いつぷ様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、ありがとうございました。

また行きたいと思っていただけて、何よりも嬉しく思います。

八幡屋は今年で創業140周年を迎えますが、記念の年に、コロナウイルスの影響で2か月休業いたしました。

コロナの状況は引き続き変わりませんが、こうして感染予防に努めながら、お客様を再びお迎えできることがとても嬉しいです。

これからも八幡屋は、お客様が安心してお泊りいただける環境をご用意ご用意できるよう、スタッフ皆で精進してまいります。

いつぷ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

以前に八幡屋でお祝いにいらしていただきましたとのこと、重ねまして御礼申し上げます。

お褒めの言葉とともに、励ましの言葉もいただき、とても嬉しく拝読いたしました。

おもてなしが最高とのお言葉、私共にはなによりもうれしいお言葉です。

ご到着からご滞在の間、お客様が気持ちよくお過ごしいただけるようにサポートできましたことは何よりでございました。

私共の目指す宿は「お客様も、働くスタッフも心和む宿」でございます。

ご滞在いただくお客様が気持ちよく過ごせるためには、働くスタッフも心からの笑顔で接客できることを目標に、お客様とのコミュニケーションを楽しみにしています。

是非またスタッフ達との会話を楽しみにお越しいただけましたら幸いでございます。

また、お料理もお風呂もご満足いただけたようで何よりでございました。

引き続き、感染予防対策をしっかり対応してまいります。

ご主人様と、また来年も是非お越しくださいませ。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

おんちゃん1047様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

地元福島のお客様とのこと、地元の方にもお越しいただきとても嬉しいです。

奥様が足が悪いとのことでしたが、ご滞在の間、ご不便はありませんでしたでしょうか？

接客係やスタッフのサポートで奥様がご不便なくお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。

次回ご予約時に、足が悪い旨をお伝えいただければ、確約は難しいですが可能な限りエレベーターに近いお部屋にお通しできますよう配慮いたしますのでご相談くださいませ。

ご滞在時もご負担なく、快適にお過ごしいただけましたら幸いです。

お食事、温泉、接客とお褒めの言葉をいただき、恐縮でございます。

いただきましたお褒めの言葉を糧に、引き続きおもてなしの心を磨きながら精進してまいります。

おんちゃん1047様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

以前に八幡屋にお越しいただきましたとのこと、再びのお越しをいただき重ねまして御礼申し上げます。

当館は賞をいただくには至らない点がまだまだ沢山ございますため、身に余る賞をいただきましたことに恐縮しております。。

お越しいただくお客様が安心・快適にお過ごしいただけますよう、今後も精進してまいります。

コロナ禍のさなかではございますが、引き続き感染予防対策をしっかりスタッフ皆で行いながら、いつも通りのおもてなしができますように努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

まちゃぶう様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

もったいないお褒めの言葉にとても恐縮しております。

お褒めの言葉、一つ一つをしっかりと拝読いたしました。

温泉は、7代目の会長が30年間調査を重ねて発見いたしました「さくら源泉」でございます。

PH値が9.83と高いため、ヌルヌルを感じられたと思いますが、お肌がツルツルになる「美人の湯」とも呼ばれております。

当館の麦飯石サウナは低温で遠赤外線効果があり、日ごろの疲れを体の芯から癒してくれますので、サウナと温泉でゆっくりお寛ぎくださいませ。

お食事、スタッフのこともお褒めいただき、とても嬉しいです。

八幡屋はお越しいただいておわかりになられたかと存じますが、観光地もなく交通の便も悪い里山の宿でございます。

お越しいただきましたお客様が八幡屋で存分に楽しんでいただけますよう、おもてなしの心を何よりも大切にしていきたいと精進しております。

お布団の件に関しましては、改善に向けて前向きに検討させていただきたいと思います。

腰が痛くならない対策も併せて検討してまいります。

貴重なご意見、ありがとうございます。


まちゃぶう様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

じゃがいも2様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

そして結婚記念日のお祝いの宿を八幡屋にお選びいただきましたこと、重ねまして御礼申し上げます。

沢山の貴重なご意見、ありがたく拝読いたしました。

お褒めの言葉に恐縮をいたしておりますが、改善が必要な点もしっかりとお書きいただきましたこと、ありがとうございます。

お客様に集中すべき時に、スタッフの意識が別のところへ行っていたようで誠に申し訳ございませんでした。

担当したスタッフは何かほかのことに意識が行っていたのかもしれませんが、目の前のお客様へのおもてなしがなによりも大切だったと思います。

そこが欠けておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

八幡屋は周囲に観光地もなく買い物に行けるところも車でないといけない不便な場所でございますため、その分八幡屋の館内でお客様が快適にお寛ぎいただけますように特に「おもてなしの心」を大切にしております。

今回いただきましたお声は八幡屋のサービス向上のため、しっかりとお声をうけとめ改善を図っていきたいと思います。

これに懲りませずにまたお越しいただけましたら幸いでございます。

インターネットで満室の際には、お電話でもお手数ですがご連絡いただけますとキャンセルが出ている場合もございます。

是非お電話でのお問い合わせもお待ちしております。

最後に、ご結婚記念日、誠におめでとうございます。
じゃがいも2様ご夫婦の益々のご健康とご多幸をお祈りしております。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

県内のお客様とのこと、地元のお客様にもお越しいただけましてとても嬉しいです。

帰郷邸のお風呂、ご満足いただけたようで何よりでございます。

本館大浴場は男女の入れ替えがございませんが、帰郷邸のお風呂は月ごとの男女入れ替えでございますので是非また月を変えてお越しくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、おもてなしの心を磨きながら心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、重ねまして御礼申し上げます。

八幡屋の温泉は「さくら源泉」と申しまして、アルカリ性単純温泉でございます。

PH値が9.83と高いため、ヌルヌルを感じられたのはそのためかと思われます。

お肌がツルツルになる「美人の湯」とも呼ばれております。

温泉の温度は43℃前後を42℃前後に保つようにしておりますが、夏場のため暑く感じられたのかもしれません。

最適にお入りいただけますよう、私どもでも配慮しておりますが、暑く感じられたとのこと、申し訳ございませんでした。

また、この日は夕立の影響で落雷がございまして、地デジのテレビの故障が発生致しました。

お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

現在は復旧いたしておりますがお客様がいらっしゃるときにすぐに復旧できませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。

これに懲りませずに、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

八幡屋でお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。

庭園は、昨年オープンいたしました帰郷邸のことですね。

社長が精魂かけて作りました帰郷邸をお褒めいただき、何よりもうれしく思います。

ご心配いただきましたコロナウィルス対策ですが、八幡屋は以下の通り対応を徹底しております。

＜館内の取り組み＞
・全スタッフが常時マスク着用にて対応させていただきます。
・全スタッフが定期的な手洗い、うがい、検温、アルコール消毒を実施しております。
・館内清掃に加え、定期的なアルコール消毒を実施しております。
・共用箇所にアルコール消毒ポンプを設置しております。
・フロントカウンター、売店にアクリル板を設置しております。
・ルームキーの消毒を徹底しております。
・大浴場、露天風呂の入場制限を実施しております。


＜お客様へのお願い＞・入館時にアルコール消毒と検温をお願い申し上げます。
・マスクの着用をお願い申し上げます。
・発熱や呼吸困難、倦怠感など体調の悪い方はフロントへご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

GO TO キャンペーンも始まりまして、お客様もたくさんのお越しをいただいておりますが、引き続き感染予防に努めながらお客様のお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を有難く頂戴すると共に、改善が必要な点もご指摘をいただき誠にありがとうございます。

別館帰郷邸のお風呂ですが、月ごとの男女入れ替え制となっております。

今回、６階のお風呂にお入りになりたかったかと存じますが、偶数月に女性は６階のお風呂をご利用いただきますようお願い申し上げます。

アメニティのクレンジングに関しましては、改善に向けて社内で前向きに検討してまいります。

また、お夕食時の空気清浄機が作動していなかったとの事でご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

スイッチの入れ忘れなのか故障なのかが文面の限りではわかりかねますが、お部屋係がしっかりと空気清浄機が作動するかどうかの確認、およびお食事前に空気清浄機を起動する必要があったと存じます。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

料理の内容に関しましても、今後、改善・検討してまいります。

ご朝食に関してのご意見もありがとうございます。

コロナウィルスの影響もあり、朝食を和定食でご提供しておりますが、バランス良いメニューでご提供できますよう、改善・検討してまいります。

当館スタッフのお客様への対応に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。

お客様の前での立ち話も、挨拶をきちんとできなかった事、とても恥ずかしく申し訳ございません。

八幡屋は観光地も周辺になく、交通の便も悪く、良い所があまり見つかりにくい宿でございます。

その中で大切にしているのは何よりもスタッフのおもてなしの心だと思っております。

お越しくださった大切なお客様にそのような対応をしたスタッフが出てしまいました事がお客様に本当に申し訳なく思います。

申し訳ありませんでした。

今後このようなことがないよう、早急にスタッフの育成の改善をしてまいります。

これに懲りませずに、またご来館いただければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は八幡屋にご予約をいただき、ありがとうございます。

ご両親様の記念のお祝いの場を当館でお選びいただき、とても嬉しく思っております。

当館でお過ごしいただきました時間が、御両親様にとってご満足いただけたようで何よりでございました。

是非次回は、投稿者様のご宿泊もお待ちしております。

銀婚式、誠におめでとうございます。

これからも御両親様の末永いお幸せをお祈りいたします。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

20年来のお客様とのこと、八幡屋を長くご愛顧いただき、重ねまして御礼申し上げます。。

別館・帰郷邸に関して貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

ご意見をいただきました通り、帰郷邸は稲荷山の中腹に新しく建てた露天風呂の為、本館からお風呂まで歩いていただく距離も高低差もございます。

本館から帰郷邸まで5分くらいは歩いていただく為、ご年配のお客様には厳しいかもしれません。

車椅子用のスロープもご用意しておりますが、勾配がきつい為、ご不便をおかけして申し訳ございません。

足の悪いお客様には難しいかもしれませんが、現状ございます既存の大浴場にも露天風呂がございます。

移動が厳しいお客様は、本館の大浴場をご利用いただけましたら幸いでございます。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

yuko1953様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

新しくできましたお風呂、気に入っていただけたようで何よりでございました。

温泉三昧という最上のお褒めの言葉をいただき、とても嬉しいです。

2013年6月に新たに湧き出ました、さくら源泉は「阿武隈地方では、低温の源泉しか掘削できない」というこれまでの定説を覆し、通常の掘削より深い地下1450mから毎分500リットルという大湧出になっております。

◎源泉名/さくら源泉　◎泉質/アルカリ性単純温泉(45℃) pH 9.8

今回はこの豊かなお湯を使ったお風呂を創らせていただきました。

トロリとした温泉でお肌もツルツルになって、３日入ると身体の調子が良くなる母畑の三日湯でございます。

新しく作りましたお風呂も四季折々で楽しんでいただける自然豊かなお風呂でございます。

是非また、温まりにいらしてください。

yuko1953様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋 若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

新しくできました天望大露天風呂を気に入っていただけましたとの事、本当に嬉しく拝読いたしました。

7代目から8代目に世代交代をして、8代目の初めてのチャレンジで創りましたこのお風呂、お客様から喜びの言葉をいただけたことはこの上ない嬉しいお褒めの言葉です。

丘の湯、谷の湯はお湯に入りながら母畑温泉のある石川町の石と里山の自然が融合した庭園風景を楽しんでいただけるように創っております。

月ごとに男女入れ替えを行う予定ですので、是非また入りにお越し頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

2泊いただき、誠にありがとうございます。

お風呂掃除の日のご宿泊でご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

衛生管理上、お風呂掃除は外せない日もございますが、ご予約をいただきました時点でお知らせ出来ますよう今後の改善点として検討してまいります。

お風呂を楽しみに2泊のご予約をされたお客様のお気持ちを考えますと誠に申し訳なく思います。

これに懲りませずにまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

お褒めいただきましたお風呂ですが、今のお風呂に追加して新たに7月1日に４つの貸切風呂と天望大露天風呂をオープンする予定です。

稲荷山の花と緑を一望できる露天風呂と4つの貸切風呂です。

是非、新しいお風呂にもお越し頂ければ幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を沢山いただき、嬉しく拝読いたしました。

今年の4月に16名の新入社員を迎え、新たなスタッフ達と共にお客様をお迎えしております。

お料理やお風呂もご満足いただき、そして何よりもお褒めの言葉で「すべてが思いやり、サービスに満ちた1泊2日」の言葉をいただけた事が何よりも嬉しく思っております。

観光地もなく交通の便も悪い母畑温泉ではございますが、お客様も働くスタッフも心和む旅館となるのが目標でございます。

7月1日に新たな露天風呂と貸切風呂をオープン予定でございます。

是非またオープンの折には、ご家族皆様でお越しくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

何よりのお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく拝読いたしました。

私共、八幡屋が何よりも大切にしているのが「おもてなしの心」です。

常に満足、そして時折感動をお客様に提供できますよう、これからも精進してまいります。

4月から新入社員を迎えます。
新たなスタッフ達と共に、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

にっきー4649様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

重ねてのお褒めの言葉をいただき、恐縮するとともにとても嬉しく拝読いたしました。

お褒めいただきました岩盤浴は、朝は7時～22時30分（最終受付は22時）にお入りいただけます。

低温で温めるので息苦しさもなく、ゆっくりとお休みいただけます。

ゆっくりお休みいただき、ご出発前の英気を養ってくださいませ。

にっきー4649様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

にっきー4649様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お客様のご指摘のとおり、周辺観光地も特段なく、交通の便もあまりよくない地域でございますが、ご満足を頂けたとの事、胸をなでおろしております。

人数の変更に関しましては、お部屋の収容数もございますが何か変更点ございましたら遠慮なくお申しつけくださいませ。

また、当館はご宿泊前に事前にご連絡を差し上げております。ご出発前に不安な点、不明な点などございましたら遠慮なくお申しつけください。

にっきー4649様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子