勘助2400様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、嬉しく拝読いたしました。

チェックアウト時間に関して、その時の状況にもよりますが、延長も承っております。

11時までの延長の場合は、1時間延長で1部屋あたり1,500円（税別）、12時までの延長であれば2時間延長で1部屋あたり3,000円（税別）でお受けしております。

その日の状況により、お受けできる時と難しい場合とございますがフロントにご確認いただけましたら幸いです。

是非次回お越しの際には、滞在延長いただき、のんびりと八幡屋のお時間をお楽しみくださいませ。

勘助2400様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

改善が必要な点をお知らせいただき貴重なお声をいただきました事に御礼申し上げますとともに、残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

鍵の件、早急に調査と修理を検討いたします。

使えない理由に関しましても、施設メンテナンス担当に再度確認のうえ、お部屋の鍵がお客様が不備なくお使いいただけますように対応いたします。

また、当館の接客に関しましても改善が必要な点をお知らせいただき、ありがとうございます。

そして、そのように感じさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

接客に関しましては、お客様が心から笑顔になっていただけますようスタッフの教育を図っておりますが、マニュアライズされたように感じさせてしまいました事は、誠に申し訳なく思います。

お部屋係だけでなく、館内スタッフ達からもそのように感じられてのご意見だと推察いたします。

お客様は、日頃のお疲れを癒やしに旅館にお越しいただき、非日常をお楽しみいただき、幸せな時間をお過ごしいただくのが私共の目指すものですが、そこができていないことを改めて痛感いたしました。

今後の改善点として、改めておもてなしの心とは何かをスタッフ達に問いかけ、お客様が笑顔でご滞在いただけるために私たちにできることは何かをスタッフ達と共に考え、改善してまいりたいと思います。

安心してご滞在いただけるよう、今後も精進してまいります。

お詫び申し上げますと共に、これに懲りませずにまたのご来館をいただけましたら幸いです。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

沢山のお褒めの言葉をいただき、恐縮しております。

いただきましたお褒めの言葉が私共スタッフの心のサプリになります。

お褒めの言葉を励みに、尚一層おもてなしの心を皆で磨いてまいります。

母畑温泉も紅葉真っ盛りとなりました。

里山の紅葉は赤・黄色…とまだらな紅葉ではございますが、また見にお越しいただけましたら幸いでございます。

冬の雪景色、春の桜、夏の縁日と八幡屋の季節の移り変わりを是非ご覧くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

“素敵”という最上のお褒めの言葉、とても嬉しく拝読いたしました。

交通の便も悪く、観光地もない場所ではございますが、ご滞在いただくお時間が、お客様にとって最高なお時間となりますように、これからもスタッフ皆でおもてなしの心を磨きながら精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

沢山のお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

お食事が食べきれなくてとのお言葉、誠に申し訳ございません。

お客様に罪悪感を抱かせてしまうことは、本意ではございません。

少量で美味しく食べきっていただける量のお料理のプランを検討するように前向きに検討いたします。

お客様が心から美味しいとご満足いただける量でのお料理をご提供できますように検討したいと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

沢山のお褒めの言葉をいただき、恐縮しております。

また利用したいと思っていただける宿を目指して、これからもおもてなしの心をスタッフ皆で磨き続けてまいりたいと思います。

母畑温泉も少しずつ紅葉が始まってまいりました。

母畑の里山の紅葉は、まばらな紅葉なのですが、この紅葉もまたお楽しみいただけましたら幸いでございます。

紅葉の里山をご覧いただきながら、別館帰郷邸の露天風呂でのんびりとお過ごしいただけましたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

還暦のお祝いに当館をお選びいただきました事、重ねまして御礼申し上げます。

思い出に残る還暦のお祝いのお手伝いが当館でできました事、とても嬉しいです。

いただきましたお褒めの言葉を励みにこれからもおもてなしの心を忘れることなく、スタッフ皆で精進してまいります。

当館のお風呂も気に入っていただけたようで何よりでございます。

源泉の「さくら源泉」はアルカリ性単純温泉でPH9.83と非常に高く、不要な皮脂や角質を流してくれる美肌の湯でございます。

何度もお入りいただくことで効果を実感していただけるかと思います。

紅葉の季節もまもなくでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

沢山のお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく拝読いたしました。

マットレスですが、以前にお布団が固いとのお声を多々いただいておりました為、マットレスの導入をいたしました。

寝心地が良いとのお声をいただけて、何よりでございました。

お風呂、食事、接客もご満足いただけたようで胸をなでおろしております。

これからもおもてなしを向上できますよう、スタッフ皆で精進してまいります。

wifiの電波ですが、八幡屋でも強化できる策を検討しておりますが、母畑の周辺地域は弱いです。

宿でできうる策は講じておりますが、エリア全体の問題もございます為、根本の改善で基地局への交渉なども必要となってまいります。

お客様が快適にご利用いただけますよう、基地局への働きかけなど今後も八幡屋としてできる対応は継続してまいります。

ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。

これに懲りませずにまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

1年ぶりの再来館、重ねまして御礼申し上げます。

お誕生日、誠におめでとうございます。

記念のお祝いのお手伝いが八幡屋でできました事、とても嬉しく思っております。

記憶に残るご滞在になり、何よりでございました。

これからもお客様の笑顔を拝見できますように、おもてなしの心をスタッフ皆で磨いてまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

かっちたくみん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

貴重な感想とご意見をいただき、重ねまして御礼申し上げます。

寝ころびサウナの案内の件、ご意見ありがとうございます。

本館大浴場の奥にあり、お気づきにならないお客様もいらっしゃるかもしれません。

低温でじっくり汗を流していただける麦飯石サウナを沢山のお客様にもご利用いただきたいと当館でも思っておりますので今後の課題としてわかりやすい案内を検討してまいりたいと思います。

また、お食事に関しましてもご意見いただきありがとうございます。

お部屋係がバタバタしている様子をお客様に感じさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

おもてなしのプロとして、お客様に忙しい様子を感じさせてしまいますことは申し訳なく思います。

非日常・ゆったりとしたお時間をお客様にはお過ごしいただきたいと思いますので、スタッフの教育と運営体制の見直しを検討してまいりたいと思います。

また、朝のバイキングに関しましては、バイキングで個室でお召し上がりになることは申し訳ないのですがお受けしておりません。

かっちたくみん様のご利用になりましたうららかコースでは、
「バイキング会場でバイキング」もしくは「個室で和定食」の選択肢となりますのでご了承くださいませ。

（ご選択のプランにより、和定食はご指定いただけないプランもございます。ご朝食内容に関しましては予約時にプラン内容をご確認くださいませ。）

他にも色々とお褒めの言葉を多々いただき、ありがとうございました。

今後のおもてなし向上の為、いただきましたお声をもとに更にスタッフ皆で精進してまいります。

かっちたくみん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

お食事をお褒めいただき何よりでございました。

季節ごとにメニューを変えてお作りしておりますので、季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。

また、別館・帰郷邸も気に入っていただきありがとうございます。

エレベーターを2回乗り継いでいただき、徒歩5分かかるお風呂ではございますが、里山の自然を満喫いただけるお風呂でございます。

月ごとに男女入れ替えをおこなっておりますので、月を変えてお越しいただけましたら幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

おもぴぃ！様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

コメントいただき、ありがとうございます。

嬉しいお言葉は、スタッフの心のサプリでございます。

これからもおもてなしの心を忘れず、スタッフ皆で精進してまいります。

夏休みには縁日とプールも行いますので、機会がありましたら是非お越しくださいませ。

お子様はもちろんですが、大人のお客様にもお楽しみいただける縁日を目指して今年も準備を進めます。

おもぴぃ！様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

mii－chan様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

また、至らぬ点が多々あり、mii－chan様に残念なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

お布団、甚平、お部屋の眺望、朝食内容と色々と貴重なご意見をいただきましたので、改善に向けて検討させていただきます。

お布団に関しましては、お食事が終わったらすぐお休みになれるようにお布団係が通常準備しておりますが、対応が遅くなりました事、誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないように、対応改善とスタッフの教育に努めてまいります。

また、甚平は丹前のことかと思われますが、古いものとのことで誠に申し訳ございませんでした。

気持ちよくご使用いただけますよう、ご利用前・ご利用後にしっかりとチェックをしてお客様にご提供して問題ないものかを確認するよう努めてまいります。

お部屋の眺望に関しましては、母畑温泉自体、観光地もなく里山の自然の為あまり眺望は期待できないのですが、お稲荷さんがある方が比較的眺望は良いとお客様よりお声を頂戴しております。

お部屋のタイプにより料金も変わりますので、確約は難しいですが、眺望のご希望等ございましたら、予約確認時にリクエストをいただけますと幸いでございます。

朝食バイキングの内容に関しましてもご希望に沿えず申し訳ございません。

今後の改善として調理場とも協議してよりお客様がご満足いただけるメニューを考えてまいります。

チェックアウトに関しましては、1時間延長のご希望があれば延長料金で有料となりますがお受けすることは可能です。

チェックインのお客様が15時に入っていただけますようお部屋を整えるお時間として10時のチェックアウトとさせていただいております為、ご理解をいただけますと幸いです。

色々と残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

これに懲りずにまたのご利用をいただけましたら幸いです。

mii－chan様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

4度目のご来館、重ねまして御礼申し上げます。

スタッフ達をお褒めいただき、何よりも嬉しいお言葉ありがとうございます。

交通の便も悪く、観光地もない場所ではございますが、お越しいただくお客様が笑顔でお過ごしいただける「温泉」「お料理」「おもてなし」を何よりも大切にしております。

八幡屋の社員教育は「人づくり」です。

お越しいただくお客様が笑顔でお過ごしいただけるよう、これからもスタッフ達と精進してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

当館にお泊まりいただき、幸せな気分になったとのお褒めの言葉をいただき、嬉しく拝読いたしました。

温泉で筋肉痛がやわらいだとのことで何よりでございました。

三日入れば効果があると言われる「母畑温泉の三日湯」は、身体の疲れを癒やしてくれると言われております。

また、当館の温泉はアルカリ性の高い温泉で不要な角質をとる働きがあるので、美肌の効用が高いといわれています。

八幡屋で疲れを癒やしていただけたのでしたら何よりでございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

ぶっちゃー0685様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

最上のお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

いただきました言葉を励みに、更なるおもてなしの向上を目指してまいります。

春の桜、夏の縁日、秋の紅葉、冬景色と母畑温泉も季節ごとに楽しみ方もそれぞれでございます。

季節折々のお料理も春夏秋冬、趣向を凝らしてご用意いたします。

ぶっちゃー0685様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

トライ夢様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を沢山いただき、恐縮しながら嬉しく拝読いたしました。

料理・お風呂・サウナと細部にわたるところまで良く見てくださっていたのがメッセージから伝わってきました。

これからもサービスレベルを維持しながら、さらなる向上を目指してまいります。

また、お部屋係に関しましてもお褒めと励ましの言葉をいただきありがとうございます。

担当したお部屋係は今年入社した新入社員です。

毎日が研修の日々ですが、ご来館のお客様と先輩スタッフ達に育てられて、日々成長しております。

励ましのお言葉は彼女の頑張る原動力となります。

ありがとうございます。

次回お越しの折には、是非成長したお部屋係の姿を見にいらしてくださいませ。

トライ夢様のまたのお越しをスタッフ一同心より御待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉と改善が必要なお声を頂戴し、重ねまして御礼申し上げます。

お食事の量に関しましては、同様のお声を頂戴しておりますので、館内各署にもいただきましたお声を伝え、お客様の適量でのお食事提供に向けて改善を検討いたします。

フードロスの観点で、お食事を残すのはお客様に罪悪感を感じさせてしまうのは誠に申し訳なく思います。

今後の宿の課題として、検討してまいります。

これに懲りませずにお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

自由人eo様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

3度目のご宿泊、重ねまして御礼申し上げます。

改善に向けての貴重なご提案をいただきありがとうございます。

いただきましたお声は真摯に受け止め、価格設定に関しまして関係各署で検討してまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

自由人eo様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

じゃがいも2様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき重ねまして御礼申し上げます。

あぶくま高原道路の通行止めに関しまして、お越しいただくのが大変だったようで誠に申し訳ございません。

平田インターチェンジ～小野インターチェンジにおいて、本線橋りょう部の拡幅工事の実施に伴い、下記により終日通行止めが実施されています。

令和4年9月30日（金）まで工事が予定されておりますので、お越しの際には迂回ルートでのご検討をお願い申し上げます。

ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

じゃがいも2様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子