クロおかんさん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

そして再びの来館をいただき、重ねまして御礼申し上げます。

お母様のお誕生日のお祝いに当館でお過ごしいただけて、とても嬉しく思っております。

改めまして、お誕生日おめでとうございます。

お誕生日の記念になる思い出を八幡屋で創っていただけたのであれば幸いでございます。

数々のお褒めの言葉に恐縮しながら、更にお客様の満足度向上に向けてスタッフ一丸となって精進していく所存でございます。

クロおかんさん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

かにっこ２３さん　様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館のご宿泊が50年ぶりとの事。

今年で創業139年目を迎えます八幡屋の湯治場時代をお知りになるお客様ですね！

再びのご来館、ありがとうございます。

ご家族でのご旅行に八幡屋を選んでいただきました事、とても嬉しいです。

ありがとうございます。

数々のお褒めの言葉に、恐縮すると共に、とても嬉しく拝読いたしました。

「最幸」のお褒めの言葉が何よりも嬉しいです。

お盆期間中は、毎年八幡屋では打ち上げ花火を実施します。

お越しいただくお客様がより楽しんでいただけますように、夏休みの縁日、プール、花火をご用意しておりますが、とてもお喜びいただけましたようで何よりでございました。

8月18日をもちまして、縁日、プールは終了いたしましたが、また来年も実施いたしますので是非またお越しくださいませ。

（縁日、プール、花火の実施日に関しましては毎年変動いたしますので、詳しくはお問い合わせくださいませ）

かにっこ２３さん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、とても嬉しく拝読いたしました。

アメニティに関してですが、改善に向けて館内で前向きに検討してまいりたいと思います。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉に恐縮すると共に、案内時に改善が必要な部分もご指摘いただき、重ねまして御礼申し上げます。

ご朝食の会場はお泊まりいただきますお部屋から遠いとの事、事前のご案内が至らない部分がございました事、お詫び申し上げます。

申し訳ございません。

親御様もご一緒でのお泊まりだったとの事、事前に案内があるのとないのでは心持ちも違う事と存じます。

お部屋係の今後のご案内の改善点として、社内で検討してまいります。

これに懲りませずに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、ありがとうございました。

お褒めの言葉に恐縮すると共に、今後の八幡屋のおもてなしの改善につながるアドバイスもいただき、重ねまして御礼申し上げます。

お料理につきましては、季節ごとにご提供する料理の内容も検討しております。

いただきましたお声をもとに、さらにご満足いただける料理を検討してまいります。

また、お布団敷き・お食事の準備担当のマスク携帯に関しましては、今後の改善点として社内でも検討してまいります。

一期一会でお客様をお迎えするに際して、マスクを付けると顔の半分以上が隠れてしまい表情が隠れてしまう為、お客様に不信感を与えてしまう可能性も考慮して当館ではマスクを着用しない接客を心掛けております。

お客様に病気を移さないよう健康管理に留意しておりますが、担当させていただきましたスタッフが咳をしてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたようでしたら誠に申し訳ございませんでした。

配慮が至らず申し訳なかったことをお詫び申し上げますとともに、今後のマスク着用に関しても社内で改善の検討をしてまいります。

7月には新たに露天風呂と貸切風呂、食事処、休憩処がオープンいおたしますが、次にお越しいただきました際にはお客様が真にご満足いただき、お寛ぎいただけるおもてなしを目指してスタッフ一同精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

けんたろう5151様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
けんたろう5151様がお仕事で八幡屋に足を運んでくださり、プライベートでもお泊まりいただき重ねまして御礼申し上げます。
ありがとうございます。

プロが選ぶ100選では、身に余る賞を昨年度いただきました。
今年は1位ではございませんが、今までこのような栄えある賞は私共には縁のないものと思っておりました為、とても嬉しく思うと共にこれからも益々おもてなしの心をスタッフ達と磨きながら精進していきたいと身の引き締まる思いでございます。

ドライバーさん、添乗員さん、ガイドさんの皆様方のお陰で当館に日々沢山のお客様をお迎えすることができ、日々おもてなしをする喜びをいただいております。
誠にありがとうございます。

これからもお越しいただくお客様が楽しんでくださる宿づくりを推進してまいります。

けんたろう5151様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

温泉大好きおばちゃん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。

チェックイン開始前のお時間の到着の場合、お客様をお迎えするお部屋の準備がありお待たせしてしまう事もあるのですが、あまりお待たせせずにご案内できたようで何よりでございます。

スタッフをお褒めくださり、また泊まりたいとの嬉しいお言葉、励みになります。
ありがとうございます。

次回お越しの際にもご満足いただけるようおもてなしの心を磨いてお待ちしております。

温泉大好きおばちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

そして、なかなか予約をいただけない環境でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

サービスの質を落とすことなく、これからもおもてなしの心を忘れずにスタッフ一同精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この旅は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
クリスマスから再びのご来館をいただき、とても嬉しいです。

ご要望でいただきましたお子様用の歯ブラシですが、当館にご用意がなく申し訳ございません。
また、小学生の料金設定も高学年、低学年と分けての設定が現状ご用意がなく重ねましてお詫び申し上げます。
今後の改善検討課題とさせていただきます。
ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

何度でも泊まりたいとの嬉しいお言葉をいただき、何より嬉しく思います。
これからもスタッフ一同、おもてなしの心を磨き、再びご来館いただくのを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は社員旅行に続き、奥様と再びのご来館をいただき誠にありがとうございます。

お料理の件では、私共の連絡不行き届きにより、お客様にご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

楽しみにしていただいていたお食事の時間に、手違いや連携ミスはあってはならない事だと思います。

今後このような事がないよう、お料理の内容の確認、スタッフの連携強化を図ってまいります。

また、ご不快な思いをさせてしまいましたのに、お褒めの言葉をいただき、誠に恐縮しております。

次回、親族の皆様とお越しいただくまでに、おもてなしの心をスタッフ皆で磨き、ご来館を心よりお待ちしております。

この度は申し訳ございませんでした。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある旅館の中から八幡屋をご利用頂き、ありがとうございました。
貴重な口コミを頂きましたのに、ご返信が遅くなり大変申し訳ありません。
たくさんのお褒めの言葉に大変恐縮致しましたが、とても嬉しく拝読させて頂きました。

おもてなしを大事にする私たちのサービスは、先代の頃から今もなお忘れることなく引き継いでいるものでございます。
来て下さるお客様がお寛ぎ頂けるよう努力はしておりますが、まだまだ至らない点が多く、ミーティングを重ねる日々でございます。
お褒めの言葉は勿論の事、貴重なご意見は私達の原動力です。ありがとうございます。

大浴場でお出ししております冷茶ですが、売店にて販売しております。またお越し頂いた際には、是非お買い求め下さい。
anqianqianqi様のまたのお越しを、社員一同お待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、数ある旅館の中より、当八幡屋にご宿泊頂きありがとうございました。
前回は日帰りプランでお越し頂いたとの事で、再度のご利用を大変嬉しく思っております。

若手社員が多く、至らない点もあったことと思いますが、お褒めの言葉を拝読し、大変恐縮ながらも嬉しく思っております。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフの励みでございます。

お風呂でのスリッパにつきましては、大変ご不便をお掛け致しました。
大事なご意見を頂きありがとうございます。真摯に受け止め、改善して参りたいと思います。

アップル７１２８様の、またのお越しをお待ちしております。
ご利用、ありがとうございました。

この度は、数ある旅館の中から八幡屋をお選びいただき、ありがとうございました。
私どもの旅館を、これほどまでにお褒め頂き、大変恐縮しております。

≪素朴感がたまらないしっとりとした街並みに古き良き街灯が静寂な夜をほのかに照らし≫
読んでいるこちら側が心温まるお言葉に感激致しました。

お分かり頂けた通り、ここは特別な観光施設が近所にあるわけでもなく、交通も多少の不便を感じるような場所にございます。
その分、敷地内・館内の環境を整え、少しでもお寛ぎ頂ける場所でありたいと考えております。

建物の裏手のお稲荷さんは、明治の頃から八幡屋を見守り続け、改装の際に場所を移し、今の姿となりました。
神社まで続く赤い鳥居は、新緑の頃や雪の頃など、四季折々に違った表情を見せてくれます。
その色彩の美しさに、私たち社員も魅せられることがあります。

詩情あふれるお褒めの言葉にお返しするには稚拙な文章でお恥ずかしい限りですが、心より御礼申し上げます。
またお会いできる日を楽しみに、努力を続け、良き旅館を目指して参ります。
この度は、誠にありがとうございました。

この度は、数ある旅館の中から八幡屋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。

2回目のご宿泊とのことで、また足を運んで下さいましたことを大変嬉しく思っています。

お部屋の消臭が不十分であったようで、申し訳ありませんでした。
当館は、全室喫煙可能となっておりますため、前日までの匂いが残っていたものと思われます。
喫煙される方にもお部屋でゆっくりお寛ぎ頂きたい、という思いがあり、いまだ分煙化に至っておりません。なにとぞご理解下さいませ。
いただいたご意見は、今後の改善点として検討をしてまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は娘さんの初めての旅行に当旅館をお選びいただき、ありがとうございました。

娘さんも皆様も喜んでいただけたようで何よりでございます。

お子様ご宿泊の際には、浴衣やスリッパ等のご用意の他、ご要望になるべくお応えできるように心がけております。

何かご要望がございましたら、次回お越しの際にお声がけくださいませ。

また、お部屋係もお褒めいただきありがとうございます。

担当させていただきましたお部屋係ですが、この春で3年目を迎えます。

お褒めいただきました笑顔が柔らかなスタッフでございます。

笑顔とおもてなしの心を忘れずに次回お客様がお越しの際にもお迎えしてまいります。

是非、次回お越しの際にご指名いただければ幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

当館の予約スタッフにお褒めいただき、とても嬉しいです。

ありがとうございます。

少数精鋭のスタッフで予約は対応させていただいております。

いただいた予約情報やお電話の内容でお客様のご希望になるべく沿えるようにしております。

可能な限り、ご要望に沿えるようにいたしますので何かございましたらご希望をお聞かせくださいませ。

また、朝食につきましてもお褒めいただきありがとうございます。

朝食バイキングはお客様にとても好評をいただいており、毎日心を込めてお料理を提供しています。

八幡屋の朝食をまた是非食べにいらしていただければ幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

そしてお褒めの言葉もいただき、重ねまして御礼申し上げます。

お風呂へ手ぶらで行っていただけるように、当館ではバスタオルとフェイスタオルを常にご用意しております。

ランドリースタッフと浴室スタッフが清潔なタオルを毎日お客様にご提供できるように努めております。

お風呂には手ぶらでお越しいただき、ご利用いただければ幸いでございます。

また、予約に関してもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。

必ずお約束するのは難しいですが、お客さまのご希望になるべく沿えるように予約スタッフもお部屋の調整を取らせていただいていおります。

次回ご予約の際も、可能な限りご要望に沿えるようにしていきたいと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は、数ある宿泊施設の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お母様と叔母様と共に再びご宿泊をいただきました事、重ねまして御礼申し上げます。

大切なご家族をお連れいただき、八幡屋スタッフでおもてなしをさせていただけた事は何よりの喜びであり、八幡屋を思い出していただき、再びお越しいただけた事は私共スタッフにとっては何よりも嬉しく思います。

お褒めいただきました料理・お風呂、そしてスタッフのおもてなしの心を今後も向上していきたいと思います。


母畑温泉も昨日初雪が降りました。

お客様がお越しになった紅葉の秋から季節は冬に変わりますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は八幡屋に2度目のご宿泊をいただき、ありがとうございました。

バイキングとお風呂・サウナ、接客につきましてもお褒めの言葉をいただき重ねまして御礼申し上げます。

最も質が高いとバイキングに最上級のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。

タオルもお客様にタオルを気兼ねせずにたっぷりお使いいただけますように、ランドリースタッフが一枚ずつ丁寧にクリーニングさせていただいております。

今後もお部屋のタオルをお持ちいただくことなく、手ぶらでお風呂にお越しくださいませ。

お客様よりいただきました部屋の鍵を複数あれば便利とのご要望、ありがとうございます。
いただきました声を元にスタッフと相談し、検討させていただきます。

次回の3度目のお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

そして、何度も足を運んでいただき重ねまして御礼申し上げます。

お布団上げに関しまして、ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。

担当の係とお部屋係全員のご朝食後のお布団上げに関して漏れていた案内の再教育を図りたいと思います。

また、ご案内が漏れてしまっておりましたが、お布団上げを不要の場合にはご朝食出発前に不要の案内札をドアにつけていただきますとお部屋の入室を控えさせていただきます。

何度も足を運んでくださっていただいていますので、今後のご参考としてお見知りおきいただければ幸いです。

滞在の最後に、不快なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

これに懲りませずに、またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子