この度は、数ある宿の中から八幡屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

お風呂や岩盤浴、従業員への温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。

泉質や広々とした岩盤浴をお気に入りいただけているとのこと、私どもにとって何よりの励みです。
今後も心地よいおもてなしをお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　支配人

この度は、数ある宿の中から八幡屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

客室の清掃や維持管理には努めておりますが、老朽化のご指摘、真摯に受け止め検討の参考とさせていただきます。

ご夕食につきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、朝食とのギャップにご不安を感じさせてしまいましたこと、申し訳ございません。よりご期待に添えるよう改善に努めてまいります。

温泉やタオル備え付けに関してもご評価いただきありがとうございます。別館のお風呂までの移動距離については、ご不便をおかけいたしました。

また、館内でのご滞在をお楽しみいただけるような内容についても、今後の課題として取り組んでまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　支配人

この度は、数ある宿の中から八幡屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりと八幡屋でのお時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　支配人

この度は、数ある宿の中から八幡屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ハプニングへのご対応で助かったとのことで安心しました。
自慢の温泉、お食事、そしてスタッフにお褒めの言葉をいただき
、ご満足いただけたようで嬉しく思っております。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　支配人

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

奥様の誕生日という記念日にご利用いただき、ご満足いただけて大変嬉しく思っております。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　支配人

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけなかった点を、しっかり見直し、改善と工夫に取り組んで参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　支配人

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お車のお預かり・お荷物をお持ちする事・お部屋へのご案内を継続しております。

八幡屋の一番の魅力であるお風呂をお褒めいただき、ありがとうございます。

今後さらにご満足いただけますよう、取り組んで参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　支配人

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

ご満足いただきました反面、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

次回お越しいただきました際は、ご期待に添えますようメンテナンスに取り組んで参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　支配人

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

ご満足いただきました反面、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

次回は十分にご利用いただけますように、日々メンテナンスに取り組んで参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　支配人

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、嬉しく拝読いたしました。

滝が流れていなかったとのこと、大変失礼しました。
頂戴しましたお声をもとに、次回はさらにご満足いだけますよう改善に取り組んで参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　支配人

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

旅館の雰囲気やお料理、過ごしやすいとのお言葉を頂戴し、ご満足いただけて大変嬉しく思っております。

ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　支配人

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

そして、ロブスターを楽しみにお越しいただきましたにも関わらず、食材の変更でズワイガニのご提供となりました事を心よりお詫び申し上げます。

プラン詳細の記載の中で「※時期により、御献立が変更になる場合がございます。」と最後に記載させていただいております。

食材が変更となりましたことをご案内できていなかった事をお詫び申し上げますと共に、変更になってしまう可能性のある食材をプランタイトルに記載することがお客様のお気持ちをがっかりさせてしまいますことが誠に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

このようなお気持ちに今後お客様がならないように、プランタイトルの見直しと、食材変更の場合はお客様にきちんとご説明するように徹底してまいります。

宿でのお食事は、ご滞在中の一番の楽しみでございます。

残念なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

八幡屋　女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。

バイキングのレイアウトに関してのご意見、改善に向けてスタッフ達と検討したいと思います。

ご不便をおかけしないお料理を取りやすいレイアウトで今後は考えていきたいと思います。

マットレスがご不要な場合に関しましては、今回ご案内ができず申し訳ございませんでしたが、フロントに連絡いただけましたらお布団敷きの係がマットレスの撤去に伺います。

何かお困りの事がございましたら、フロントまで遠慮なくお声がけくださいませ。

これに懲りませずに、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

バイキングがご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。

どのあたりが良くなかったのかを宿の備え付けの宿泊アンケートにはご記入いただけましたでしょうか。

ご同行の方のアンケートはいただけていたようですが、アンケートが見当たりませんでした。

宿のアンケートの欄には食事の内容でよかったもの、改善が必要なものとご記入いただく欄がございます。

確認して改善につなげてまいりたいと思いますので、次回是非ご記入いただけますと幸いです。

これに懲りませずにまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

そして、何度もお越しいただき重ねまして御礼申し上げます。

今回のバイキングでお孫さんがラーメンを楽しみになさっていたとのこと、ご希望に沿えず申し訳ございませんでした。

バイキングで必ず麺類はご提供しており、お蕎麦は必ず出ており、それ以外の麺類もご提供ご提供しております。

昨年のクリスマスバイキングでは鯛の出汁を使ったラーメンをご提供しておりましたが、今年は趣向を変えて春休みとゴールデンウィークのバイキングでは、けんちんうどんをご提供しております。

お客様が飽きずに楽しんでいただけるメニュー作りを調理場でも検討しており、今回は趣向を変えてのけんちんうどんでございました。

今回いただきましたお声は調理場にも伝えましたので、今後のメニュー作りの参考にさせていただきたいと思います。

けんちんうどんで今回はご提供しましたが、次回以降に再びラーメンになる可能性もございますのでよろしくお願い申し上げます。

今回、お孫さんには残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げますと共に、これに懲りませずにまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただきありがとうございました。

エアコンのカバーの件やお部屋の古さご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

建物の古さをお客様に感じさせてしまいますことは、宿としてお恥ずかしい限りでございます。

今後の改善として、早急に検討させていただきたいと思います。

お料理、お食事、スタッフの対応に関しては満足をいただけたようで何よりでございました。

施設のハード面で残念なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　女将　渡邉裕子

ニップ6646さん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

バイキング、温泉、八幡屋での時間が気持ちよくお過ごしになれたようで何よりでございました。

とても嬉しいです。

至らない点が当館はまだまだ沢山ありますが、これからもお客様が笑顔でお過ごしいただけますよう、スタッフ皆でおもてなしの心を磨きながら精進してまいります。

夏には縁日とプール、そしてまたバイキングを予定しております。

ニップ6646さん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

カズ.Tさん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

改善につながる貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

「日本のホテル・旅館100選」は、株式会社旅行新聞新社が選定した日本のホテル、および旅館の100選です。
ランキング形式で100の宿泊施設が選出されており「総合」「もてなし部門」「料理部門」「施設部門」「企画部門」など、幅広い選定基準により日本全国のホテル・旅館が紹介されていると旅行新聞社様のホームページでは紹介されており、選考基準ですが、全国にある旅行会社様、バス会社様、添乗員様、乗務員様等の旅行業界のプロの皆様の中から投票形式で選出されているそうです。

私共には受賞するのに至らない点が、まだまだ多々ございます為、カズ.Tさん様がおっしゃいますように施設面でのハード面、ソフト面でのチェックイン時のご挨拶もお客様のニーズに沿って私共宿も変化していかなければならないと痛感いたしました。

コロナの影響もあります為、お部屋の改装はまだまだ着手することは難しいと思います。

お部屋での係からのご挨拶に関しましては、望まれないお客様もいらっしゃるとわかり、今後の改善としてフロントでのお声がけも検討したいと思います。

ありがとうございます。

また、タオルに関しましては、大浴場に手ぶらでお越しいただいても大丈夫なようにフェイスタオルとバスタオルはいつでもご利用いいただけますように常備しておりますが、このタオルがざらざらしていたとのことで誠に申し訳ございませんでした。

お部屋には、新品のフェイスタオルをご用意しておりますので、そちらをご利用いただけましたら幸いでございます。

色々と残念なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

いただきましたお声は、今後の宿のおもてなし向上のヒントとして、前向きに改善・検討してまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

返信が遅くなり申し訳ありません。

お子様のベビーチェアの件、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

介護用のチェアはあるのですが、ベビーチェアは当館には備え付けがなく、申し訳ございません。

貴重なご意見をいただきましたので、改善に向けて館内でも前向きに検討いたします。

お子様連れにも優しい宿となりますよう、精進してまいります。

次回のご両親様とのお越しも、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

自由人eo様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

3度目のご宿泊、重ねまして御礼申し上げます。

改善に向けての貴重なご提案をいただきありがとうございます。

いただきましたお声は真摯に受け止め、価格設定に関しまして関係各署で検討してまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

自由人eo様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子