設備・アメニティ3
投稿者さんの 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月13日 12:36:58
-
予約時に電話で“3名のうち1名がチーズが苦手なのでグラタンを他のものに変えて下さい”とお願いしました。
その後、宿から確認の電話があった際に“1名→2名がチーズが苦手”と変更をお願いしました。
ですが、当日の食事は普通にグラタンが3つ出てきたのでガッカリしました。
【ご利用の宿泊プラン】
【宮島旬の食材満喫プラン】海の幸と山の幸をどうぞ!
海側和室(バス・トイレ付)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 2010年11月13日 13:12:54
-
この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
料理内容変更の手違い、申し訳ございませんでした。当館の連絡ミスでございます。
今後このような事が起こらないよう、連絡の徹底に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【宮島旬の食材満喫プラン】海の幸と山の幸をどうぞ!
- ご利用のお部屋
- 【海側和室(バス・トイレ付)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月21日 20:49:01
-
3階の海沿いの部屋だったのですが、正面の建物が邪魔をして思う存分海の景色を堪能・・・という訳にはいかなかったです。大鳥居もかろうじて見える範囲ですが真横の図で少しがっかりしました。
お食事も非常においしい!・・とまではいかず。値段が値段だけに期待値が先走ってしまったのでしょうか。
ただ、仲居さんのすみずみまで行き届いたサービスや、お夜食にとご用意いただいた手巻きなど、諸所にありがたいお気遣いを頂いたことは嬉しかったです。- 宿泊年月
- 2009年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 贅沢プラン(夕食部屋食)
- ご利用のお部屋
- 【和室(バス・トイレ付8畳~20畳)】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月13日 00:38:26
-
ナイトクルーズを宿経由で申し込んだ。最初の電話で、夕食時間とクルーズの時間を伝えたが、宿の和太鼓ショーがあるので見ていただきたい!を連発しクルーズの時間の変更をしつこく勧められた。
何度か断るとしぶしぶ受けてくれたが、後日電話がかかってきた。着信のみで留守番電話にもコメントも無く、かけなおしてもこなかった。
宿泊当日、到着予定時間が遅れる旨を連絡すると、別の営業さんらしき人から、再び電話がかかってきて「和太鼓ショーがあるから、夕食とナイトクルーズの時間を変更してほしい」と再びしつこい勧誘。電話を切らせてくれず、仕方なく承諾した。
宿に着いて夕食の時間を18時過ぎからと伝えていたのに、結局食事を部屋まで運んできたのは19時40分も回ったころ。(2回催促した後)しかも料理と料理の間、部屋の入り口の扉をあけっぱなしにされていた。(ドアストッパーをつかって)運んでくるのにドアの開け閉めがめんどくさかったのかも知れないが、そのコメントが「ひっくりしたでしょ~」だけだったのは、あまりにも非常識!で、本当にびっくりした。
食事が終わるころには和太鼓ショーも終わっていた。
朝も、頼んでもいないのに7時くらいから「靴磨き」にやってきた。すっぴんで浴衣の客にとって迷惑千万なサービスでした。しかもスニーカーだったんですが。
フロントの方とかは普通に気持ちよく対応していただけましたので、きっと部屋係りが悪かったのだと思います。
お風呂も普通の大浴場。代えのフェイスタオルを置いてるのは、◎でした。
料理も、まぁ、値段の割には?と言った感じ。
GWで他が満室なのに、空いているだけのことはある!という旅館でした。
【ご利用の宿泊プラン】
新緑の世界遺産宮島めぐり(海側客室・夕食部屋食)
和室(バス・トイレ付8畳~15畳)- 宿泊年月
- 2009年05月
- 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 2009年05月28日 17:40:38
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
従業員の応対等では、不愉快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
お客様への応対は従業員全体で改善していきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 新緑の世界遺産宮島めぐり(海側客室・夕食部屋食)
- ご利用のお部屋
- 【和室(バス・トイレ付8畳~15畳)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月05日 00:51:01
-
部屋はトイレに段差があったり、水道を使うとすごい音がしたりと使いにくかったです。古いホテル独特の匂いもあって、値段に見合ってないと感じました。
食事も人によって説明があったりなかったりで、よくわからないことが多かったので、隣のテーブルの説明を聞いてました。
味も可もなく不可もなく、量はあったので足りないことはないかなという感じです。
朝食は普通の和定食で、小鉢がおいしかったです。選べるものが何もないので食事がつまらなかったことが一番残念でした。
温泉があることと、立地が良くて便利だったことと、売店で使える10%オフクーポンが貰えたのは良かったですが、全体的にいまいちという印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 2023年03月05日 09:12:04
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
せっかく当宿を選んでお泊り頂いたのに、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご指摘の件、真摯に受け止め改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- ★宮島参拝遊覧船ナイトクルーズ★神秘的!世界遺産・厳島神社を月明かりの船上参拝!~スタンダート料理~
- ご利用のお部屋
- 【★快適ベッドで快眠★城跡側 ツインルーム】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月23日 08:41:59
-
立地はとてもよかったですが、食事の際何度も下げて良いですかと聞きにきて、食べてる最中のものを何度も持って行こうとするのは不快でした。
部屋にもペットボトルなどの水はなく、冷蔵庫の上に手作りの水が置いてあり、ポットも配線の関係で横向きでしか使えず。
朝食はバイキングでしたが、パンケーキの置いてあるシロップはなくなりかけで、なくなっても補充もなく、
コーヒーもドリップはなく作り置きのコーヒーがずっと温められていて煮詰まっていて不味くて飲めませんでした。
毎年宮島に泊まりに来てて、いつもより良いとこにしようと思いここに決めましたが、とても後悔しました。
安ければなにも思いませんが、値段に見合わず経費削減への力の入れようがすごいです。
観光地なのでこういった接客、サービスでも繁盛するんだなという印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 2023年01月23日 09:06:08
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
期待してお越しいただいたのに、ご期待に沿えず申し訳ございません。
ご指摘いただいた件について真摯に受け止め、改めてスタッフ皆で共有し改善するよう努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ★宮島参拝遊覧船ナイトクルーズ★神秘的!世界遺産・厳島神社を月明かりの船上参拝!~スタンダート料理~
- ご利用のお部屋
- 【★趣のある街道を望む★街側 和室8畳~10畳タイプ】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月06日 17:43:01
-
お正月に宿泊させていただきました。
立地はフェリー降り場から商店街までの間にあり、悪くありません。
しかし接客・食事・お風呂に関しては、今まで宿泊してきた旅館の中でもダントツで悪印象でした。
笑顔がない接客、食事においては広島名産の牡蠣料理がトラウマになるレベルに美味しくなく、残すのは申し訳ないですが1つ食べてその後はどうしても食べられませんでした。
お風呂も混む前に入りましたが、床がヌルヌルで滑りそうでした。
コロナ禍でお正月くらいは!と楽しみにしていた宿泊でしたが、残念な気持ちになりました。
接客業として何を大切にしているのか、もう宿泊することはないかもしれませんが改善することを祈っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 2023年01月06日 20:10:22
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。今回の宿泊でご満足頂けるサービスをご提供出来なかったことお詫び申し上げます。
貴重なご意見として真摯に受け止め改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 料理内容重視!◎夕食ランクUPプラン◎2食付◎夕食会場おまかせ◎
- ご利用のお部屋
- 【★おだやかな瀬戸内海を望む★海側 和室10畳タイプ】
設備・アメニティ2
gadzillajpさんの 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 のクチコミ
- gadzillajpさん [50代/男性] 2020年01月04日 15:10:24
-
元旦に宿泊。急遽の宿泊のため、部屋は景観なくても問題ないとの考えのため、景観が石壁でも問題ありません。
8畳の和室、部屋はビジネスホテルのユニットバスタイプ(WCとバスが併設)でしたが、大風呂を利用したため、部屋風呂は気にしていません。アメニティもビジネスホテル並み、女性はアメニティ持参が必要です。
コンセントが一か所(TV裏)、そこから小さく短いタップで繋がっていました。スマホ等の複数を充電するためには長めの延長コードを持参することをお勧めします。冬場は暖房(エアコン)ON状態で乾燥するため、加湿器が常備されていると嬉しい。ドライヤーは固定式ではありません。TVは若干古めでインチ数も小さめ。
これが一番良くないところですが、敷布団が薄い。今まで宿泊した和室の宿では。敷布団の下にマットレス的なモノがあったが、ここは畳の上に薄い敷布団が時下敷のため、腰が痛くなりました。
夕食は中の下、本来温かい料理と思われるモノが、まあまあ冷めて配膳されました。伊勢海老の半身は、殻にガチガチに付着し、箸で太刀打ちできませんでした。冷凍モノだから仕方ないと諦めましたが、だったらナイフとフォークも欲しかった。味は不味くはなかったので、中途半端な温度で提供すると台無しだと思います。
朝食はバイキング形式、並びは和食中心で、可もなく不可もなく、至って普通でした。正月バージョンのお吸い物がありました。
5Fの大風呂は温泉ではありません。きれいに清掃されていました。
給仕されている若い女性スタッフの、気遣い、笑顔が良かったことが唯一の褒め処でした。
料理がイマイチだと、次も利用しようとはならない。正月だから・・・は通じないと思いますので、改善されることを期待しています。
(辛口コメントで申し訳ございません)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 2020年01月19日 15:34:20
-
gadzillajp様
この度は、弊館をご利用いただきありがとうございます。
お部屋のアメニティや設備面の詳細なご意見、誠にありがとうございます。
お料理の件に関しましても、従業員一同初心にかえり料理の品質管理や提供方法の見直しを徹底し、2度とこのような事が起こらないよう
深く反省し、サービスの向上に努める所存でございます。
ご滞在中のおもてなしが足りておらずご期待に添えませんでしたこと深く反省し、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】抜群の立地で楽しむみやじま旅★夕食和食会席料理★家族旅行応援直前割♪食事会場はおまかせ
- ご利用のお部屋
- 【城跡側 和室(バス・トイレ付)】
設備・アメニティ2
さい1355さんの 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 のクチコミ
- さい1355さん [50代/男性] 2018年05月06日 13:24:29
-
部屋は狭く、椅子のシートはへたり込んでいる。食事は後だしなのにステーキが冷たく、まごころが感じない。
朝、部屋でひげそりしたいが、カミソリは風呂場にしかなくあきらめた。寂しいかぎりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 2018年07月21日 12:41:47
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある宮島の旅館の中からお選びいただいたにもかかわらずご満足に足るサービスが提供できず申し訳ございませんでした。
椅子は順次取替えを行う予定です。食事の提供方法や、備品の見直しをしてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆洋室ツインルーム【山側・喫煙】1泊2食付夕食ランクアッププラン☆
- ご利用のお部屋
- 【山側洋室 ツイン(喫煙)】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月04日 19:10:57
-
11/2に宿泊しました。写真で見るより大浴場はこじんまりしています。男性女性が入れ替えになるので、朝風呂は窓の少ないお風呂だったので少々がっかり。夕食は普通でしたが、朝食は品数少なく昨日の残りの食材?と思えるようなメニューも。部屋の冷蔵庫の電源が切ってありコードもなく、売店で買った飲み物も冷やせなかった。値段の割には…って感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 2017年12月10日 17:45:02
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場は2つしかなく不公平の無き様、朝と夜で男女入れ替えをさせて頂いております。申し訳ございませんでした。
冷蔵庫の電源に付きましてもご迷惑をおかけいたしました。チェック体制を見直してまいります。
バイキング内容の充実に関しまして調理部の中でより良いご提供方法について検討してまいります。
またお越し頂ける旅館を目指して頑張ってまいります。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【みんなでカンパイ!広島県】海側和室スタンダード宿泊プラン《夕食会場おまかせ》
- ご利用のお部屋
- 【海側和室(バス・トイレ付)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月02日 12:12:08
-
8月11日に宿泊しました。食事は大広間で大勢の人数でした。暑かったです。用意してあったさしみやにぎり寿司の色が変わり、そばはのびていて、食べる気が失せ残念でした。 食べ放題のあなごのフライは、おいしかったです。台風の為、ナイトクルーズは中止になりましたが、連絡がなく、
気にしながら 食事をしたので残念でした。早く知らせてもらったら ゆっくり食事ができたのに・・・チェックアウトの時もナイトクルーズが中止になったことを話題にして、残念でしたね とか言ったほうがいいですよ 代金を取られているのか心配しました。今回で2回目ですが、前回の方が良かったとおもいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 2010年09月02日 19:17:13
-
この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お食事の件は申し訳ございませんでした。
料理のサービスの仕方に十分注意するよう
徹底いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族の幸せプラン~海側指定~】★バージョンアップ!!★
- ご利用のお部屋
- 【海側和室(バス・トイレ付)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月20日 08:54:03
-
満足プラングランドスペシャルなので食事を期待してたのにそれほどでもなく、特に客室係の気のきかなさといい、もう一度行きたいとは思いません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 満足プラングランドスペシャル(海側客室・夕食部屋食)
- ご利用のお部屋
- 【海側和室(バス・トイレ付)】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
nanna1020さんの 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 のクチコミ
- nanna1020さん [40代/女性] 2023年04月05日 16:43:12
-
3年前に一度宿泊した時には、大浴場の床に畳を敷いていたのが珍しく
小さい子供がいても良いなぁと自分の中では高評価だったのですが
今回、コロナ時の影響か畳がなくなっており
前回は子供も小さく気付かなかったのですが
サウナが2つの大浴場のうち片方にしかなく、しかも温度が低すぎていまいちでした。
食事も前回は部屋食だった気がしますが、別の部屋へ移動する形に変わっており
料理は数回追加で運ばれて来ましたが
何も言われていなかったので子供が食べたいと言って途中で釜飯を食べていたところ
その釜飯に茶出汁をかけるようになっていたようで
釜めしを先に食べていた事を指摘され、多分意識されていないと思いますが
舌打ちをされたのがショックでした。。。
朝食は前回と同様にバイキング形式でしたがサラダを一番手前に配置している為大行列・・・
最近、泊まった他の宿泊施設では、だいたい前半はすぐとれるものを配置して
サラダは終盤の配置、または別のテーブルになっていたので
配置換えをした方が良いかと思いました。
スタッフの方の接客態度は良く立地も良いと思いますが
周りにおしゃれなお店や宿泊施設も増え
前回のような太鼓のイベントもなくなり施設が古い事ばかりが気になったので
リニューアルに期待しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 2023年04月05日 19:43:08
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
前回ほどのご満足をご提供出来なかったようで残念です。
ご指摘頂いた点、真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◎宮島参拝遊覧船ナイトクルーズ◎神秘的!世界遺産・厳島神社を船上参拝!~夕食特選和会席料理~
- ご利用のお部屋
- 【★趣のある街道を望む★街側 和室8畳~10畳タイプ】
設備・アメニティ1
さすらいのとらさんさんの 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 のクチコミ
- さすらいのとらさんさん [40代/男性] 2020年11月15日 00:10:55
-
一人旅の初日 初の宮島での宿泊で期待していましたが、いざ夕飯時にスタッフの方に、お刺身NGですよね…
そんなこと書いてないよと言ったのだが、テーブルには刺身醤油の小皿…
どうなってるの?
テーブルも、入口の真横 後から来られる方に一人ご飯が丸見え… パーティションくらいないの?
後で刺身もきたし、サービスしていただきましたが、嫌な予感が…
部屋に戻り、浴衣を着ようとしたら、
チェックインの時に、Sサイズを最終的にお願いしたのに交換した浴衣は、SSサイズ…… ハーですわ
あと、GOTOの共通チケットで、一品料理の注文にも、対応しますと言っていながら、エレベーターの一品料理の最終注文時刻は、19時まで……
19時にチェックインしてるのに…
売店も19時まで…
この宿は、お客様のことを考えているのでしょうか?
料金が安くなっていましたから、あまり騒ぎませんでしたが、これが元値だったら、こんな宿宿替えしたい気分でした
こんなことだと、将来誰も泊まらない宿になりますよ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 2021年03月15日 17:08:50
-
この度はご不快な思いをさせてしまいまして大変失礼いたしました。
担当間での伝達ミスも重なり誠にお恥ずかしい限りでございます。
一品料理のご注文締切時間、売店の閉店時間は今後の検討とさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋は少し手狭なシングル洋室・・・だからこそのお値打ち価格!みやじま一人旅
- ご利用のお部屋
- 【★気ままにひとり旅大歓迎★シングルルーム(禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 のクチコミ
海側客室に宿泊しました。海がとってもきれいでしたが、残念ながら厳島神社の鳥居は部屋から見ることは出来ませんでした。
部屋ですが、空気清浄機があったのは良かったと思います。しかし、壁紙、戸、破れているところは最低限補修すべきだと感じました。
私は柚子アレルギーがあって、宿泊前に伝えてありました。夕食は部屋食でしたが、『柚子がだめな方のメニューをご用意いたしました』と仲居さんが料理を運んでくれたので安心して食べていましたが、お吸い物のふたをあけたところ柚子の香りが...その中に入っていた椎茸を食べたところ、ばっちり柚子の味がしました。とても残念でした。入っていたものを抜いただけではだめです。アレルギーを軽く考えているのかどうかわかりませんが、発作など怖いので注意していただきたいと思います。
部屋を担当してくれた年の多い仲居さんの対応もとても横柄でした。フロントの女性、その他の従業員の方はとても感じが良かっただけに運が悪かったなぁという気分になりました。
夜の太鼓ショーは素晴らしかったです。
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この度は、宮島でのご滞在に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
最初に、いくつかのご指摘の件、不快な思いをされました事お詫び申し上げます。
まず、食事アレルギーつきまして、ご指摘のように発作につながる恐れもございます。調理方法を見直す様、検討してまいります。
また、お部屋の調度品チェック、及びスタッフの気遣いの欠けた応対につきまして、重ねてお詫び申し上げます。
気持ちよく、楽しくご利用いただける様、再度、それぞれの項目に対し、検証し、改善に向けて精進してまいります。
お褒め頂いております夜の太鼓ショーは、お客様にお楽しみ頂けます様、スタッフが毎日欠かさず練習をおこなっております。
このようなお言葉がスタッフの励みとなります。
またご利用の際には、ご満足いただけるよう、調理部、スタッフ一同心よりお待ちしております。