立地はとてもよかったですが、食事の際何度も下げて良いですかと聞きにきて、食べてる最中のものを何度も持って行こうとするのは不快でした。
部屋にもペットボトルなどの水はなく、冷蔵庫の上に手作りの水が置いてあり、ポットも配線の関係で横向きでしか使えず。
朝食はバイキングでしたが、パンケーキの置いてあるシロップはなくなりかけで、なくなっても補充もなく、
コーヒーもドリップはなく作り置きのコーヒーがずっと温められていて煮詰まっていて不味くて飲めませんでした。
毎年宮島に泊まりに来てて、いつもより良いとこにしようと思いここに決めましたが、とても後悔しました。
安ければなにも思いませんが、値段に見合わず経費削減への力の入れようがすごいです。
観光地なのでこういった接客、サービスでも繁盛するんだなという印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

夕食以外は立地も従業員の方達もお風呂もお部屋も全て満足なのですが、1番楽しみにしていたと言ってもいい夕食が期待外れでとても残念でした。
穴子のしゃぶしゃぶがトマト鍋。お刺身のあとにアヒージョが出てくるし。茶碗蒸しの中身も鶏肉の代わりに豚の角煮。
どれも美味しくなかったです。
他の料理が美味しかっただけにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

まず、フロントの皆様や宿自体は問題なく素晴らしいものでした。しかしながら、夕食の仲居さんはあまりにも酷すぎましたので、ココでコメントさせて頂きます。まず、パートなのかわかりませんが、早く食事を済ませろとゆう雰囲気が半端なく強く、席につくなり、全ての固形燃料に火を付け、びっくりしました。ゆっくりお酒を飲みたかったのですが、そうもいかず、気を取り直して食事をしていたら、今度は隣で食事が終わった席を凄い音を立てて片付けはじめ、仲居さんどうしで大声で喋り、とても不愉快でした。食事中の器も何度も下げようと見に来たり、聞いたりして来るのも、嫌な気分しかしませんでした。挙句、汁物やデザートまで進めて来られ、もはや同伴者とさっさと部屋に帰って飲み直そうとなりました。人気の観光地で、この状況でもお客さんが来るのかもしれませんが、パート感満載で全く礼儀もない仲居さんにとても残念な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

料理は、ほとんど美味しなかったので半分は、残しました。料理を配膳する人は、まじ気がきかなすぎ、まったく幸せな気分には、なれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

お部屋が大変広くて良かったけど照り付ける陽ざしが強くてかなり暑かったです。夕食のときはお料理が次々なかなか出されず配膳担当を呼び止めやつと次のお新香、味噌汁、ご飯を運んでいただきましたが最後デザートのときもすぐ後ろの別の客にデザートを出していた同じ配膳担当の人が前の私には見て知らん顔され通り過ぎ誰も気付いてくれる人はいませんでした。その間30分も待たされ本当に参りました。2泊目のときも部屋には和菓子が付いていませんでした。接客サービスが非常に問題があると思います。次回の利用はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

夕飯の開始時にご飯だけでなく鍋物や焼き物の火を勧められるまま着けてもらうも前菜や刺身が楽しめない結果になった。メニューも見れないうちからドリンクの注文をとられる。後から何が出てくるのかもわからないまま食事の終盤に料理が運ばれる。中居のほうから持ってきますと言うた赤だしが30分待っても来ない。帰ろうとするとデザートがまだですが？とだけ言われる。もうめちゃくちゃですよ。周りの客も同じような感じでした。キャパシティを超えたサービスはやめられたほうが良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

食事がとても残念でした。
美味しい美味しくないという問題以前。美味しく食べてもらおうという気持ちが感じれません。慌ただしく運ばれ、食べ忙がされるような配膳。最初から小鍋に火をつけられ、前菜から順に食べることもできません。
更に、土瓶蒸しには有無をいわさず勝手にすだちを絞られる始末。このコロナの状況の中、バタバタと配膳をするおばちゃんの素手ですだちを絞られる気分の悪さは半端じゃないです。
最後に出てくる釜飯もサッサと勝手にお茶碗に盛られ、自分のペースで食事をさせてもらえないうえに、ご飯もベチャベチャで食べる気も失せました。
不満な点を挙げるとキリがありませんが、挙句の果てにチェックアウトの際に、頼んでもいない別料金の料理代を請求されたときには言葉も出ませんでした。(フロントの方に頼んでないことを、伝えたらきちんと対応して頂けたのでその点は良かったです。)
部屋は宮島という場所でこの値段ならしょうがないのかな？といった感じです。
古いのはしょうがないところですがトイレのドアの内側の汚れやお風呂の換気扇にこれでもかと溜まったホコリ等はおもてなしの心があれば気付けるのでは？と思います。
唯一良かった点は、チェックアウト後も荷物を預かってくれる所です。
ですが今後宮島に泊まることがあってもこちらの宿を選択することは絶対にありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

立地は良く設備等は悪くなかったですが、食事に関するサービスに不満がありました。
チェックイン時に食事時間を聞かれ指定時間に会場へ向かいましたが、準備が終わっておらず従業員の方々がバタバタしている状況でした。
また献立にあるものを出し忘れておりこちらから言わないと出てきませんでした。
忙しいのはわかりますが、それであれば時間を分散させるであったり従業員さんを増やすなり対処して欲しいと思いました。
また宮島に来ることがあっても別の旅館にお邪魔しようと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

元旦に宿泊。急遽の宿泊のため、部屋は景観なくても問題ないとの考えのため、景観が石壁でも問題ありません。
8畳の和室、部屋はビジネスホテルのユニットバスタイプ（ＷＣとバスが併設）でしたが、大風呂を利用したため、部屋風呂は気にしていません。アメニティもビジネスホテル並み、女性はアメニティ持参が必要です。
コンセントが一か所（ＴＶ裏）、そこから小さく短いタップで繋がっていました。スマホ等の複数を充電するためには長めの延長コードを持参することをお勧めします。冬場は暖房（エアコン）ＯＮ状態で乾燥するため、加湿器が常備されていると嬉しい。ドライヤーは固定式ではありません。ＴＶは若干古めでインチ数も小さめ。
これが一番良くないところですが、敷布団が薄い。今まで宿泊した和室の宿では。敷布団の下にマットレス的なモノがあったが、ここは畳の上に薄い敷布団が時下敷のため、腰が痛くなりました。
夕食は中の下、本来温かい料理と思われるモノが、まあまあ冷めて配膳されました。伊勢海老の半身は、殻にガチガチに付着し、箸で太刀打ちできませんでした。冷凍モノだから仕方ないと諦めましたが、だったらナイフとフォークも欲しかった。味は不味くはなかったので、中途半端な温度で提供すると台無しだと思います。
朝食はバイキング形式、並びは和食中心で、可もなく不可もなく、至って普通でした。正月バージョンのお吸い物がありました。
５Ｆの大風呂は温泉ではありません。きれいに清掃されていました。
給仕されている若い女性スタッフの、気遣い、笑顔が良かったことが唯一の褒め処でした。
料理がイマイチだと、次も利用しようとはならない。正月だから・・・は通じないと思いますので、改善されることを期待しています。
（辛口コメントで申し訳ございません）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

　部屋の中居さんはお茶の淹れ方も荷物の持ち方も、宮島の事もよく知らない可愛らしいお嬢さんでした。

　楽しみにしていた料理が残念な事で。八寸は表面がカピカピに乾いた状態で机に置かれており、品数はあるものの何かと今ひとつでした。

　夜の和太鼓の演奏は一生懸命されてて良かったですし、ベテランの中居さんや従業員さんには親切な方もおられる様子でした。

　ただ、価格を考えると、高い割に残念な事が多かったです。場所は良いので料理無しなら良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

　部屋は狭く、椅子のシートはへたり込んでいる。食事は後だしなのにステーキが冷たく、まごころが感じない。
朝、部屋でひげそりしたいが、カミソリは風呂場にしかなくあきらめた。寂しいかぎりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

立地は良く 従業員の方々も親切てした
食事は時間あるなら他で食べてからの宿泊が良いかと思います
イベントの太鼓迫力あって良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

　予約時に電話で“３名のうち１名がチーズが苦手なのでグラタンを他のものに変えて下さい”とお願いしました。
　その後、宿から確認の電話があった際に“１名→２名がチーズが苦手”と変更をお願いしました。
　ですが、当日の食事は普通にグラタンが３つ出てきたのでガッカリしました。

【ご利用の宿泊プラン】
【宮島旬の食材満喫プラン】海の幸と山の幸をどうぞ！
海側和室（バス・トイレ付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年11月