます。

ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津

この度は、銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。

奥様も喜んで頂いた様子で本当に良かったです。

また、弊社のアンケートにもご丁寧にご回答いただきありがとうございました。お客様目線のご意見やアイディアはとても参考になりました。
またお越し頂けるよう日々努力してまいります。

ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津

この度は銀山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
大変ご満足頂いたとのことで本当に良かったです。
銀山温泉だからこそ楽しめる情緒を満喫されたようですね。
機会がございましたらぜひ季節を変えてお越しくださいませ。冬とはまた一味違った雰囲気をお楽しみいただけると思います。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　銀山荘　戸津