先日は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
私共が最も力を入れている接客に関してお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。
心より感謝御礼申し上げます。
又、賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後、より一層のお客様満足度向上に努めて参ります。
この度は本当にありがとうございました。

先日は数ある温泉宿の中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心温まるお言葉に、スタッフ一同大変感激しております。
銀山温泉は季節ごとに様々な景色をお楽しみ頂けます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。

先日は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
最高の一泊とのこと、スタッフ一同大変感激しております。
心温まるお言葉、心より感謝御礼申し上げます。
銀山は季節の移り変わりと共に様々な景色を描きます。
お身体にはくれぐれもご自愛いただき、またのお越しをお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。

この度は奈良から山形の田舎の山奥の古勢起屋別館に足をお運び頂き、またご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
銀山温泉は駐車場が温泉街になくお車でお越しのお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいます。その代わりと言ってはなんですが専用駐車場からの車でのご送迎と送迎先から宿までのご案内をさせて頂いております。従業員数が限られており、まれにお迎えに行けない時もありますが、出来得る限り送迎場所までのお迎えをさせて頂きお話をさせて頂いております。どのようなお話をさせて頂きましたでしょうか？
川側のお部屋は非常に景観が良く、川の音も聞こえ、時間を忘れて過ごせる人気の部屋になっております。ただ、古い木造建築で壁や床が薄く楽しむためには少しの心の余裕が必要になるかもしれません。100年前も同じような音が旅館内に響いていたと思うと、感慨深いものがございます。そこも含めて楽しんで頂けると幸いでございます。部屋からの景色やお食事ご堪能いただけたようで何よりでございます。飲み放題のラインナップなどはいかがでしたでしょうか？お楽しみ頂けるような内容でございましたでしょうか。
温泉に関してお楽しみいただけなかったようで申し訳ございませんでした。滞在中ご相談いただければ調整させて頂けますので、もし次回ご来館いただける際には遠慮なさらずにおっしゃって下さいませ。
尾花沢西瓜ご堪能いただけたようでうれしく思います。阿部農園の西瓜は私の知っている西瓜の中で抜群においしい西瓜でしたのでご紹介させていただきました。美味しく召し上がっていただきありがとうございます。
お客様と接しお話しさせていただくことが私共の喜びでございます。こちらの方こそたくさんの楽しい話をさせて頂き誠にありがとございました。また、近くにお越しの際には是非お顔を拝見させてくださいませ。また会える日を心より楽しみにしております。また銀山温泉に是非遊びにお越しくださいませ。

支配人　矢作

この度は古勢起屋別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
銀山温泉は駐車場が温泉街になくお車でお越しのお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいます。その代わりと言ってはなんですが専用駐車場からの車でのご送迎と送迎先から宿までのご案内をさせて頂いております。ご案内の際のお話はお楽しみいただけましたでしょうか？私どもの楽しみはお客様とお話しさせていただくことでございます。お客様もお楽しみいただけましたのなら幸いでございます。
銀山温泉街は昔ながらの建物が数多く残っており、街灯もガス灯で電柱や電線がございません。そんな中を浴衣を着て、下駄や雪駄を履いて歩いていると、街並みの雰囲気と共に大正時代にタイムスリップしたような錯覚さえ覚えてしまう温泉街だったのではないでしょうか。ご満足いただけるような写真など撮影できましたでしょうか？ご宿泊者しか楽しめない夜の温泉街の雰囲気も格別でございます。
当館は建物自体も古く、床や壁が薄かったり、温泉場や脱衣所も狭くご迷惑をお掛けするところが多々あり常日頃心苦しく思っております。ですがそういった点を含めてお楽しみ頂き、ご満足いただけましたこと大変うれしく思います。飲み放題に関しましても、もっとお客様にお喜びいただけることが無いか、改善すべき点は無いか考えさせて頂き、またご利用いただけます際にはもっとお楽しみ頂けるように進化を続けてまいりたいと思います。
夏の銀山も非常に楽しめますが、冬の銀山はまた格別でございますよ。またいらっしゃって頂ける際には是非雪景色の銀山温泉もお楽しみください。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

支配人　矢作

この度は古勢起屋別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は川側半分を木造建築として残しており、山側半分はコンクリート建築となっておりエレベーターも付いております。純木造建築を期待していらっしゃって頂いたのでしたらご期待に添いかねず大変申し訳ございませんでした。ですが滞在中は快適に過ごされたとの事大変うれしく思います。ご宿泊いただきました部屋は5階最上階の改装した部屋で、部屋にトイレが付いてます特別ルームとなっております。昔からの雰囲気の部屋を楽しみたい場合は川側のお部屋をご予約いただけますと当時の息吹が感じられるかと思います。またご来館いただける機会がございましたら是非そちらのお部屋もお楽しみくださいませ。
食事もお楽しみ頂けたようで何よりでございます。地物野菜や食材に拘り、美味しく仕上げたコース料理にシェフの拘りお感じ頂けましたでしょうか？季節に合わせて提供させていただく内容も変わりますので、またいらっしゃっていただいた際にはまた違う料理がお召し上がりいただけるものと思います。
当館へご宿泊いただいた方すべての方への感謝の気持ちとして只今飲み放題を付けさせてお頂いております。中でも初孫、六歌仙、住吉など山形の地酒がオススメでございます。お客様は何をお楽しみいただけましたでしょうか？
スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。お客様からそのようにおっしゃって頂けますことが何よりの喜びでございます。
是非次回は冬の銀山へも足をお運びくださいませ。その際にはまた当館をご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

支配人　矢作

この度は古勢起屋別館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ご満足頂けるものとなりましたこと大変うれしく思います。当館は銀山温泉街のど真ん中に位置しており、景観もよくなっておりますので、銀山温泉を昼から朝まで存分にお楽しみ頂けたのではないでしょうか。夜に旅館を出た橋の上できれいな夜景と、川のせせらぎ、綺麗なカジカ蛙の鳴き声を感じながら時間を忘れて寛ぐ時間は何にも代え難い贅沢な時間だったのではないでしょうか。
当館のスタッフは1人1人お客様の貴重な旅の時間をより素敵な時間にするために精一杯努めさせていただいており、お客様にその思いが伝わっていること大変誇りに思います。またいらっしゃっていただいた際には是非また楽しいお話をさせて頂ければと思います。
浴槽、脱衣所に関しましてご迷惑をお掛けすることが多く大変心苦しく思っております。構造上拡大工事が非常に難しく、大きくしようと思うと根本から立て直さなければならなくなっており、すぐに改善することが難しいのが現状でございます。アメニティ類に関するご意見誠にありがとうございます。よりお客様が気持ちよくご滞在頂けます様検討させていただきます。
ワクチン接種も徐々に始まり、新型コロナウイルスが脅威ではなくなる時代が間もなくやってくることを信じて、宿としてはそれまで最大限の感染各譜代防止措置を取らせていただきます。ご来館いただけるお客様が安心して滞在していただけます事が最重要でございます。
是非本館の工事が終わり本館にご宿泊にお越しの際には是非当館へも足をお運び頂き、またお顔を拝見させて下さいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

支配人　矢作

この度は古勢起屋別館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずは食事に関しましてご満足して頂けました様で何よりでございます。シェフのこだわりを感じて頂けましたでしょうか？尾花沢市の山の中ですが、お造りのおいしさにびっくりなさるお客様が多くいらしゃっております。その他も尾花沢牛のローストや蔵王サーモンのカルパッチョ、お米も尾花沢産のつや姫などを使い地ものに拘りご提供させていただいております。
食事会場に関しまして、お寛ぎいただけなかったとの事大変申し訳ございませんでした。備え付けのテーブル、椅子になっており窮屈に感じてしまわれる方がいらっしゃるとの貴重なご意見誠にありがとうございます。何か改善する手立てがないかスタッフ一同で協議させていただきます。
季節により提供させていただきますお料理も変えさせていただいております。また是非、冬の銀山温泉にも足をお運びください。お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

支配人　矢作

この度は古勢起屋別館にご宿泊いただきまして誠にありがとございます。
当館5階のみ全面改装工事をさせて頂いており、2階から4階の客室とは趣が異なる造りとなっております。また、5階のみ客室にトイレが付いており、その点でもご快適にお過ごし頂けたのではないでしょうか？私共が拘っております銀山温泉のテーマ「大正ロマン」をお感じ頂けましたこと大変うれしく思います。古き良き時代にタイムスリップしたような感覚を感じて頂けましたでしょうか？

夕食に関してもご満足いただけましたとの事大変うれしく感じております。当館シェフの拘りをお感じ頂けましたでしょうか？尾花沢産のつや姫や尾花沢牛のローストビーフ、地物野菜のサラダなど食べて頂けるお客様お一人お一人にお喜びいただけますよう拘ってご提供させていただいております。また、目でも楽しんでいただけますよう盛付にも拘らせていただいております。
お客様がご満足いただけますことが我々の何よりの喜びでございます。このようなお言葉がいただけますことが私どもの何よりの励みとなります。ぜひまたご機会がございましたら是非当館へ足をお運びくださいませ。お待ち申し上げております。

支配人　矢作