この度はアパヴィラホテル＜富山駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご期待にそえることができず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の中でも一番お寛ぎ頂ける場所である浴室に、臭いが残っておりましたことは、こちらの確認不足であり、恥じ入るばかりでございます。
また、お部屋の広さに関しましては、なるべくお客様にお手間がかからないようにベッドボードやベッド上に照明、空調スイッチを揃え、寝る前にベッド上でスイッチを消せるようこのような仕様にさせていただいております。
その為お部屋もコンパクトな仕様にし、「広さ」ではなく「満足感」「快適さ」をお客様にご提供できるよう日々努めております。

当館は日々、料金変動性をとらせて頂いております為、料金に見合ったおもてなしを大前提に日々業務にあたっております。
今回頂いた貴重なご意見をしっかりと受け止め、今後同じことがおきないよう、スタッフ一同精進して参りますので、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

最後になりますが、お忙しい中大変貴重なご意見頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

フロント　石黒