この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

小学生のお子様とバイキングと縁日、そしてプール、お楽しみいただけましたでしょうか？

八幡屋の夏の恒例の、バイキングプランと縁日がスタートしました。

バイキングは40数品の八幡屋の人気メニューをご用意してお待ちしております。

大人気メニューのカニはスタートダッシュでのお越しがオススメでございます。

バイキングメニューで前菜からデザートまでお気に召したものをお好きなだけ、ゆっくりとお楽しみくださいませ。

また、縁日ですが八幡屋の夏の風物詩でございます。

19時～20時30分まで、1階の吹き抜けにて縁日屋台を設置してお待ちしております。

コイン（6枚入り：1000円）をご購入の上、お子様から大人のお客様まで縁日をお楽しみくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　女将　渡邉裕子

菜の花じいさんさん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

今年で3度目のご利用とのこと、沢山ご来館いただき重ねまして御礼申し上げます。

お風呂とサウナをお気に召していただき、とても嬉しいです。

ご好評いただいているサウナですが、2024年7月23日～9月30日まで、サウナの屋根の工事の為、サウナ及び本館の露天風呂がご使用いただけない期間となります。

ご好評をいただいておりますが、お使いいただけない期間となります為、先にお知らせさせていただきます。

ご自宅から八幡屋が近いとのこと、菜の花じいさんさん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございます。

八幡屋　女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見とお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

お料理のご提供に関して、ご要望の言葉をいただき、ありがとうございます。

前菜類などに関しましては、お客様をお待たせせずにお食事を始めていただけますように予め用意をさせていただいております。

人出不足の折ということもあり、沢山のお客様をお迎えできますよう、お客様をお待たせしない工夫でこのような対応をさせていただいております。

温かいものを温かく、冷たいものを冷たく、美味しくお客様にお料理を提供できますよう現在も工夫しながら対応させていただいておりますが、今後の課題といたしまして、検討させていただきたいと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

お風呂の清掃の表示ですが、清掃開始時に表示を掲示いたします為、お客様がお入りになっている間に表示が出されたようです。

定期的な清掃としましては毎週木曜日・金曜日の9：30-15：00を予定しております。

（※清掃箇所や時間等、場合により変更する場合もございますのでご了承ください。）

予め掲示を早めに出せますよう、今後の改善として検討してまいります。

また、お料理、お風呂、岩盤浴と楽しんでいただけましたようで何よりでございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

10回以上もご宿泊をいただき、重ねまして御礼申し上げます。

ご両親様もお喜びいただき、ホッとしております。

簡易ベッドは、ご要望いただきましたら空きがあればお運びしてご利用いただけますので次回お越しの際にも予約時にお申しつけくださいませ。

網戸は過去のお客様のお声の返信でも書かせていただいたのですが、西月館のお部屋には網戸のご用意がなく誠に申し訳ございません。

東月館の方は網戸があるのですが、ご不便をおかけして申し訳ございません。

今後の改善で検討いたしますが、すぐの対応が難しい為、次回ご予約の際には網戸のあるお部屋でリクエストをいただけましたら幸いでございます。

スズメバチ、さぞかし怖かったと思います。誠に申し訳ございませんでした。

ご両親様が八幡屋で元気にお過ごしになれたとの嬉しいお声を頂戴出来てスタッフ達も私も嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

ご闘病中とのことですが、一日も早い回復を心よりお祈りしております。

年末のお越しもスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

宿の色々な部分から八幡屋を気に入っていただけて何よりでございます。

お部屋でお出ししているお菓子や、湯上りのお茶、そしてお食事でご提供している物の一部等、当店の売店で販売もしておりますので宜しければお土産でも是非お買い求めいただけましたら幸いでございます。

サウナやお風呂もお気に召していただき、何よりでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございます。

八幡屋　女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

自然の風が気持ちよい季節ではございますが、西月館のお部屋には網戸のご用意がなく誠に申し訳ございません。

東月館の方は網戸があるのですが、ご不便をおかけして申し訳ございません。

今後の改善点として検討してまいりたいと思います。

西月館ですが、虫の問題もございます為、エアコンで温度調整いただけましたら幸いでございます。

これに懲りませずにまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

またお風呂、入りにいらしてくださいね♪

ありがとうございました。

八幡屋　女将　渡邉裕子

らっきょう大好き様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お風呂をお褒めいただき、とても嬉しいです。

2013年6月、八幡屋から西へ1.4Km離れた場所で、高温の新源泉の掘削に成功しました。

「さくら源泉」は高アルカリ性の泉質で要らない皮脂や角質を流してくれる美肌の湯と言われております。

是非、温泉に何度もお入りいただき、楽しんでいただけましたら幸いです。

お食事もお楽しみいただき、何よりでございました。

調理長の黒澤は東京の某料亭の花板をしており、お客様にお料理を楽しんでいただけることを何よりも楽しみにしています。

四季折々の料理を創っており、今月より春料理に変更となりました。

是非、春料理もお召し上がりいただけましたら幸いでございます。

らっきょう大好き様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

嬉しいお褒めの言葉の数々、ありがとうございます。

八幡屋での滞在が充実してお過ごしいただけていたようで何よりでございました。

ご要望いただきましたルームサービスやラウンジの夜の利用につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。

過去にナイトラウンジという取り組みをしていたことがあるのですが、お食事後に夜をゆったりお楽しみいただきたいお客様にカクテルやお酒を充実させてお客様をお迎えしていたことがございました。

お越しいただくお客様はお食事後にお風呂をお楽しみいただき、お部屋でお休みになる前に1杯飲みにお越しいただいておりました。

カクテルも八幡屋スタッフオリジナルで趣向を凝らしてご提供していたことをお客様の投稿を拝見して思い出しました。

現在、人手不足でなかなかナイトラウンジの開店まで行き届かないところもございますが、今後の課題としてナイトラウンジ、そしてルームサービスの充実を検討してまいりたいと思います。

自販機の品ぞろえもお褒めいただき恐縮です。
自動販売機の売れ行きを担当課長が都度確認し、人気のあるものを充実するとともに、売れ行きのよさそうなものの入れ替えも検討をしております。

ご要望の飲み物などございましたら、お部屋のアンケートにご記入をいただけましたら幸いでございます。

また、ヤギのエイト、見に行っていただきありがとうございます。

今年の5月末から八幡屋の一員となり、除草作業員として八幡屋の仕事を頑張ってくれています。

寂しがりなのでメーメー鳴きますが、人懐こい性格の子です。

まだ子供のヤギではございますが体格も大きく力もございます為、小さなお子様は保護者の皆様の見守りのもとかわいがっていただけましたら幸いです。

色々と申し上げましたが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　女将　渡邉裕子

この度は数ある宿のなかから八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

上司の方からのご紹介とのこと。

ご縁に感謝申し上げます。
どうぞよろしくお伝えくださいませ。

今回のご滞在中に、行き届かない部分が多々ございました事、心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございません。

お部屋の掃除ができていなかった事は私共ができていない事でございます。

清掃担当者、お部屋係のダブルチェックが漏れており、蜘蛛の巣や前の方のゴミがそのままになっていたのかと思います。

滞在中に残念なお気持ちにさせてしまいました事、申し訳ございませんでした。

館内の清掃がいたらなかったことは、担当者だけでなく私の不徳の致すところでございます。

今後の改善に向け、すぐに検討いたします。

また、浴衣の帯の件に関しましても残念なお気持ちにさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。

浴衣をきちんとお召しになりたいお気持ちだったかと思いますが、不足がありました事をお詫び申し上げます。

色々と残念なお気持ちにさせてしまいましたにもかかわらず、沢山のお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

まだまだ至らぬ点、かゆいところに行き届かない点が多々ございますが、スタッフ達と日々精進し、成長を続けていきますのでどうぞ懲りずにまたお越しくださいませ。

夏休みはお子様だけでなく、大人のご家族の皆様にもお楽しみいただきたいと思っております。

楽しんでお過ごしいただきたいと思うスタッフの心がお客様に届いたことが何よりも嬉しく思います。

これからもおもてなしの心を忘れることなく、スタッフ皆で精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　女将　渡邉裕子

NABEHIROさん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

2度目のご利用、重ねまして御礼申し上げます。

そして、今回のご滞在では色々と残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

申し訳ございません。

先月よりプラスチックゴミ軽減の取り組みで湯かごを導入させていただいておりますが、ご利用の際にゴミが入っていたとのこと。

掃除係の清掃ができておらず、申し訳ございませんでした。

お越しいただきましたお客様が気持ちよくご利用いただけますように清掃及びチェックを徹底するよう改善に努めます。

また、お食事の際のお子様の椅子の食べこぼしがあり、バスタオルで対応いただいたとのこと。

バスタオルを敷いていただく時点でスタッフが気づき対応すべきところでした。

お客様にここまでさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

お子様が気持ちよくご利用いただけるよう、お食事後の椅子・テーブルの清掃をしっかりと対応するとともに、ご要望いただき提供する際の椅子の衛生チェックをしっかりと徹底するよう今後の改善検討いたします。

残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

これに懲りませずに今後またご利用いただけましたら幸いでございます。

NABEHIROさん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

八幡屋　女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

シャワーキャップに関してのご要望をいただき、ありがとうございました。

以前は八幡屋も大浴場にシャワーキャップを常時置いてありましたが、SDGSの観点からプラスチックゴミの軽減を当館も取り組むこととなり、常設することをやめることとなりました。

お客様におかれましてはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんがご理解いただけますと幸いでございます。

現状はフロントにて配布は継続しておりますので、これに懲りませずにご入用の際にはフロントにて受け取っていただけますと幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

1010210642さん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

心のこもったお褒めの言葉の数々を嬉しく拝読いたしました。

八幡屋での滞在のお時間がご満足いただけましたようで何よりでございました。

八幡屋は徒歩で歩いていただくところが多々ございますが、お祖母様もお風呂まで進んで行かれたとのことでよかったです。

足の悪いお客様には車椅子やスロープ、途中で休憩いただけるベンチ等も各所でご用意しておりますのでご活用いただけましたら幸いです。

貸切風呂もご利用いただき、ありがとうございます。

当館には4つの貸切風呂があり、45分単位で予約制にてご利用いただくことができます。

お気に召していただけて、何よりでございました。

ご滞在中のお時間が心地よいお時間を提供できましたことが何よりも嬉しく思っております。

次回の1010210642さん様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

have a nice day!さん 様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

素敵な写真も投稿いただき、嬉しく拝見いたしました。

have a nice day!さん 様の旅の思い出に八幡屋を加えていただけましたことが、何よりも嬉しく思います。

ありがとうございます。

チェックインが込み合う時間帯でしたが、あまりお待たせせずにお部屋にご案内できたようで何よりでございました。

お部屋・お風呂・お料理とご満足いただけたようでホッとしております。

夏に再びバイキングを実施いたします。

その際には夏休みはプールと夜の縁日も実施予定でございます。

宿でのご滞在をゆっくり楽しんでいただける内容となりますよう、企画しておりますので是非夏の八幡屋にもお越しくださいませ。

have a nice day!さん 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉とともに、改善が必要な点をお知らせいただきありがとうございます。

忙しない雰囲気でサウナとお風呂をお楽しみいただけなかった事、誠に申し訳ございませんでした。

大浴場スタッフに事実を確認いたしました。

9時に高温サウナに関しましてはマット交換と午後の営業までクローズとなる為、このようなご案内をスタッフが対応したのかと存じます。

お客様に忙しない雰囲気を感じさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。

お風呂掃除の際にはご案内の看板掲示と口頭でのご案内を差し上げておりますが、お客様が余裕をもってお風呂をご利用いただけますよう忙しない雰囲気を感じることのないご案内を今後検討してまいります。

ご不快な思いをさせてしまいました事を心からお詫び申し上げますとともに、今後のスタッフのご案内の仕方やご案内板でのお客様への周知でお客様を慌てさせることのないよう今後の改善を検討してまいります。

これに懲りませずにまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

あ～ちゃん3238さん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

別館帰郷邸のお風呂ですが、ご指摘いただきましたように歩く距離が徒歩5分ほどかかります。

里山の自然を満喫いただける代わりに、足の悪いお客様にはご足労をおかけしてしまい、申し訳ございません。

ご年配のお客様や足の悪いお客様におかれましては、本館大浴場のお風呂も露天風呂でご用意しておりますのでご利用いただけましたら幸いでございます。

本館大浴場には露天風呂、くりぬき風呂のほか、麦飯石サウナ、ラドンサウナとございますのでお楽しみいただけるかと存じます。

よろしければご利用くださいませ。

また売店の品ぞろえが少なかったとのこと、誠に申し訳ございません。

地元石川町のお菓子屋さん（４軒）や福島県の銘菓もお客様にご満足いただけますようご用意しておりますが、少なく感じさせてしまいました事は今後の改善として売店担当と検討してまいります。

いただきましたお声は貴重な改善点と受け止め、検討してまいります。

あ～ちゃん3238さん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

白川45さん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、とても嬉しく拝読いたしました。

今後もおもてなしの心を忘れることなく、スタッフ皆で精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

“素敵”という最上のお褒めの言葉、とても嬉しく拝読いたしました。

交通の便も悪く、観光地もない場所ではございますが、ご滞在いただくお時間が、お客様にとって最高なお時間となりますように、これからもスタッフ皆でおもてなしの心を磨きながら精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子