この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉と改善が必要なお声を頂戴し、重ねまして御礼申し上げます。

お食事の量に関しましては、同様のお声を頂戴しておりますので、館内各署にもいただきましたお声を伝え、お客様の適量でのお食事提供に向けて改善を検討いたします。

フードロスの観点で、お食事を残すのはお客様に罪悪感を感じさせてしまうのは誠に申し訳なく思います。

今後の宿の課題として、検討してまいります。

これに懲りませずにお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

自由人eo様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

3度目のご宿泊、重ねまして御礼申し上げます。

改善に向けての貴重なご提案をいただきありがとうございます。

いただきましたお声は真摯に受け止め、価格設定に関しまして関係各署で検討してまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

自由人eo様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

じゃがいも2様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき重ねまして御礼申し上げます。

あぶくま高原道路の通行止めに関しまして、お越しいただくのが大変だったようで誠に申し訳ございません。

平田インターチェンジ～小野インターチェンジにおいて、本線橋りょう部の拡幅工事の実施に伴い、下記により終日通行止めが実施されています。

令和4年9月30日（金）まで工事が予定されておりますので、お越しの際には迂回ルートでのご検討をお願い申し上げます。

ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

じゃがいも2様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

温泉を気に入っていただき、何よりでございます。

アルカリ性の高い泉質で、不要な角質を除去する効果もあり、入るとお肌がツルツルになると評判をいただいております。

今年は13名の新入社員が入りましたので、館内でお会いできることを新入社員達も楽しみにしています。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

もったいないお褒めの言葉に恐縮しております。

お客様の期待にお応えできますよう、これからもスタッフ皆でおもてなしの心を忘れずに精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

沢山のお褒めの言葉と共に、ワクワクするお気持ちで八幡屋を楽しんでいただけたようで私共もとても嬉しく思っております。

館内の設備だけでなく、お料理、おもてなしも大切に、これからもお客様がワクワクする空気や記憶に残る宿となりますようスタッフ皆で精進してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ皆で心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

沢山のお褒めの言葉にとても嬉しく拝読するとともに、もったいないお言葉に恐縮しております。

奥様のお誕生日、改めましておめでとうございます。

記念のお祝いを当館に選んでいただけましたことが、何よりも嬉しいです。

ささやかではございますが、記念のお品としてお使いいただけましたら幸いでございます。

八幡屋は、交通の便も悪く、観光地も近隣にない里山の宿でございます。

当館にお越しいただくお客様にはスタッフ達のおもてなしの心を感じていただき、心和む時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。

機会がございましたら、また是非ご家族でお越しいただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

yayo9362225様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

1年で4度のご利用とのこと、重ねまして御礼申し上げます！

お料理に関しましての貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

量と味付けに関しまして、いただきましたお声を真摯に受け止め、改善に向けて前向きに検討してまいりたいと思います。

季節を変えて、次回は冬か春のお越しをご検討とのこと、ありがとうございます。

お料理は、旅館に泊まる際の大きな楽しみです。

四季ごとに料理も変わりますので、ご期待に沿える内容を目指して、精進してまいります。

八幡屋を第二の自宅で居心地よくお過ごしになれる場所となれますよう、これからもスタッフ皆でおもてなしの心を磨いてまいります。

yayo9362225様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

嬉しいお声をいただけて、拝読する私もとても嬉しい気持ちになりました。

観光地もなく、交通の便も悪い八幡屋ではございますが、お越しいただくお客様に非日常を味わっていただく為に、おもてなしの心をスタッフ達は何よりも大切にしております。

八幡屋にお越しいただきましたお客様が心和む宿となりますように、これからも精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

簡潔な中にも、最上のお褒めの言葉の数々をいただき、恐縮するとともに、とても嬉しく拝読いたしました。

春にお越しになりたいとのこと、ありがとうございます。

八幡屋のある、福島県石川町は別名“桜谷”と呼ばれています。

例年の平均では、4月10日過ぎくらいから石川町の桜が咲き始めまして、八幡屋も桜の時期には無料で石川町内の桜を巡るバスをご宿泊のお客様にご提供し、走らせております。

コロナの状況等により、バスの運行に関しましては変更する可能性もございますのであらかじめご了承くださいませ。

桜の咲き具合によりますので、桜をご覧いただく際には、弊社予約やインターネットにて桜の状況をご確認の上、ご予約いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

ママちゃん1301様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

再びのご来館、重ねまして御礼申し上げます。

お祝い事に当館をお選びいただきました事、とても嬉しいです。

ご家族の皆様がとても楽しんでいただけた様子がメッセージから伝わってきました。

八幡屋でのご滞在が心に残る思い出となりました事、私共スタッフ達も皆嬉しく思っております。

これからも、お越しいただくお客様皆様が笑顔になっていただける宿となりますよう、おもてなしの心を磨きながら精進してまいりたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

日帰りを二度ご利用いただき、今回はお泊まりでご利用とのこと、重ねまして御礼申し上げます。

ご家族でのご利用いただき、のんびりお過ごしいただけましたでしょうか。

沢山のお褒めの言葉をいただき、恐縮するとともに、今後もご期待に沿えるおもてなしができますようスタッフ皆で精進してまいりたいと思っております。

八幡屋が目指している宿は「心溶けあうくつろぎの宿」でございます。

お越しいただくお客様が心和むだけでなく、働くスタッフもまた自然に笑顔あふれる宿となりますようこれからもおもてなしの心を磨いていきたいと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

温かいお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく拝読しています。

人と人との温もり…当館が目指す「人のぬくもりがあり、里のぬくもりがある、母畑温泉八幡屋」に一歩近づけたのかなと嬉しく思っております。

交通の便も悪く、観光地もない場所にある里山の温泉旅館ではございますが、スタッフ一人一人がお客様とお話できるのを楽しみに日々お客様をお迎えしております。

お越しいただくお客様も働くスタッフも心和む宿となりますよう、これからもスタッフ皆で精進してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

誕生日の記念のお祝いを当館でお祝いさせていただき、とても嬉しく思っております。

お誕生日、おめでとうございます。

デザートプレートは、調理場の担当が、お客様に喜んでいただけますよう、描いては消し、描いては消し…しながら作成したお祝いのプレートでございます。

とても喜んでいただけたようで、担当もとても嬉しく思っております。

ご用命いただき、誠にありがとうございました。

お食事の量につきましては、ほかにもお声をいただいております為、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。

フードロスの観点からいたしましても、お客様が残される罪悪感を抱かせてしまうのも本意ではございません。

誠に申し訳ございませんでした。

今後の課題としまして、前向きに改善に向けて検討してまいりたいと思います。

スタッフ達に関しましても、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

スタッフ一人一人がお客様とお話することがもともと大好きなスタッフ達です。

お声をかけてビックリさせてしまうこともあるかもしれませんが、是非館内スタッフ達とのお話も楽しんでいただけましたら幸いでございます。

沢山の元気の出るお言葉をいただき、スタッフ達も私にとっても心のサプリになりました。

是非また、季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めの言葉をとても嬉しく拝読いたしました。

重ねまして御礼申し上げます。

八幡屋の企業理念でございますが、
「お客様第一主義」
「社員第一主義」
の2本柱でございます。

「おもてなしの心をもって、お客様の満足を得、お客様に満足していただくことで社員の幸福を得よう」

という意味なのですが、お客様第一主義は接客業としての基本の企業理念でございますが、働くスタッフが幸せでなければお客様の真の笑顔を拝見することはできません。

そのため、お客様の笑顔を引き出すスタッフも幸せであるよう、社員を幸せにすることも大切にしています。

スタッフがお客様を大切にしていると感じていただけたこと、何よりも嬉しく思います。

これからもスタッフ達がお客様の笑顔を引き出すことができますよう、スタッフ達の教育を引き続き精進してまいります。

何度でもご利用いただける宿となりますよう、これからもスタッフ皆で頑張ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

とても嬉しいお褒めの言葉に恐縮しております。

八幡屋は今年で創業141年目を迎えました。

昨年のコロナウィルスの世界的流行により、当館も長期間の休業を余儀なくされましたが、少しずつお客様に再び戻ってきていただいている状況でございます。

ご利用いただき、次回にまたご家族皆様でお越しいただけるとのこと。

とても嬉しいです。

是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

Y816&L830様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

沢山のお褒めの言葉と、励ましの言葉をいただき、とても嬉しく拝読いたしました。

紅葉シーズンとなり、宿も少しずつ活気が戻ってきております。

そんな中ではございますが、常におもてなしの心を忘れることなく、いつお越しいただいても心和む宿でありますようスタッフ皆で日々精進してまいりたいと思います。

Y816&L830様のご期待に沿えますよう、これからもしっかり基本を忘れずにいたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉と共に、当館のおもてなしのさらなる向上につながる貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

お飲み物の注文がお飲みになりたいときにお部屋係が不在だったとのこと。

誠に申し訳ございませんでした。

お食事に合わせてお酒もお楽しみいただけるよう、当館でもお酒のメニューを多数ご用意しておりますが、お料理に合ったタイミングでおかわりのオーダーをとることができずご不便をおかけしてしまいました。

現状、別館帰郷邸のレストラン会場および、主要な宴会場でのドリンクのオーダーシステムをご用意しておりますが、お部屋でのお客様にもオーダーシステムがご利用いただけないか検討してまいります。

また、すぐの導入が難しい場合も考慮しまして、こまめにお客様とのコミュニケーションを忘れずに対応してまいりたいと思います。

お車のお預かりに関しましても、玄関先にてお預かりするかお客様のご意向を確認するよう指導しておりますが、改めてお客様のご要望・ご意向をしっかり確認してお客様のお気持ちに寄り添えますよう、スタッフに伝えて対応してまいります。

ご不便とご不快なお気持ちにさせてしまいました事をお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見をいただきましたこと、御礼申し上げます。

これに懲りませずにまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

いしやん3373様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

一之宮神社を訪れる旅とのこと、八幡屋のある石川町にも一之宮神社がございますので神社のご縁で当館に泊まっていただくご縁をいただき重ねまして御礼申し上げます。

福島県の旅が実り多くお楽しみいただけたようで、旅の一部でのご宿泊でご満足をいただき、何よりでございました。

温泉も、季節ごとに見える風景も変わります。月ごとに別館帰郷邸のお風呂も男女入れ替えを行いますので、月を変えてまた是非ご利用いただけましたら幸いです。

お料理も四季折々の料理をご提供しております。季節ごとのお料理をご堪能くださいませ。

いしやん3373様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

ゆきちゃん012様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

4度目のご利用、重ねまして御礼申し上げます。

ご帰宅前の定宿にしていただければ幸いです。

お風呂、料理、スタッフと気に入っていただき、ありがとうございます。

ゆきちゃん012様がおっしゃいますように、八幡屋は、観光地もあるような場所ではなく、交通の便もよくない里山の鄙びた宿でございます。

八幡屋を目当てにお越しいただくお客様に私共ができることは、お越しいただくお客様が笑顔で滞在いただける空間を創ることでございます。

お風呂は、七代目会長が30年をかけて調査、掘削したさくら源泉で、500年は湧き続けると言われております。

高いアルカリ性でお風呂にお入りいただきますと、ぬるぬるとして角質を除去するピーリング効果がございます。

お食事は、調理場と調理長の創意工夫の料理で山海の料理を季節ごとに楽しんでいただけるよう作っています。

是非季節を変えて、お召し上がりくださいませ。

スタッフ達もお褒めの言葉が頑張る原動力になっております。

ゆきちゃん012様のまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子