この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、ありがとうございます。

お食事、ご満足いただけたようで何よりでございました。

まもなくお料理も秋冬料理に変わりますので、季節を変えて是非またお越しいただけましたら幸いでございます。

八幡屋のスタッフは地元の福島県の高校を卒業した新入社員が多く、お客様とのコミュニケーションを楽しみに毎日お越しいただくお客様をお迎えしております。

至らぬ点もまだまだあるかと思いますが、是非、スタッフ達とのコミュニケーションを楽しみにお越しいただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見とご不便をおかけしてしまいました事、申し訳ございませんでした。

お料理の量に関しましては、ご指摘の通り、フードロスの観点から、今後の改善点といたしまして、量の少なめのプラン等も検討してまいりたいと思います。

お食事を残される罪悪感をお客様に感じさせてしまいました事、申し訳ございませんでした。

テーブルのレイアウトに関しましても窮屈に感じられたようで申し訳ございません。

なるべく密にならないお席割とレイアウトを今後検討してまいりたいと思います。

夜間のWi-Fi環境に関しましては対応を検討しておりますが、ご利用いただくお客様が多いことで速度遅延が起きてしまいました。

改善ができることを館内で今後検討してまいりたいと思います。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

これに懲りませずに、またのご利用を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

ゾロ4319様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

感想を丁寧に、沢山のお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく拝読しました。

お食事の包心菜は、2日目と内容を変えさせていただきましたのは、同じメニューで飽きのこないように、調理場で検討してお出ししております。

残念なお気持ちにさせてしまいました事、申し訳ありませんでした。

また、ご朝食のバイキングも楽しんでいただけたようで何よりです。

お風呂もサウナもお気に召していただけて何よりです。

八幡屋は手ぶらでお風呂をお楽しみいただけますよう、タオルは本館は大浴場、帰郷邸は行く途中の通路にご用意しております。

ランドリースタッフが一枚一枚、丁寧にお洗濯をして気持ちよくお使いいただけるようにしております。

帰郷邸の石ですが、8代目のこだわりでございまして、八幡屋のある石川町が「日本三大鉱物の町」と言われていることもあり、石にこだわって創らせていただきました。

瓦と炭に関しましても、理由としましては、8代目のこだわり…と申し上げてよろしいでしょうか。

里山の自然を楽しんでいただけるように2019年7月に完成いたしました。

また是非入りにいらしてくださいませ。

お香に関しましては賛否両論もございますが、喜んでいただけて良かったです。

館内の見えない場所に焚いておりますが、なるべくご不快に思われないように控えめに焚くようにしております。

八幡屋売店でもお香は販売しておりますので、よければ次回お求めくださいませ。

縁日でもスタッフと交流をもっていただけたようで何よりでございます。

里山の鄙びた宿で、交通の便も悪いですが、お越しいただくお客様の心が和む宿にしたいという想いで、スタッフ皆おもてなしの心を大切にしております。

至らぬ点がまだまだあり、改善が必要ではございますが、お越しいただくお客様の笑顔が拝見できますようこれからもスタッフ皆で精進してまいります。

次回、ご両親様とのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

縁日で密な感じがなさったとのこと、申し訳ありません。

人数制限や入場規制も時間帯により、検討したいと思います。

Wi-Fiに関しましてもご不便をおかけして申し訳ございません。

改善に向けて、対応中でございます。

お客様がご不便を感じない宿づくりをこれからも精進してまいります。

これに懲りませずに、またのご来館を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

しょうＧ３５様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

バイキングをお褒めいただき、とても嬉しいです。

今年の夏のバイキングを実施するか否か、宿でも非常に悩みました。

しかしながら、バイキングを心待ちにされているお客様が非常に多く、リクエストも多々ございました為、実施を決定いたしました。

今は感染予防に努める為、以下の対策を実施中です。

①お料理はお皿にとりわけられるものは予めとりわけて、お客様が取りやすいようにいたしております。

②お料理を取っていただく際は、消毒・手袋・マスク着用の上、お取りくださいませ。

③トングは30分ごとに交換させていただきます。

④お食事をお召し上がる時を除き、マスクの着用をお願いしております。

可能な限りの感染予防対策をしながら、バイキングを現在も実施中です。

また是非バイキングを楽しみにお越しいただけましたら幸いでございます。

しょうＧ３５様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お子様と何度も入るほどお風呂をお気に召していただき、ありがとうございます。

8代目の代替わりの事業として、別館帰郷邸を建て2019年7月にオープンいたしましたが、帰郷邸のおかげでコロナの状況においてもお客様が密にならずにお風呂をご利用いただけますので建てておいてよかったと思っております。

その日の気分で、本館大浴場か帰郷邸か選んでいただきお入りいただけます。

季節によってもお風呂の風情も変わりますので是非また季節を変えてお越しくださいませ。

ご家族でのまたのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

親子3代での女子旅、お楽しみいただけたようで何よりでございました。

お風呂の温度ですが、1年を通して41～42度前後を保っているのですが、夏場の暑さも重なり、お子様には暑かったようで申し訳ございません。

温度の調整も宿で調整を検討してまいりたいと思います。

本館大浴場は24時間営業ではございますが、サウナと別館帰郷邸に関しましては22時までの営業で残念なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。

縁日開催中ということもございますが、夜間の時間帯は人手薄と、事故防止の為、サウナと別館帰郷邸の営業時間を延長させていただくことが難しいです。

お客様の安全と事故が起こらない為の22時までの営業でございますことをご理解いただけましたら幸いでございます。

露天風呂のアブに関しましては本館・別館とお風呂の担当がで発見した際に殺虫剤やハエ叩きでこまめに駆除も行っておりますが、特に別館は里山で自然が豊富なこともあり、駆除しきれていない状況でございます。

今後の改善課題として検討させていただきたいと思います。

お客様におかれましては、怖い思いをされてしまった事を心からお詫び申し上げます。

これに懲りませずにまたご利用い頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

露天風呂のアブに関しましては清掃担当で発見した際に殺虫剤での駆除も行っておりますが、里山で自然が豊富なこともあり、駆除しきれていない状況でございます。

今後の改善課題として検討させていただきたいと思います。

お客様におかれましては、怖い思いをされてしまった事、申し訳ございません。

また、客室担当につきましては、新入社員で研修中の為、行き届かない点がございました事をお詫び申し上げます。

お客様の前ではおもてなしのプロとして、お客様にわかりやすい説明を心がけることや、お客様の会話を遮ったりすることのないよう、引き続き指導を続けてまいります。

まだまだ修行中の身で、至らぬ点がございました事、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

次回お越しの際に、成長したスタッフでお迎えできますよう、これからも教育をしっかりとしてまいりたいと思います。

これに懲りませずに、またお越しいただきますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

露天風呂お褒めいただき、ありがとうございます。

本館大露天風呂と別館帰郷邸の天望大露天風呂とありますが、どちらがお好みでしたでしょうか。

次回お越しの際に、是非直接、感想をお聞かせいただけましたら幸いでございます。

お泊まりいただくお部屋やお越しいただく季節によっても、感じていただく感想も変わってくるかと思います。

季節を変えて、また是非お越しいただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

リュック1114様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お子様が生まれてから初めての旅に当館をご利用いただきました事、重ねまして御礼申し上げます。

ゆっくりとお過ごしになれましたでしょうか？

快適にお過ごしになれますよう、ベビーベッドやベビーチェア、脱衣所・トイレのおむつ交換台等ご用意しております。

お困りのことがございましたら、お部屋係やフロントスタッフまでお気軽にお問合せくださいませ。

今年中にもう一度とのこと、とても嬉しいお言葉です。

リュック1114様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

歩中７１２様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

天望大露天風呂ですが、移動に距離とお時間がかかります為、ご不便をおかけしております。

里山の自然を満喫していただきたかったので、お風呂も山の中腹に建設いたしました。

帰郷邸だけでも2回エレベーターの乗り換えもあり、歩いていただく距離や高低差も若干ございます為、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。

帰郷邸までの道のりが楽しく感じていただける館内の設えを今後の検討材料として考えていきたいと思います。

他はご満足していただけたようで何よりでございます。

歩中７１２様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

名湯という最上のお褒めの言葉に恐縮しております。

八幡太郎義家の平安時代の頃から開湯した母畑温泉ですが、2013年に7代目会長が新たにさくら源泉の掘削に成功いたしました。

さくら源泉はアルカリ性単純温泉でPH値が9.83と高く、美肌の湯と言われております。

運動麻痺や、うちみ、くじき、慢性消化器病、痔疾、冷え性、健康増進にも効果がありますので、是非温泉をお楽しみいただけましたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

スズメ2016様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

3度目のご来館、重ねて御礼申し上げます。

温泉をお褒めいただき、とても嬉しいです。

鳥の声は、近隣の里山に生息している野鳥かと思います。

餌が豊富で良く食べているからなのか、とても声が太くて大きいんですよね…。

鳥の声にスズメ2016様が癒されたのであれば幸いでございます。

スズメ2016様の4度目のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

はな3203様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

娘さんが妊娠中とのことでしたが、ご不便なくお過ごしになれましたでしょうか。

ご滞在時にも不便なくお過ごしになれますよう、事前のお問い合わせは大歓迎でございます。

アレルギーやお食事内容の変更も、遠慮なくお聞かせくださいませ。

娘さんのお子様が元気に生まれて、健やかに成長されますことを願っております。

はな3203様と娘さんご家族のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

はな3203様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉、嬉しく拝読いたしました。

ありがとうございます。

アレルギーに関しましては、遠慮なく予約時もしくはフロントにお知らせくださいませ。

命や体調にかかわる大切な事なので、詳しくお聞かせいただけましたら幸いでございます。

また、お部屋係をお褒めいただき、ありがとうございます。

立ち居振る舞いに至るまで良くご覧いただいて、とても嬉しいです。

スタッフの所作ひとつで、八幡屋の印象も変わります為、お褒めいただけました事は係のスタッフにとっても八幡屋にとっても励みになります。

これからも精進してまいります。

お風呂、料理、スタッフとご満足いただけ、何よりでございました。

はな3203様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

リピートしたいとの嬉しいお言葉をいただき、とても嬉しいです。

お風呂、お食事も満足いただけたようで何よりでございました。

館内のハード面の充実を引き続き図るとともに、ソフト面のサービス、おもてなしの心を忘れることなく、スタッフ皆でお客様が八幡屋にまたお越しいただけるよう精進してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

今回もご満足いただけたようで何よりでございました。

お褒めの言葉を読むことができて、嬉しく拝読いたしました。

お風呂も料理もご満喫いただき、何よりでございます。

調理長と調理場が四季折々、素材を厳選して毎回お料理を生み出しております。

ご満足いただけたのであれば、作り手冥利に尽きます。

ありがとうございます。

私共八幡屋スタッフは、ご来館くださるお客様が笑顔でお過ごしいただけるよう、これからもおもてなしの心を忘れることなく、日々精進してまいります。

再びのご来館をいただき、とても嬉しいです。

ホテル総合100選チャレンジ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、ありがとうございます。

八幡屋を選んでいただきましたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。

当館は、お出迎え・お見送り・お客様へのご挨拶を基本としておりお客様とのコミュニケーションを大切にしております。

今回、お客様にもいつもと同じご案内を含めるご挨拶をさせていただきましたが、お客様が望まない事と知り、誠に申し訳なく思います。

お客様が望まれないサービスは当館としても控えたいと存じますが、事前にお申し出がない限りは当館ではお出迎え・お見送り・ご案内・ご挨拶をさせていただく形となります。

誠にお手数をおかけして恐縮ではございますが、予約確認時にお客様よりお知らせいただけますと幸いでございます。

アメニティに関しましても、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

室内アメニティの向上に向けて、当館でも改善を検討してまいりたいと思います。

すぐの改善は厳しいかもしれませんが、大浴場にアメニティ（クシ・化粧水・乳液・コットン・綿棒・髭剃り等、男女の大浴場により異なります）をご用意しておりますので、ご不便をおかけして申し訳ありませんがご理解を賜りますようお願い申し上げます。

お食事のご提供に関しましても、お待たせするお時間があり申し訳ありませんでした。

お客様のお食事のペースに合わせてお料理を美味しい時にご提供できますよう、お部屋係のサービス向上を含め、教育をしっかりと今後もしてまいります。

スリッパに関しましては、お客様のスリッパがわかる目印のクリップの導入を検討しております。

ほかのお客様が履かれたスリッパでのお帰りにならないように工夫してまいります。

この度は、残念なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ありませんでした。

八幡屋としましては、いただきました貴重なご意見をもとに、更にサービスを向上できますようスタッフ皆と精進してまいります。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

pinpe様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

色々と改善が必要な点をご教示いただき、ありがとうございます。

そして、ご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございませんでした。

お車到着時、恐怖を感じられたとのこと、申し訳ございませんでした。

現在新入社員研修で、お車到着時に先輩スタッフと2名で駐車場にお迎えに行っておりますが、プレッシャーに感じさせてしまいました事、申し訳ございません。

お部屋の件に関しましても、ご不快な思いをされました事、申し訳ございません。

館内設備も改善に向けて検討してまいります。

お布団の件では、現在2枚敷きで対応させていただいておりますが、それでも痛みを感じられた事、申し訳ございませんでした。

お休みの時に痛みを感じるようでは、宿に身体を休めにきたことにならず、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいです。

現在、改善に向けて、マットレスを購入し、お客様が快適にお眠りいただけるように進めております。
マットレス導入は現在進行中でございますが、145室全室の対応までしばらくお時間をいただきます事をご理解お願い申し上げます。

色々と改善が必要な点をお知らせいただき、八幡屋としましてもまだまだ至らぬ点が多く、お恥ずかしい限りでございますが、これに懲りませずにまたのご来館を心よりお待ちしております。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

励ましのお言葉をいただき、とても嬉しく拝読いたしました。

コロナ禍の状況ではございますが、八幡屋にお越しいただくお客様が不安なく安心してご宿泊いただけますよう、スタッフ皆で創意工夫しながら営業しております。

基本のマスク・消毒・手洗いのほか、密にならない環境づくりをこれからも続けてまいります。

お客様も、どうぞお体に気を付けてお過ごしくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子