ＧＷ前に宿泊させていただきました。住まいは広島市内なので、遠出したという感じはしないのですが、日本三景のひとつということで、軽い気持ちで寄らせて貰いました。食事については、夕食は少し物足りない（質）感じがしたのと、朝食はどこにでもあるバイキングというのが率直な感想です。夜の従業員による太鼓のショーは迫力があり、よそのホテルにはなかなか無いサービスで、大変良かったと思います。
又、夕食のとき係りの人が薬味を忘れてしまったことを軽い気持ちで助言させて頂いたところ、支配人が直接お詫びに部屋まで来られ、手土産まで頂きましたことは、大変恐縮してしまいました。
その節は、有難うございました。又機会がありましたら、寄らせていただきます。今後とも、サービス向上に努めて、ご繁盛することを夫婦共々願っています。
有難うございました。

【ご利用の宿泊プラン】
贅沢プラン（夕食部屋食）
和室（バス・トイレ付８畳～２０畳）

宿泊年月

2009年04月

夕食は人手釜めしに味噌汁が不足のようで、配膳が遅れがちでした。釜めしを食べるのに味噌汁が来なくて冷めた釜めしを食べる羽目になりました。デザートもなかなか来ないのでもう帰ろうかと思うほどでした。
全体を管理して指示を出す人がいないようでした。
荷物の預かりサービスは嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年12月

１０年以上前に何年か連続で家族で泊まった思い出があり、今回思い出づくりで久々に一泊で二世代で宿泊。
あえて残念だった点を挙げたいと思う。

宿泊の数週間前に当日の夜の食事の内容を確認したくメールをしたが3日返事がなかった。待ちきれず催促の電話をしてやっとメールで確認。しかしその翌日になぜか別のスタッフからメール。ＨＰで確認してくださいとだけで旅館のURLも何も添付されておらずそちらのスタッフには不親切さを感じた。

宿泊当日、部屋は見えるところは綺麗にされていたが行き届いているかと言われるとそうでもない。うがいのため上を見上げたら明かりの部分にびっしりホコリがついていた。廊下はタバコ臭い気がした。大浴場のシャワーヘッドをかける部分にはピンクのカビ。
立地はとても良いが、以上の点は残念であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

場所はとても良いです。 食べ物は創作料理に似ており、味は少し変です。 サービスは少し悪いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

食事は大変おいしくいただいたのですが、残念だったのは夕食のメインであろう広島牛ステーキが冷め切ってから、他の料理から遅れること20分以上たって出されました。お品書きの順番はないものとおもったほうがいいですす。
また、朝食のバイキングは終了時刻の1時間前くらいに行くと、すでにデザートは補充されないない、その点を従業員のかたに確認してもはぐらかされただけ、期待を持たされるだけで不満な気持ちが残りました。

ホームページ情報がを華美すぎる！ことを差し引いてご検討されることをお勧めします。

またこちらのホテルのせいではありませんが、目の前に○○大学の施設があるせいで館内から満足に鳥居をながめることはできません。しょうがないですが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

接客レベルが低い。

１．朝食会場のバイト
　学生感覚のまま接客しているので不快

２．メンテナンスの方々
　挨拶なし

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

フェリーから降りて徒歩３分、厳島神社まで行く途中にある立地条件のいいお宿。
お料理も、ここに泊まらないと食べられないようなこだわりの品が出てきたり、デザートも種類が多くて、大変美味しく頂きました。
畳の大浴場も、タイルのようにヌルヌルしていないので歩くとき滑らないし、斬新でした。

ただ、お部屋にお食事の配膳をしてくれた方の接客が残念でした。
荷物の片づけや着替えをしてから、ゆっくりゴハンを食べたかったので、７時にお部屋で食事をお願いしていましたが、お願いした時間よりも１０分以上早くお料理を運んで来て、お鍋に火をつけてしまったので、片付けが途中のままゴハンを食べました。
その後、食べているときにも、まだお料理が残っているお皿もささっと片づけてしまうし、食べていると「それも空くかな？」と目の前で待っていられて・・・
お部屋にお料理を運んでいただく時間も早く、片付けも早くて、なんだか早く仕事を終わらせて帰りたいのかな？と思ってしまうような接客でした。
お料理が美味しかったので、このような接客が残念です。
他のお客様も沢山いらっしゃってお忙しいのは十分わかりますので、お料理を運んで頂く時間が多少前後してしまうのは仕方がないことだと思います。ですが、食べているときに急かしたり、お料理が残っているお皿を片付けるのは直して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

立地はとてもよかったです。
桟橋からも近く、厳島神社にも近く申し分ありませんでした。
お部屋も山側と承知の上の予約だったので申し分ありません。

フロントからの案内の方がまだ慣れてない方だったようで
たどたどしく、最初はそれでも良かったが
夕食の際、ご自分がいっぱいいっぱいだったようで
他のテーブルの方はご飯をよそってもらったりしていたが
それもなく、屋形船の時間も気にしていただいていたのも最初だけで
こちらから申し出ないと最後のデザートも出てきませんでした。

どこから入ったかわからない蜂もテーブルに飛んできたりで
バタバタとした夕食になったのが
本当に残念で仕方ない。

ただ、和太鼓は本当にすばらしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

◎場所はフェリー乗り場から5分も歩かず、石灯籠の並ぶ風情ある、海の目の前の通りにあります。厳島神社までも5、6分の距離にあり、立地は最高。
お風呂は思っていたほど広くないが、泉質・湯加減は申し分ありません。
部屋のお風呂は使ってないが全体的に掃除が行き届いていて清潔。
朝食のバイキングの種類も多く満足。
×水曜日は商店街のほとんどのお店が休みで、夜到着したにも関わらず、宿のレストランは予約制で、ホテルの横のベーカリーでパンを買って食べた。。。
宿泊した5階は最上階で大浴場もあり、シングルの部屋はまさに風呂場の横。23時までと、朝5時以降は年配の方々の大きな話し声でゆっくりできず。1人旅の方は509号室を避けてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

11月の祝日に宿泊しました。
団体さんで混み合っていたようで、仲居さんがとても忙しそうでした。
そのためか、楽しみにしていたお食事も、まだ前菜にお箸をつける前からメインの
お料理（和牛ステーキ、穴子しゃぶしゃぶ）にいっぺんに火をつけられてしまい、
なんだか慌ただしくて、もうちょっとゆっくり堪能したかったなぁと残念に思いました。
ただ、お料理のお味はとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

海側に面したホテルです。サービスが非常に悪く次回の利用はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月