この度はアパホテル〈富山駅前南〉をご利用いただき誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただきました中で、チェックインの際に過剰なお声かけを差し上げた事で、お客様の手を止めてしまう接客となってしまい、手続きをスムーズに行う事を遮ってしまいました。お客様が仰られましたとおり、求められていない説明は過剰なおもてなしであり、求められていない接客であったと痛感しており大変悔やんでおります。誠に申し訳ありませんでした。

また、客室の空調設定につきましては、快適な環境をご提供出来ずに誠に申し訳ありませんでした。当日は気温が下がっており客室を少しでも早く暖かくしたいというお客様の要望に対して、設定の問題でお待たせしてしまう事となってしまいました。また、空調のリモコン表示の中で不明点や不安を与えてしまいました。そして、内線のお手間をかけてしまった事に関してもお詫び申し上げます。空調のエアコンパネルで表記されていたサインに関しても、日常の清掃業務及び点検で維持管理が出来ていないといけない項目でした。指摘を頂戴するようなお部屋を提供してしまいました事を深く反省しております。
この度、頂戴いたしましたご意見を受けてホテルとして再発防止に取り組みます。チェッカーとして機能していき、お客様が快適にお寛ぎいただけるお部屋を提供していくよう取組んでまいる所存でございます。そして、お客様が快適にお過ごせましたと言っていただけるホテルとなるよう、スタッフ一同、改善に努めてまいります。

この度は、大変貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
フロント　坂井

この度はアパホテル〈当山駅前南〉をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご多忙の中クチコミ投稿をしていただき重ねて御礼申し上げます。当館は富山駅南口から徒歩3分程に位置しており、駅からのアクセスもしやすい位置にございます。
一方で、Wi-Fiの速度に関しまして、満室のためとはいえ、お客様にご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。快適なインターネット環境をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。今後の課題として、状況に応じたネットワーク環境の改善を検討してまいります。また、お忘れ物の件につきまして、清掃の際、もしお客様がお忘れになったものがございましたら、一定期間保管するようにしておりますが、今回は見当たらなかったとのこと、誠に残念でございます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。
フロント　黒川