この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

スタッフはじめ、八幡屋の色々な点をお気に召していただき、御礼申し上げます。

コロナ禍ではございますが、感染予防をお客様にも、スタッフも配慮しながら、マスクの着用、消毒、検温を随時実施しながら営業しております。

お客様が非日常を味わっていただきご満足いただけますよう、おもてなしの心を忘れずにスタッフ達も頑張っています。

お出迎え、お見送りを八幡屋では特に大切にしています。

ご挨拶させていただきました新入社員は今年入社しました19名のスタッフの中の6名かと思います。

現在まだ研修期間中で、フロント研修の一環で玄関先に立たせていただいております。

何よりも八幡屋はお客様とのコミュニケーションを大切にしております為、挨拶を大事にするよう伝えておりましたので元気に挨拶ができていたようで何よりでございました。

7月の独り立ちを目指してこれからも新入社員達は精進してまいりますので、温かい目で見守っていただけますと幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を嬉しく拝読いたしました。

お子様も当館のお料理をお気に召していただき、とても嬉しいです。

老若男女問わず、八幡屋にお越しいただくお客様がご満足いただける宿となるよう、心和むくつろぎの宿を目指してこれからもスタッフ皆で精進してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にお泊まりいただきましたにも関わらず、ご不快な思いをお客様にさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

担当したお部屋係だけでなく、清掃スタッフも、きちんと対応と連携がとれておらず、若女将として誠に不甲斐なく、ご不快に思われましたお客様のお気持ちに申し訳なく思います。

お泊まりいただくお客様が気持ち良くお過ごしいただけるように、清掃とお部屋のチェックは清掃担当とお部屋係でダブルチェックしております。

しかしながら、連携が取れず、いずれもきちんとお客様の立場に立って考えられなかった事でお客様にご不快な思いをさせてしまいました。

また、大浴場の脱衣場に関しましても清掃が行き届かない点がありました事、重ねましてお詫び申し上げます。

このようなミスはあってはならない事ですが、二度と同じ事が起きないように、改めて全スタッフに今回の件を周知し、改善に向けて再教育を行います。


何度も八幡屋をご利用いただきましたのに、このような悲しいお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ありませんでした。

スタッフ皆で、改めておもてなしとは何かを考えていきます。

この度は申し訳ございませんでした。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

初めてお泊りいただき、八幡屋がお気に召していただけたようで何よりでございました。

里山の中にある宿で、観光地も近くになく交通の便が悪いですが、お越しいただきましたお客様がご満足いただけますようおもてなしの心を何よりも大切にしております。

これからも、お客様が心和む宿となりますよう、スタッフ皆で精進してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

じょんほ様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
再びのご宿泊、重ねまして御礼申し上げます。

お風呂が密にならなかったとのこと、何よりでございました。

八幡屋は、本館大浴場のほかに、別館帰郷邸と貸切風呂（4つ）がございます。

2019年にオープンいたしました別館帰郷邸のご利用と本館大浴場で分散してご利用していただいているおかげで、密にならずにお過ごしいただけたのかと思います。

これからも感染予防に努めながら、今までの八幡屋のおもてなしを変えることなく、お客様をお迎えしていきたいと思います。

じょんほ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

嬉しいお声をいただき、ありがとうございます。

4月より新たに加わりました新入社員も、元気に挨拶ができておりましたでしょうか？

今は研修期間中で色々な部署を勉強中ですが、フロントやお掃除スタッフで、お客様のいらっしゃるところで研修をしております。

7月の独り立ちに向けて、日々研修中でございますので、温かい目で見守っていただけますと幸いです。

先輩スタッフ達も、新入社員のお手本となりますよう、挨拶やお客様との会話を大切に日々、お客様をお迎えしております。

是非またスタッフ達に会いに八幡屋にお越しくださいませ。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉と貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

お風呂上りにお部屋で呑むアルコール、ゴクゴクと飲みたいですよね。

いただきました貴重なお声は、社内でも共有し、前向きに改善に向けて検討してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

簡潔な中にも、沢山のお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく拝読いたしました。

昨年からのコロナウィルスで、憂鬱なお気持ちで皆様お過ごしのことと思います。

お越しいただくお客様が、安心してリラックスいただける環境を少しでも提供できますよう、宿としても感染予防対策に努めながらおもてなしの心を磨いてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

ともたろのすけまる様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

お部屋がご希望に沿えなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。

確約は致しかねますが、次回のご予約時にリクエストでお部屋のご要望がございましたら予約までお聞かせいただけますと幸いでございます。

（例：鳥居の見える側のお部屋希望、エレベーターに近いお部屋希望・・・等）

次回のご予約時に是非ご要望をお聞かせくださいませ。

ともたろのすけまる様のご希望に今回沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

これに懲りませずに、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

嬉しいお褒めの言葉をいただき、元気をいただきました！

ありがとうございます。

ゆっくりとご満足いただけたようで何よりでございました。

コロナ禍の時期ではございますが、一日も早い収束を願うとともに、感染予防に努めながらお客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

布団に関して、一晩中お休みになれなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

日頃の疲れを癒やしに八幡屋にお越しいただいていたことと思いますが、布団でぐっすりお休みになれずにいらしたとのことで誠に申し訳なく思います。

当館は洋室と和洋室がございますが、すべてのお部屋がベッドではございません為、お布団のご用意のお部屋が多いです。

いただきましたお声を真摯に受け止め、改善に向けて館内でも検討してまいります。

多くの部屋がまだお布団の部屋ということもあり、すぐの改善は難しい為、次回もしお越しいただけますようでしたらお布団の2枚重ねでの敷き方をリクエストいただければ、2枚敷きで対応させていただきます。

お客様にご不便な思いをさせてしまい、申し訳ありません。

これに懲りませずに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お客様に残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の掃除が行き届いていなかったとのことですが、不徳の致すところでございます。

お部屋係には、担当するお部屋の女将になったつもりで、お迎えする前に掃除やアメニティ、お部屋の不具合がないかどうかをチェックするように伝えておりますが、お客様が残念に思われたとのこと、本当に申し訳ございません。

お泊りいただくお部屋が清潔で気持ちよく過ごすようにするのが宿の務めでございます。

できていなかった事、誠に申し訳ございませんでした。

コロナ対策に関しましては、お客様が不安に思われないようにできる限りの対応はさせておりますが、何かほかにもご要望ございましたら遠慮なくお声をお聞かせください。

いずれにいたしましても、改めて館内、お部屋の清掃には目を行き届かせるようスタッフの教育を改めてしっかりと対応してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は申し訳ございませんでした。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

岩盤浴と泉質をお褒めいただき、ありがとうございます。

泉質ですが、PH値9.83と高いアルカリ性のお湯で、入るとすべすべになる美肌の湯と言われております。

お褒めいただきました岩盤浴は、どちらのサウナでしたでしょうか。

・麦飯石サウナ「陽だまり」 (60度前後でカラッとしたサウナ)

・ラドン温泉サウナ「せせらぎ」（45度前後で湿気があるサウナ)

上記の岩盤浴のサウナのほかに90度前後のカラッとしたサウナがございますが、八幡屋ではせせらぎの寝ころびサウナがじっくりと寝ころびながらお入りいただけるので人気です。

4月～10月には、源泉のある足湯公園がオープンしています。

八幡屋から1.7キロメートルくらいのところにございますので、宜しければ足湯もご体験いただけましたら幸いです。

冬の寒い時期はお休みしております為、期間限定ではございますが足を伸ばしていただければ幸いです。

お風呂と岩盤浴を楽しみにまた是非おこしくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

八幡屋　若女将「渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

簡潔な中にも最上のお褒めの言葉をいただき、とても嬉しいです。

来週にもお越しいただけるとのこと、重ねまして御礼申し上げます。

これからもお客様が心和む宿で快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ皆で精進してまいります。

来週のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

2週も連続でお泊りいただき、重ねまして御礼申し上げます。

お湯がトロトロとお褒めいただき、定宿にしたいとの最高のお言葉いただき恐縮でございます。

八幡屋の温泉ですが、源泉名はさくら源泉でアルカリ性単純温泉で、源泉の温度は43度前後で毎分約400リットルの湯量の源泉を24時間使用しています。

全てのお風呂は24時間ろ過循環しており、常に綺麗な水質を保っています。

浴槽内の温泉は塩素消毒をしており安全に入浴いただけます様管理しています。

浴槽内の温泉は42度前後に保っていますが、各浴槽や季節によって温度を多少変えています。

アルカリ性の高いお湯で不要な角質を除去してくれるお肌がすべすべになる温泉です。

是非また温泉を楽しみにお越しくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

yayo9362225様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

3度目の八幡屋のお越し、重ねまして御礼申し上げます。

バイキングでは、冷めてしまったお料理があったとのこと、申し訳ありませんでした。

お料理は、冷たいものは冷たく、温かいものは温かく提供するのが基本でございます。

美味しいものを美味しいタイミングでご提供できなかったことは、当館の不徳の致すところでございます。

今後このようなことがないよう、スタッフ皆に周知の上、改善に向けて早急に対応してまいります。

また、スタッフのサービスが行き届かないところがあった点に関しましても申し訳ございませんでした。

お客様の期待にお応えするのが当たり前ですが、そこが至らなかった点は、お恥ずかしい限りでございます。

八幡屋が何よりも大切にしているのは「おもてなしの心」です。

そこに不足があってはならないことと、痛感しております。

お客様が多くても、すべてのお客様がご満足いただけるおもてなしを提供できますよう、改善に向けて検討してまいります。

これに懲りませずに、yayo9362225様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

ベジタブる様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

また、重ねましてのコメントをいただき、ありがとうございます。

ご家族でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、嬉しいお声をいただきありがとうございます。

以前担当したお部屋係がご挨拶できたようで何よりでございました。

担当のお部屋係ですが、お気に召していただけたようであれば、次にお泊りの際に指名いただくことが可能です。

ご予約時に、備考欄・連絡事項をご記載の際に、リクエストとしてお部屋係のご指名をいただければ幸いです。

確約は難しいですが、可能な限り、ご希望に沿えますように調整させていただきます。

現在、コロナ禍の為、1階のラーメン処の月見茶屋はお休みをいただいております。

月見茶屋のスタッフも、一日も早いコロナの収束を願いながら、1日も早い営業再開に向けて他部署スタッフのサポートを頑張っております。

再開の折には、是非またラーメンを食べにいらしてくださいませ。

ベジタブる様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

ベジタブる様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

4回目のお越し、重ねまして御礼申し上げます。

バイキング、お気に召していただき、何よりでございました。

帰郷邸はご指摘いただきました通り、洗い場が5名様くらいしかございません為、混雑時はご迷惑をおかけしております。

混雑時のご入浴をさけていただくようお願いしておりますが、今回は貸切風呂をご利用になられたとのことで、ありがとうございました。

貸切風呂は、4つございまして、使用するお風呂の石も変わります為、お入りいただくお風呂によってイメージも変わります。

45分、半日、1日貸切とございます。ご要望・料金のお問い合わせ等ございましたら、八幡屋の予約までご連絡くださいませ。

貸切風呂で、のんびりとお過ごしいただけましたら幸いでございます。

身体が不自由なお客様にできる限りのお手伝いをさせていただければ幸いでございます。

簡易ベッドも貸し出しをしておりますので、お気軽にお申しつけくださいませ。

ベジタブる様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

簡潔な中にも最上のお褒めの言葉の数々に恐縮をしております。

これからもご期待に沿えますように、ハード面、ソフト面での充実を図ってまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

ダダダのダッシュ様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

ストレスの多い昨今ではございますが、心地よくお過ごしになられたとのこと、何よりでございました。

たくさんのお褒めの言葉をいただき、重ねまして御礼申し上げます。

施設のハード面のお言葉も嬉しいですが、何よりもスタッフの心である「おもてなし」の部分をお褒めいただけました事が何よりも嬉しく思います。

毎年、地元を卒業した高校生を中心に採用をしておりまして、今年は19名の新入社員を迎えました。

今、新入社員研修の真っただ中でございますが、研修をする講師も、外部の先生だけでなく、当館の幹部スタッフによる研修もぎっしり入っております為、八幡屋のスタッフ同士の連携やチームワークを毎年新入社員に浸透させております。

何よりもスタッフ達に教えている八幡屋の心髄は「おもてなしの心」です。

お越しいただくお客様が心和む宿となるよう、これからも社員教育を徹底して、お越しいただくお客様が笑顔になる旅館を目指してまいります。

新入社員も数か月しますと独り立ちいたします。

ダダダのダッシュ様が次回お越しの折には、新入社員がおもてなしの心をもって、お出迎えできるよう精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子