クチコミ

親族旅行で宿泊しました。予め足の悪い高齢者がいる事をお伝えしましたら車椅子の貸与、部屋もエレベーター近くにご配慮していただき大変助かり、ホテル内もスムーズに移動でき楽しめました。スタッフの皆さんの細やかなお気遣いは素晴らしいですね。私は何回か利用していますが、近年、ホテル業界は簡素化ばかりが進み、満足のいくサービスをしてくれる旅館ホテルが減る中、八幡屋さんは、施設、温泉、お食事、対応すべてにおいてとっても素晴らしい宿だと思います。 親族も大変喜んでおりました。 ちょっとだけ残念だったのは朝食会場のコーヒーメーカーが激混みだった事です。もう少し台数があったら良いかと思います。あとアクティブな高齢者がいた為、卓球があったら最高でした笑笑 また、近いうちにお邪魔したいと思います^_^

6/24から1泊2日の旅行で福島県にお邪魔しました。 今回の旅でこちらを選んだ理由は、幼い頃に私も彼もこちらにお世話になったことがあり、ご縁を感じたからです。 旅行前から既にこちらの内観の写真だけで感動していたのですが、実際にお邪魔してみて一番最初に感動したのはスタッフの皆さんからのお出迎えでした。思わず緊張してドキドキしてしまったのですが、見渡してみたらひとりひとりが笑顔でお出迎えしてくださって、それだけでもう心が満たされた気持ちになりました。 そのあとはチェックインからお部屋までの案内を丁寧かつスムーズに行ってくださいました。 お部屋に着いてからは、担当のスタッフの方からご挨拶を頂いたのですが、話し方がとても綺麗でなにより笑顔がとっても素敵でまた感動してしまいました！ その後の夕食と次の日の朝食も担当してくださり、その時に茨城から来たことをお話したところ、なんと担当の方も茨城のご出身とのことですごく嬉しかったです。 チェックアウト後もエントランスにいらっしゃって、帰る前にまたお話することができました。 楽しいひとときを過ごした分帰るのがとても名残惜しかったのですが、帰るときに姿が見えなくなる最後の最後まで私たちに笑顔で手を振ってくださって本当に嬉しかったです。 また、お食事はどれも美味しく露天風呂も景観がとても良くてゆっくり過ごすことが出来ました。 ここまで快適に過ごせたのも、スタッフの皆さんのおかげだと思っております。 この思い出は一生忘れません。 本当にありがとうございました。 これから益々暑くなるかと思いますが、どうかご自愛ください。 また必ず遊びに来ます！！

結婚60周年の記念旅行でした。娘が同行しての3人旅で幸せな時間を過ごすことが出来ました。 食事、スタッフの心遣いに大満足でした。特にスタッフの心遣いのすばらしさは館内どこにいても感じることが出来ました。この経験は今まで味わったことがないもので感動いたしました。 敢えて言わせてもらえれば、夕食の量が多すぎるという女性陣からのコメントがありました。少なめの量のコースがあれば良いと感じました。 また、女性大浴場の湯船に入るところの手すりがなかったという話を聞きました。もしそうなら是非手すりをつけていただきたいです。 いずれにしてもまた訪問したい気持ちになるくらい素晴らしかったです。ありがとうございました。

おもてなしホテル100選第一位に選ばれたホテルということでかなり期待していましたが、期待値が高すぎたのか・・・。とても素晴らしいホテルだと思いますが一位かどうかは宿泊料金をはじめその人の視点、感覚次第かなと思います。でも友人知人には是非お勧めしたいホテルです。お風呂に関しては露天風呂、内湯共スケールの大きさは抜きんでて圧倒されます。食事はバイキングでしたが一品一品がとても美味しくついつい食べ過ぎてしまいました。今まで経験した中では最高の美味でした。特にステーキとお刺身の高品質には驚きました。 ただ一つ残念なことは部屋のバリエーションが少ないことかな。いずれにしましても一度は訪れる価値のあるホテルだと思います。

この度は大変お世話になりました。 とても素晴らしい二日間を過ごすことができました。 吉野元機長が45歳という若さでANAを退職されて、新社長にご就任されました。おめでとうございます。 さて、会津方面の観光をメインにいかれるなら少々不利な立地条件にある母畑温泉ですが、福島空港から近いので、飛行機で行かれる方なら大変便利な場所です。 立地的に不利で、かつ部屋の古さは否めないものの、部屋も館内も清潔に保たれており、不満はありません。 15時の出迎えは、常に5〜6人が外に配置されています。今時、大変珍しい光景です。 また、私が愛車を大事にしていることを察してくださったのか、二日目は屋根のある駐車場へ男性の係の方が案内してくださいました。もう、これだけで高評価です。 何度も書きますが、とにかく従業員の質が素晴らしい。従業員教育をしても、ここまでのレベルにするには、教育だけでは不可能で、ホテル従業員の人間関係や地域性が影響しているものと察します。 ということは、八幡屋は、大変働きやすい環境にあるのだと思います。経営陣の姿勢が伺えます。 ここまで褒めるとサクラではないかと疑われるので、辛口も書いておきます。 西月館、東月館のリニューアルは待ったなしだと思います。清潔に保たれてはおりますが古い。 特に洗面台、便器は故障はしていませんが、だいぶ疲れております。 リニューアルするなら、部屋のユニットバスはなくし、シャワールームだけで良いかと思います。 次に従業員、車係、フロント、案内係、食事係は満点！素晴らしい！ 但し、売店、風呂清掃係は挨拶ができず、笑顔もありません。他のスタッフが良いので余計に目立ちます。 大きなお世話ですが、ここを教育できれば、完璧ではないでしょうか。 その意味では、社長である吉野元機長はANA流接客マニュアルを取入れてみてはいかがでしょうか。 宿泊を迷われている方へ 絶対後悔しない宿ですので、自信をもっておススメいたします。 お風呂は大浴場も、大空間の岩盤浴やモンゴルサウナも最高、新しくできた稲荷山谷の湯（大露天風呂）も最高です。今後も八幡屋さんの益々の発展をお祈りしております。また行きますよ機長！

二連泊初日（西月館） 〇総合評価 下記を参考にしてください。 〇立地 宿側も認めていますが、福島観光がメインなら地理的に少し不利な場所です。 吉野元ANA機長が社長に就任したので新たなチェレンジを期待してます。 〇部屋 古さは感じられますが部屋は清潔に保たれております。空気清浄機もフィルター清掃なども完璧に実施されております。今後、部屋のリニューアルは必要かと思います。 〇食事（ビッフェ） コレ！といったメインがなく、可もなく不可もなく。味付けは良いと思います。 各テーブルに醤油は配置された方が良いかと思います。醤油をわざわざ取りにいくのが面倒です。 〇風呂（大浴場） キレイで気持ち良い。アルカリ性のトロトロのお湯で、肌がすべすべになります。寝湯やジャグジー風呂などあれば、更に評価が上がると思われます。脱衣場にタオルが用意されており、部屋から持っていかなくて良いのはかなり高評価です。 〇サービス 従業員同士の雰囲気が良い。生き生きと働いておられます。従業員同士の雑談も多いですが、嫌な雰囲気ではなく、仲の良い証拠かと思います。 〇設備・アメニティー 無駄を完全に省いておりますが、最低限のアメニティーは充実しており、不満は感じません。 プラスチックゴミ削減のため、カミソリなどはフロント横に置いてあります。 〇駐車場 これ、クルマを大切にしてる方にとっては、凄く大きなポイント。とにかく駐車場が広い。広いので、大型の高級車もドアパンチを気にせず、ラクラク駐車できる。 〇客層 中高級宿なので客層が良い。子連れでも騒ぎ立てるような客がいない。ビッフェ会場もマナーを守って食事をされている。 全体的に素晴らしいお宿なので、安心してご予約してください。 とにかく、従業員の接客姿勢が素晴らしい。ココに関しては、教育だけではなんともならないので、母畑周辺（石川、郡山、白河周辺）の温かい人間性が表れているのだと思います。

3/1から1泊で2年以上ぶりの八幡屋さん 今回予約した理由は、主人の「いろんな温泉行ったけど、やっぱり八幡屋行きたい！」のひとことでした。 何度行ったかわからないくらいリピートしてるし、人に勧めてもいいお宿です。 食事：かなり質・味・量どれをとっても満足できます。アワビ入りのブイヤベースのお鍋がカラダがあったまっておいしかった。また、朝のバイキングも種類豊富で楽しめます。 風呂：2種類あって飽きずに、くつろげます。別邸は本館から距離がありますから体力があるうちに行かれるといいと思います。そして、タオルを持参せず、浴場に準備があるのがとても便利。入浴の度に新しいバスタオルを使えるし、男性は部屋から手ぶらで向かえます！ 部屋：今回旧館だったので古さは否めませんが、清掃もキレイにされているので問題ありません。旧館のが景色はよかったです。 アクセス：隣県から伺うのですが、渋滞もないですし高速＆有料道路でスムーズで行けることがすごくラクです。 接客：ご指名の中居さんがいらっしゃるので、お会いするのを楽しみに伺います。またこちらから指名せずとも宿側で担当してくださるのでありがたいです。 総合的にみても大満足。

今回80歳近くの両親が初めて泊まらせて頂きました。私はもう10回以上は宿泊させてもらっているのですが、約2年ぶりで何度来てもやはり八幡屋はいいなぁと思いました。80の両親も、今までの中で1番だ！と大絶賛！お出迎えのおもてなしから、サービス面も素晴らしいと感動しておりました。足の悪い母親の為に簡易ベットを準備してもらったのですが、寝心地も良かったみたいで久しぶりに一度も目が覚めずに熟睡できたと喜んでおりました。父親は岩盤浴や温泉も気持ち良かったみたいで、両親とも現在病気の闘病中なのですが元気な頃と同じように過ごしていた姿が本当に嬉しかったので感謝の気持ちでいっぱいです。今回は直前予約だったので夜もバイキングプランしか空いてなくて足の悪い母親と抗がん剤治療中の父親が楽しめるか心配していたのですが、母親はカートを準備して頂いて動き回れたし、父親も普段の食欲からは考えられないぐらい喜んで食べていました。普段、あまり量を食べれないのに、どれも美味しい！とたくさん頂くことができました。一つお願いしたいのは、どうしても高齢者はエアコンが苦手で窓を開けたがります。窓を開けていたらなんとスズメバチが入ってきそうになりとても驚きました。やはり網戸がないと不便だなぁと思ってしまいました。両親ともとても喜んでいたので、また年内にはお邪魔したいとおもっています。本当にありがとうございました！

ずっと泊まってみたかった八幡屋さんにやっと宿泊できました。 貸切風呂を含めて全てのお風呂を利用させていただきました。それぞれのお風呂にタオルやアメニティーが準備されており、手ぶらで行けるのはとても便利です。お湯もとても良かったです。 お食事は個室でいただきました。滝を眺めながら彩り豊かな美味しいお料理をいただき大満足です。 お部屋に案内してくださったスタッフさんが、長身の私たちにLLの浴衣を準備してくださいました。 担当の中居さんもお若い方でしたが、会話も楽しく、ほっこりした気持ちになりました。 贅沢を言わせていただけば、ラウンジの夜の利用やルームサービスなどでお酒をもっと楽しめたらいいなあと思います。自販機のお酒はとてもセンスが良かったです。 ヤギのエイト君も人懐っこくて癒されました。 またお邪魔させていただきます。

お世話になりました。8月10日利用でしたので多分満室だったと思います。それにも関わらず、到着から案内、食事、イベントまで従業員のサービスが行き届いており、大変満足致しました。食事はバイキングでしたが、料理はとても美味しかったです。また、食べ物が無くなるとすぐに補充され、食器類も十分に準備されておりました。お風呂は脱衣場もきれいで、お風呂自体もとても広く、寝っ転がれる岩盤浴タイプの大部屋サウナが2部屋あり、混雑する事もなく気持ちよく利用する事が出来ました。1点だけ指摘させて頂きますと、部屋の天井の梁部分に大量の埃が付着しており、清掃が行き届いていないのが残念でした。機会が有ればまた利用させて頂きます。

全国の温泉宿に宿泊している上司にお勧めされて、楽しみにしていました。 まず到着して、従業員の方が猛暑の中こちらに向かって歩いてご挨拶にきてくださり、荷物を持って案内してくれたことに感激でした。 担当していただいた方がとても若い方でしたが、一生懸命さが伝わってきました。 子供の浴衣をお願いしたところ、帯がなく、別のお子さんがつけているのをみてあることを知り、フロントに帯をお願いした事と、 お部屋に蜘蛛の巣がたくさんあったり、前の方のゴミがそのままだったことは少し残念でしたが、それでも大変満足の評価です。 子連れだからか、少し離れたお部屋を手配してくださったのか、周りに気を遣わず過ごすことができました。 お食事が大変素晴らしかったです。バイキングでこのクオリティ、サービスは、これまで受けたことがなく、お腹いっぱいになっても食べ続けてました。 お風呂も期待通り。別邸の温泉を利用しましたが、人が少なく、ゆっくりできました。 外にいるクワガタを子供のために一生懸命探してくれた従業員の方や、縁日でたくさん楽しませてくれた従業員の方のおかげで、子供も大変喜んでいて、帰り際には帰りたくないと泣いていました。 チェックアウト後も、車までお見送りに来てくださり、猛暑の中子供にずっと手を振ってくれました。 また、必ず訪れたいと思う宿でした。本当に素晴らしかったです。

2度目の利用でした。 前回と変わらず、お風呂や食事施設などのハード面が素晴らしく、のびのびと滞在することができました。 客室内のお風呂バックに、前の方のゴミが入っていたり、食事場でお借りした子供用のイス（バウンサータイプ）に、前に利用されたお子様の食べこぼしが大量にあったのが気になりました。 子供イスに関しては、バスタオルをお借りしてそのまま利用させていただきましたが、スタッフの方は特に何も気にならないようでした。 このような事はある一定数起きてしまうの承知していますが、その時の心情をご理解いただいた対応をしていただけていれば、より気持ちの良い滞在になったかなと感じました。 またお世話になりたいと思います。 ありがとうございました。

とても良いひとときを過ごさせていただきました。 祖母の脚が悪くなり、直前のご相談にも関わらず、素晴らしいサービスをしてくださいました、おかげで祖父母も安心して宿泊することが出来ました。 大浴場が素敵でした。中央に位置する浴槽に入ると、内装がさながら神殿のよう。シンプルながらとても厳かで豪華な湯心地で、気持ち良い入浴となりました。朗らかだったり親切な宿泊客も多く、客層の良さも垣間見ることが出来ました。 また、貸切風呂も良かったです。のどかな風景に気持ちのいい温泉。決して広すぎもせず、贅沢とはこの事だな、と優雅なひとときを過ごすことが出来ました。また、それまでは大浴場を不安に思っていた祖母も自信がついたのか、以降進んで入浴に向かっている姿に、祖父も私も感激です。本当にありがとうございました。 食事も、個室に通していただいた為、とてもゆっくりととる事が出来ました。美味しい食事が沢山出てきます。美味しい地酒と家族との語らいで、楽しい夕食を過ごすことか出来ました。 お出向かえからお見送りまで、最後まで気持ちの良いサービスを受けることが出来ました。また伺わせていただきます。長文、失礼致しました。

ＧＷの５月６日（土）に一泊で利用しました。 到着するとすぐ吹き抜けロビーに案内され、空中舞台では琴や三味線の演奏があり、鬼滅の無限城のような雰囲気でした。芦ノ牧温泉大川荘の親会社ですから似た趣向で行っているのかもしれません。 チェックイン時間はたくさんのお客さんが待っていましてが、手続きはスムーズに進み、ストレス無くチェックイン出来ました。 部屋はお任せです。１２畳のお部屋で広さや清潔さは全く問題なく快適に過ごせました。温泉は、貸切風呂をお借りしましたが、とろとろしたとろみが強い湯ざわりでとても気持ちいいお湯でした。 食事はビュッフェスタイルながら、てんぷらなどはライブキッチンで熱々をいただけ、味も美味しくて満足いたしました。 設備、温泉、料理、サービスのどれをとってもかなり高い水準で、プロ旅館100選の1、2位を毎年争う旅館だと納得しました。飯坂温泉、磐梯熱海温泉のプロ100選入賞旅館に泊まって、3泊目に八幡屋さんに泊まりました。他の２つの旅館も凄く良かったですけど、やっぱり八幡屋さんが一番良かったですね。

おもてなしの良い宿です！ 職員の方達みなさん明るく声かけてくれます。バイキングも混む事無くスムーズだし美味しいです！ お風呂もバスタオルとフェイスタオルが脱衣場においてあって手ぶらでお風呂に行けるからとても良かった。ただ翌朝９時過ぎにサウナに入っていたらいきなりドアを開けて年配の職員の女性に時間が９時までなので出て下さい！と言われサウナのマット交換が始まってしまい慌てて出ました… 大浴場に移動して温泉に入っていても職員の方が大浴場をウロウロお掃除したい雰囲気もろだしで まったり入る事できませんでした… １０時チェックアウトなのに９時過ぎに入ってしまったので私も悪い事してしまいました。 でもまた行きたくなる宿です！ 総合的にすべてが良いです。 アメニティはありますが女性の方は持参したほうが良いです！

サービス、食事、お風呂、設備共に充実した、リピート確定の 素晴らしいお宿です。 食事は個室で頂けて、味も最高でした。 全部食べ切れず残してしまったのが残念な位でした。 ただこの日は、お世話係の人の担当分が多かったのかな？ 不手際などは無かったですが、結構なバタバタ感で、 ちょっと落ち着かなかったかな(笑) 朝食はビュッフェスタイルを選び文句は無いのですが、 個室も選べたので、その方がゆっくり出来たかなと少し後悔。 お風呂も、まだ新しい帰郷邸の滝を見ながらのお風呂や、本館の広いお風呂等、 泉質も良くて最高でした。 ただ、本館のお風呂の奥にある寝ころびサウナ等は分かりづらいので、案内等 改善した方が良いかと思います。 近いうちに、またお世話になりたいと思います。

大満足です。 素晴らしい接客対応　皆さん生き生きと誇らしげに働いていました。そうさせる社長さんは、さぞ素晴らしい方なのだろうと思います。 夜も朝も食事も美味しくもちろん量は、食べられないほどでした。 夕飯の煮物まで　食事間際まで卓上しちりんのようなもので温めて提供されました。 お風呂もたくさんあり露天風呂は、景色が最高！ サウナも3種類あり畳のサウナと石のサウナは、そんなに熱くないので日頃の忙しさからじっくりボーとするのに物凄く癒やされました。 もう少し近かったら月一回は、行きたい宿ですね 評価が良い意味が分かりました ぜひとも楽天トラベルファンの皆様にお勧めですね お部屋係の美鈴さん　お世話になりありがとうございました。 可愛かった！夢に向かって頑張ってね

連休にしか出ないバイキングプランを使わせていただきました。 今回は5階の部屋でしたので眺望はいまいちでしたが食事に関して味はおいしく品ぞろえも多くもなく少なくもなくちょうど良かったとおもいます。 お風呂の転倒防止マットなどの追加対策なども増えており日々工夫されているのだなと感心致しました。 今回不服があるとすればお宿ではなく向かう途中のあぶくま高原道路で一部区間がまさかの通行止め。 1区間だけの通行止めで30分は遅れてしまいました。母畑温泉にとってはあの道路の意味はかなり大きなおものですね。 次回は通常の帰郷邸での食事するプランでお邪魔させていただきます。バイキングだと偏り過ぎてしまうので・・・偏食の私にとって八幡屋さんの良さが半減してしまって勿体なく感じました。自業自得ですが。

綺麗な和室のお部屋から山と小さな滝が３つ見えて、明け方には山と月のコントラストが見られて大変癒されました。 お風呂も脱衣所も奇麗に清掃されているし、お湯も入った瞬間からお肌がつるすべになり大満足です。 お食事は晩御飯も朝食ブッフェもバラエティに富んでいて一つ一つ丁寧に作られている感じで美味しく楽しめました。 一つ言うと、晩御飯の最初にお飲み物はいかがなさいますか？と聞かれたのでジュースやお茶を人数分頼んだのですが、それらは全て別料金でした。込みかと思ってしまっていたので別料金の旨をオーダー時に伝えてもらえたらチェックアウト時の支払いで「お？？そうなの？」とならなかったかな。 でも総合評価は大満足で是非また利用させて頂きます。

10/17に4名でお世話になりました。うち2名の誕生日をサプライズでお祝いしたいとあらかじめ電話で相談したのですが、大変親身になって色々考えて下さり、宣言解除でお客様が急に増えて大変な時でしょうに、とてもありがたかったです。デザートのプレートをお願いしましたが、プレートがとてもかわいくて手が込んでおり、とても喜んでもらえました。それ以外にも色々と気を使っていただきありがとうございました。 到着した時から従業員の方があちこちから声をかけて下さり、恐縮しました。若い方が多かったですがどういう社員教育をしているのか？と感心しました。お料理もとてもキレイで味しかったですが、お腹がいっぱいになりすぎて完食出来なかったのが残念でした。お酒が飲みたいのでお料理少な目コースがあるといいなと思います。（既にあったらすみませんでした） お風呂も気持ちよかったです。眺めがとてもよく、また違う気候の時にお邪魔したいなと思いました。いい思い出が出来ました、ありがとうございました。