3月31日に宿泊しました。立地条件は最高で厳島神社にもアクセス抜群でした。部屋も特別室で優雅に過ごせましたし、同階に大浴場もあり景色が最高でした。マイナス面は部屋のテレビが故障して度々映らなかった事、夕食時に仲居さんの口調が早くお膳をすぐにさげたがる為、ゆっくりと食事出来なかった事です。本当はこのマイナス面が評価を下げる所なのですが、チェックアウト時に気さくに家族写真を撮ってもらった男性の方の気配りに最後はいい気分で帰れました。その方は4月1日からみや離宮さんに移動されて来たという方でしたので、今後もご活躍を期待し遠くから応援したいと思いました。まさにホテルマンの鏡みたいな方でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

春休みでとてもとても混雑しており、夕食なしプランにはなりましたが、はじめての広島旅行で宮島泊が叶いました。混雑時に夜ご飯を外で食べるのは難しい上に店も閉まるのが思ったより早く、やはり夕食付が宮島滞在にはむいていると感じました。
混雑を避け、早朝に厳島神社に入れたのはとても良かったです。せめて部屋からの景観も海側であれば最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

フェリー乗り場から近くチェックイン前　チェックアウト後の荷物も預かっていただき、観光にとても便利な立地でした。やや古い建物かと思いますが、接客サービスは良く、お部屋もきれいでした。残念なのはお食事です。特に夕食は期待しすぎたのか？美味しくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ナイトクルーズや早朝の厳島神社散策がしたくて宮島に宿泊しました。立地はとても良く、満足しました。他の旅館と迷った末、5つ星とあったこのホテルにしたのですが、今まで宿泊した2食付の旅館の中で、すべてがワーストでした。部屋の洗面所の水道は蛇口が新しかったもの、水の出方にかなりのむらがあり、少し余分にひねると洋服がびしょびしょになるほどの勢いになるので、細く出た水で我慢しました。お風呂は展望風呂とはいうものの、水滴と蒸気で景色も何も見えません。食事は量や種類も少なく、特にサービスは最低。デザートに変わった色のゼリーが出て、「これは何ですか」と尋ねたら、忙しかったのか「待ってください！」と威嚇的な態度。「あとでお茶を持ってくるときに説明しますから！」みたいな口調。あとで説明に来た時には、「～のゼリーです」と2秒ほどの回答。その後は、そのお給仕さんは他のお給仕さんと楽しそうに出入り口でゆっくりおしゃべりしてました。こんなひどい態度のお給仕さん初めて。お給仕さんの名前も聞きました。旅館の方がお知りになりたければお知らせします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

嫁が楽しんでたから良

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

みや離宮さんはフェリー乗り場から徒歩数分の好立地ですし、チェックイン前も後も手荷物を預かってもらえるので、身軽に宮島を散策出来て凄く助かります。好みは有るのでしょうが、和メインの夕・朝の食事も私達は美味しく頂きました。今回で３回目の利用になり冬の宮島にも魅了され、大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

寒い中、着いたら部屋のポットのお湯は沸いていて、助かりました。飲み物はお茶のパックだけ。コーヒー、紅茶などはありません。部屋は暖房で暖かくなりますが、トイレ、風呂場などは寒い。大浴場に綿棒は置いて欲しいです。朝は5時から入浴出来るのでしたら、5時にはサウナを利用出来るように、早めに電源を入れて欲しいです。大浴場の入り口に置いてある、お茶は朝も飲めるようにして下さい。スタッフの対応は良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

立地はとてもよかったですが、食事の際何度も下げて良いですかと聞きにきて、食べてる最中のものを何度も持って行こうとするのは不快でした。
部屋にもペットボトルなどの水はなく、冷蔵庫の上に手作りの水が置いてあり、ポットも配線の関係で横向きでしか使えず。
朝食はバイキングでしたが、パンケーキの置いてあるシロップはなくなりかけで、なくなっても補充もなく、
コーヒーもドリップはなく作り置きのコーヒーがずっと温められていて煮詰まっていて不味くて飲めませんでした。
毎年宮島に泊まりに来てて、いつもより良いとこにしようと思いここに決めましたが、とても後悔しました。
安ければなにも思いませんが、値段に見合わず経費削減への力の入れようがすごいです。
観光地なのでこういった接客、サービスでも繁盛するんだなという印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お正月に宿泊させていただきました。
立地はフェリー降り場から商店街までの間にあり、悪くありません。
しかし接客・食事・お風呂に関しては、今まで宿泊してきた旅館の中でもダントツで悪印象でした。
笑顔がない接客、食事においては広島名産の牡蠣料理がトラウマになるレベルに美味しくなく、残すのは申し訳ないですが１つ食べてその後はどうしても食べられませんでした。
お風呂も混む前に入りましたが、床がヌルヌルで滑りそうでした。

コロナ禍でお正月くらいは！と楽しみにしていた宿泊でしたが、残念な気持ちになりました。
接客業として何を大切にしているのか、もう宿泊することはないかもしれませんが改善することを祈っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

リーズナブルでとても良いです！
リピーターさんにはおすすめします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

夕食は人手釜めしに味噌汁が不足のようで、配膳が遅れがちでした。釜めしを食べるのに味噌汁が来なくて冷めた釜めしを食べる羽目になりました。デザートもなかなか来ないのでもう帰ろうかと思うほどでした。
全体を管理して指示を出す人がいないようでした。
荷物の預かりサービスは嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年12月

立地→駅からは近いので便利ですね、景色は海側でしたがまぁまぁ良いです。
部屋→作りが古いですが、掃除はしっかりとされていて清潔感がありました。
食事→品数は多いですが、クオリティは低いです。また食事の際のサービスは有り得ない位低かったです。(人手が足りてないとのことでしたが、利用者には関係ありません)
風呂→大浴場を利用していませんので、評価不能となります。
サービス→受付での対応等に関しては一般的なレベルかと思います、具体的には書きませんが食事のサービスで大きくマイナスとなります。
アメニティ→特筆する点は無く、一般的なレベルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

旅館が綺麗で立地もすごく良く、荷物を預かってくださるので観光する時に助かりました！部屋も広く海側じゃなく部屋からの眺めは良いとは言えませんが夜に鹿が歩いてるのが見えて子どもが喜んでいました。
会席をすごく楽しみにしていたのですが、ご飯めちゃくちゃ美味しいですしボリュームがすごい！デザートまで本当に美味しかったです。
ただ会席なので後から料理が出てくるのですが本当に怒りたくなるぐらい料理が出てこない。
従業員の方は何人もおられるんですよ。ただ学生？若い男の子のグループとずーっと喋ってる人。そちらのグループにはつきっきり状態。特別サービスかなにかですか？真横でガチャガチャ片付けてをしてる人。4組？ぐらい同じ部屋での食事だったんです。待って居たらこないので都度こちらから言わないとダメ。ご飯食べ終わってお願いして待ってお漬物や赤だしがくる。最悪ですよね。旅行終わってからもずっと頭から離れないぐらい思い出します。楽しい旅行の空気を崩すわけにいかず普通にしていたので余計腹が立ちます。私も旅館で働いていましたがありえませんよ。本当に。せっかくの美味しい料理が台無しです。料理は食べたいですがあの方達がおられるなら広島に行っても泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

厳島神社に近く、フェリー乗り場からも近く、とても素晴らしい場所にあるホテルです。
食事も盛り沢山で、とても美味しかったです！！！
スタッフの皆さんも親切で、気持ちよく過ごせました。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

go toキャンペーン最終日の12月27日に宿泊しました。チェックイン前に荷物を快く預かっていただきました。宮島への観光客も少なく、色々散策出来ましたが少し寂しくも感じました。食事も美味しく、コロナ対策もしっかりされていました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

大浴場は広く展望も良く大満足でした。今度は家族で泊まりたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

１０年以上前に何年か連続で家族で泊まった思い出があり、今回思い出づくりで久々に一泊で二世代で宿泊。
あえて残念だった点を挙げたいと思う。

宿泊の数週間前に当日の夜の食事の内容を確認したくメールをしたが3日返事がなかった。待ちきれず催促の電話をしてやっとメールで確認。しかしその翌日になぜか別のスタッフからメール。ＨＰで確認してくださいとだけで旅館のURLも何も添付されておらずそちらのスタッフには不親切さを感じた。

宿泊当日、部屋は見えるところは綺麗にされていたが行き届いているかと言われるとそうでもない。うがいのため上を見上げたら明かりの部分にびっしりホコリがついていた。廊下はタバコ臭い気がした。大浴場のシャワーヘッドをかける部分にはピンクのカビ。
立地はとても良いが、以上の点は残念であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

一人旅で利用しました。お部屋は1人用なので手狭でしたが、その分お値段は安く、お部屋もとても丁寧にお掃除されているのが伝わりました。
お料理は品数も量もとても多く、すべておいしかったです。
荷物もチェックイン後にも預かっていただけたので大変助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

料理は、ほとんど美味しなかったので半分は、残しました。料理を配膳する人は、まじ気がきかなすぎ、まったく幸せな気分には、なれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

弥山登山は何回かしたことがあるのですが、宮島に宿泊するのは初めてでした。
腰が少し悪いので宴会場での座椅の食事が少し足の置き場に困りました。広い会場でお隣の方との間にしきりがなく、ちょっと人目を気にしてしまいます。結局足は崩し、姿勢を変え変え、食べたので問題はないのですが。テーブル席が選べるとなお良かったです。食事は十分な量で、おいしくいただきましたし、食べれないものにも対応していただきました。登山での疲れをお風呂で癒すこともできました。
サウナが使えなかったのは残念でしたが、コロナ禍なので仕方ありません。
エレベーターの閉まるのが早すぎて利用時私も含めて、挟まれることが三回ありましたので、調整いただければ幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月