先日は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
私共が最も力を入れている接客に関してお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。
心より感謝御礼申し上げます。
又、賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後、より一層のお客様満足度向上に努めて参ります。
この度は本当にありがとうございました。

先日は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
最高の一泊とのこと、スタッフ一同大変感激しております。
心温まるお言葉、心より感謝御礼申し上げます。
銀山は季節の移り変わりと共に様々な景色を描きます。
お身体にはくれぐれもご自愛いただき、またのお越しをお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。

この度は古勢起屋別館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
銀山温泉のロケーションをお楽しみいただけました様で大変うれしく思います。銀山温泉街はこじんまりとしており、歩いて30分程で温泉街全体を見て回ることができます。ただ、街並みは非常に景観が良く、朝、昼、夜と全く違った顔を見せてくれます。お客様はどの時間帯の銀山温泉がお好みだったでしょうか？
また、ここ銀山温泉のすぐ上の遊歩道の先にあります延沢銀山坑は非常に歴史深く、江戸時代の採掘の跡がいまだに見て取れる非常に見ごたえのある坑道になっております。中まで入ってご覧いただけましたでしょうか。坑道までの道中には、周りがどんなに暑くても冷たい風がずっと出てくる洞穴「夏知らず坑」や、400年以上の歴史を誇るお堂「滝の不動尊」、轟々と雄大な流れの滝「籟音（らいおん）の滝」等など非常に見ごたえのあるスポットが多数ございます。この坑道までの道は雪が降ると閉ざされて入れなくなってしまいます。ご覧になって頂けたのでしたら幸いでございます。
冬は綺麗な雪景色もご覧いただけますので是非また銀山温泉に足をお運びくださいませ。

支配人　矢作

この度は古勢起屋別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夏の銀山温泉の雰囲気お楽しみいただけました様で大変うれしく思います。素敵な写真はたくさん撮れましたでしょうか？また、夏に一番楽しめます銀坑洞までの散策はされましたでしょうか。道中の夏知らず坑は周りがどんな暑さでもずっと冷たい風が出てくる天然のクーラーの様な洞穴で暑い時期に夏知らず坑の前でぼーっと過ごすのが私のひそかな楽しみです(笑)
お客様のおっしゃいます様、秋や冬はまた別の美しさが堪能できます。秋の紅葉にそまる銀山温泉も絶景ですし、9月には千年回廊のイベントで銀山温泉がプロジェクションマッピングでさらに美しくる予定です。冬はとっても寒いです(笑)が景色の綺麗さは別格で、寒さを忘れる綺麗さです。いずれも一見の価値がございますので是非また遊びにお越しくださいませ。
当館は100年以上経っている建物で、床や壁などの作りも当時のままを残しております。その為、足音や物音など気になりますが、100年前も同じような足音が聞こえていたと思うと、聞こえてくる音もまた違って感じられるのではないでしょうか。当館を楽しむためにはそのような心のゆとりが必要になってくるかもしれません。お客様も古さを楽しんでいただけました様に、古さや懐かしさを感じたい方には当館は非常にオススメでございます。
食事お口に合いましたようで何よりでございます。1品1品シェフが拘って準備させて頂いております。山形牛のローストビーフ、新鮮なお刺身、はたまた美味しい尾花沢産のつや姫…どれをとってもおいしい料理となっていたと思います。どれが一番のお気に入りでしたでしょうか。
また、銀山温泉にお越しの際には是非またお顔を拝見させてくださいませ。

支配人　矢作

この度は奈良から山形の田舎の山奥の古勢起屋別館に足をお運び頂き、またご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
銀山温泉は駐車場が温泉街になくお車でお越しのお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいます。その代わりと言ってはなんですが専用駐車場からの車でのご送迎と送迎先から宿までのご案内をさせて頂いております。従業員数が限られており、まれにお迎えに行けない時もありますが、出来得る限り送迎場所までのお迎えをさせて頂きお話をさせて頂いております。どのようなお話をさせて頂きましたでしょうか？
川側のお部屋は非常に景観が良く、川の音も聞こえ、時間を忘れて過ごせる人気の部屋になっております。ただ、古い木造建築で壁や床が薄く楽しむためには少しの心の余裕が必要になるかもしれません。100年前も同じような音が旅館内に響いていたと思うと、感慨深いものがございます。そこも含めて楽しんで頂けると幸いでございます。部屋からの景色やお食事ご堪能いただけたようで何よりでございます。飲み放題のラインナップなどはいかがでしたでしょうか？お楽しみ頂けるような内容でございましたでしょうか。
温泉に関してお楽しみいただけなかったようで申し訳ございませんでした。滞在中ご相談いただければ調整させて頂けますので、もし次回ご来館いただける際には遠慮なさらずにおっしゃって下さいませ。
尾花沢西瓜ご堪能いただけたようでうれしく思います。阿部農園の西瓜は私の知っている西瓜の中で抜群においしい西瓜でしたのでご紹介させていただきました。美味しく召し上がっていただきありがとうございます。
お客様と接しお話しさせていただくことが私共の喜びでございます。こちらの方こそたくさんの楽しい話をさせて頂き誠にありがとございました。また、近くにお越しの際には是非お顔を拝見させてくださいませ。また会える日を心より楽しみにしております。また銀山温泉に是非遊びにお越しくださいませ。

支配人　矢作

この度は古勢起屋別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
銀山温泉は駐車場が温泉街になくお車でお越しのお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいます。その代わりと言ってはなんですが専用駐車場からの車でのご送迎と送迎先から宿までのご案内をさせて頂いております。ご案内の際のお話はお楽しみいただけましたでしょうか？私どもの楽しみはお客様とお話しさせていただくことでございます。お客様もお楽しみいただけましたのなら幸いでございます。
銀山温泉街は昔ながらの建物が数多く残っており、街灯もガス灯で電柱や電線がございません。そんな中を浴衣を着て、下駄や雪駄を履いて歩いていると、街並みの雰囲気と共に大正時代にタイムスリップしたような錯覚さえ覚えてしまう温泉街だったのではないでしょうか。ご満足いただけるような写真など撮影できましたでしょうか？ご宿泊者しか楽しめない夜の温泉街の雰囲気も格別でございます。
当館は建物自体も古く、床や壁が薄かったり、温泉場や脱衣所も狭くご迷惑をお掛けするところが多々あり常日頃心苦しく思っております。ですがそういった点を含めてお楽しみ頂き、ご満足いただけましたこと大変うれしく思います。飲み放題に関しましても、もっとお客様にお喜びいただけることが無いか、改善すべき点は無いか考えさせて頂き、またご利用いただけます際にはもっとお楽しみ頂けるように進化を続けてまいりたいと思います。
夏の銀山も非常に楽しめますが、冬の銀山はまた格別でございますよ。またいらっしゃって頂ける際には是非雪景色の銀山温泉もお楽しみください。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

支配人　矢作

この度は古勢起屋別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は川側半分を木造建築として残しており、山側半分はコンクリート建築となっておりエレベーターも付いております。純木造建築を期待していらっしゃって頂いたのでしたらご期待に添いかねず大変申し訳ございませんでした。ですが滞在中は快適に過ごされたとの事大変うれしく思います。ご宿泊いただきました部屋は5階最上階の改装した部屋で、部屋にトイレが付いてます特別ルームとなっております。昔からの雰囲気の部屋を楽しみたい場合は川側のお部屋をご予約いただけますと当時の息吹が感じられるかと思います。またご来館いただける機会がございましたら是非そちらのお部屋もお楽しみくださいませ。
食事もお楽しみ頂けたようで何よりでございます。地物野菜や食材に拘り、美味しく仕上げたコース料理にシェフの拘りお感じ頂けましたでしょうか？季節に合わせて提供させていただく内容も変わりますので、またいらっしゃっていただいた際にはまた違う料理がお召し上がりいただけるものと思います。
当館へご宿泊いただいた方すべての方への感謝の気持ちとして只今飲み放題を付けさせてお頂いております。中でも初孫、六歌仙、住吉など山形の地酒がオススメでございます。お客様は何をお楽しみいただけましたでしょうか？
スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。お客様からそのようにおっしゃって頂けますことが何よりの喜びでございます。
是非次回は冬の銀山へも足をお運びくださいませ。その際にはまた当館をご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

支配人　矢作