ロケーションが良いだけに料理の独自性の無さに残念でした、殆どの宿泊客が県外客なのに山形・山間部の特色は殆ど無くこう言っては何ですが「やる気」が感じられませんでした。川魚・山菜・漬物・etcやれるはず！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

川側の３階に主人と息子の３名で宿泊しました。感想は息子によるものです。
ロケーションおよび古い木造旅館に泊まりたいという希望は満たされました。
ただ、疑問に思う点が多々ありましたので、敢えて苦情を申し上げます。
①お風呂
　今まで入ったお風呂の中では最低のお風呂でした。（特にフロント奥の１階）
　設備が古いことは承知していましたが、とにかく手入れがされていません。
　はがれたタイルはそのままで、浴室には鏡が１枚もなし。
　浴槽の縁がとがっていて、背中を切り出血しました。
　脱衣室への出入りも不便で、スリッパを脱ぐ際、身動きとれません。
　脱衣室には髪の毛もたくさん落ちていました。
②お部屋
　お部屋には満足しましたが、絵は傾いたまま固定されていました。
　アナログＴＶをモニター代わりにして、地デジチューナーを追加していましたが
　単純にＴＶを観るにも、リモコン２個を使い分けなければいけません。
　お年寄りには無理です。
③お食事
　食事メニューにイタリアンが２品ありましたが、雰囲気にそぐわないと感じました。
　カルパッチョやデミグラスソースで魚を食べるところではないと思います。
　単純な塩焼きで十分です。それよりも地元の美味しい漬け物をいただきたかったです。
④接客
　「親しみやすい」ことと「馴れ馴れしい」ことはまったくの別問題です。
　宿泊客に対する従業員の言葉遣いは「馴れ馴れしい」もので不快でした。
　食事の際に「ちょっと待ってて」と言われてビックリしました。
　ファーストフードのアルバイトでも、こんな言葉遣いはしません。
　散歩から帰ってきたときも、数人の従業員がフロントでお喋りしていて
　挨拶もありませんでした。
⑤全体
　古い木造旅館を維持することが大変なことは承知していますが
　とにかくその場しのぎで、お金をかけずに運営されているという印象でした。
　もっと料金が高くても、もう少し改善していただければ、
　建物は素晴らしいので、また宿泊したいと思いました。
　今のままでは「立派な建物が泣いている」という感じです。
　とにかく「もったいない」という思いばかりが残りました。
　改善していただき、今後、宿泊されるお客様に良い思い出を
　残していただけるようにしていただければ幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

雰囲気と温泉は良かった。ただ、価格の割に料理は普通だしサービスもよくなかった。料理はこちらから声をかけないと火をつけてもらえず、前菜等すべて食べ終えたのにお刺身はいつまでたっても出てこなかった。2杯目にビールと果実酒を注文したが、大分時間がたってからビールだけ先に出てきた。果実酒はさらに時間がたってから仲居さんが『果実酒頼んだ方～??』みたいな感じで夕食の部屋全体に聞き、私たちが果実酒の種類を聞いたら、種類がわかなかったらしく『飲んでみて』と言われた。本当にありえません。
しかも果実酒を持ってきた直後に『あとはごはんだけになります』と言われて、きっとまた遅いだろうと思ってお願いしたら、ごはんだけはすぐに持ってきた。まだまだお酒も残っているのにごはんを持ってこられたので冷めた頃にしか食べれなかった。雰囲気と温泉は良かったのに、仲居さんの気配りが全然なっていないと思った。
あの接客と料理でこの価格では割に合わない。
銀山温泉はまた行きたいけど、二度とそちらの旅館には行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月