フェリー乗り場から近くチェックイン前　チェックアウト後の荷物も預かっていただき、観光にとても便利な立地でした。やや古い建物かと思いますが、接客サービスは良く、お部屋もきれいでした。残念なのはお食事です。特に夕食は期待しすぎたのか？美味しくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

海の見える部屋が良くてこちらのホテルを選びました
結果、鳥居も見え、食事もおいしく、お風呂も清潔感あり、旅行の気分を下げることなくすごせました
夕朝食とも空調やすきま風が寒かったこと、部屋の空調調節がわからず暑かったことがあり減点しました
でもまた利用したいと思う宿でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

従業員の方は丁寧で親切でした。風呂は換気扇の風と思いますが、少し寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ナイトクルーズや早朝の厳島神社散策がしたくて宮島に宿泊しました。立地はとても良く、満足しました。他の旅館と迷った末、5つ星とあったこのホテルにしたのですが、今まで宿泊した2食付の旅館の中で、すべてがワーストでした。部屋の洗面所の水道は蛇口が新しかったもの、水の出方にかなりのむらがあり、少し余分にひねると洋服がびしょびしょになるほどの勢いになるので、細く出た水で我慢しました。お風呂は展望風呂とはいうものの、水滴と蒸気で景色も何も見えません。食事は量や種類も少なく、特にサービスは最低。デザートに変わった色のゼリーが出て、「これは何ですか」と尋ねたら、忙しかったのか「待ってください！」と威嚇的な態度。「あとでお茶を持ってくるときに説明しますから！」みたいな口調。あとで説明に来た時には、「～のゼリーです」と2秒ほどの回答。その後は、そのお給仕さんは他のお給仕さんと楽しそうに出入り口でゆっくりおしゃべりしてました。こんなひどい態度のお給仕さん初めて。お給仕さんの名前も聞きました。旅館の方がお知りになりたければお知らせします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋はトイレに段差があったり、水道を使うとすごい音がしたりと使いにくかったです。古いホテル独特の匂いもあって、値段に見合ってないと感じました。

食事も人によって説明があったりなかったりで、よくわからないことが多かったので、隣のテーブルの説明を聞いてました。
味も可もなく不可もなく、量はあったので足りないことはないかなという感じです。
朝食は普通の和定食で、小鉢がおいしかったです。選べるものが何もないので食事がつまらなかったことが一番残念でした。

温泉があることと、立地が良くて便利だったことと、売店で使える10%オフクーポンが貰えたのは良かったですが、全体的にいまいちという印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

お世話になりました
落ち着いた部屋で瀬戸内の海ご連絡きれいでした
食事も美味しく満足しました
生カキがもう少し多いといいかな。
カキを殻ごと火にかけて開いたところにレモンをかけて食べるのをやれるといいのですが。
これで10個も食べるとそれだけでも満足(カキの殻が飛びますね、回りを囲むついたてが要りますね)
また泊まりたいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

嫁が楽しんでたから良

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

夕食、朝食ともに段取りが悪かった。
鍋の火をつけ忘れられており、終盤まで放置されたり、朝食時には挨拶されても無視されて、後から来た宿泊者さんの方の配膳を先に進めるなど。
一部の食事担当の女性従業員さんのやる気が感じられなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

みや離宮さんはフェリー乗り場から徒歩数分の好立地ですし、チェックイン前も後も手荷物を預かってもらえるので、身軽に宮島を散策出来て凄く助かります。好みは有るのでしょうが、和メインの夕・朝の食事も私達は美味しく頂きました。今回で３回目の利用になり冬の宮島にも魅了され、大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

2月2日一泊で初めての宮島旅行。おまかせプログラムでしたが、厳島神社の鳥居の見える最高の部屋にしてもらいました。夕食に一品追加の牡蠣のガーリックバター焼きはイチオシというこちでとても美味しくいただきました。食事担当の女中さんの対応も温かく丁寧で、素敵な一日を過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

海側のお部屋に宿泊しましたが低階層だったせいか、一部建物がじゃまして海が見渡せず少し残念でした。宮島は初めてでしたが、夜の大鳥居や厳島神社がライトアップされ朱色が映えてとても素敵でした。人手不足なのでしょうか、夕食のお料理が出てくるのも遅かったし固形燃料に火をつけ忘れられ、こちらから声掛けせねばなりませんでした。牡蠣がダメで別の物に替えていただきましたがお料理はどれも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

良いお宿でした。窓からの景色も良くスタッフさんの対応も良かったです。早朝から厳島神社へ行くのにもとても便利な立地でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

寒い中、着いたら部屋のポットのお湯は沸いていて、助かりました。飲み物はお茶のパックだけ。コーヒー、紅茶などはありません。部屋は暖房で暖かくなりますが、トイレ、風呂場などは寒い。大浴場に綿棒は置いて欲しいです。朝は5時から入浴出来るのでしたら、5時にはサウナを利用出来るように、早めに電源を入れて欲しいです。大浴場の入り口に置いてある、お茶は朝も飲めるようにして下さい。スタッフの対応は良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

1月23日に宿泊しました。
当日に朝食付きのプランに変更させて貰ったのですがフロントの人の対応が丁寧で優しかったです。
朝食のビュッフェは和食洋食のどちらもあり大満足の朝食になりました。部屋も広く、立地も最高で
非の打ち所のないホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

立地はとてもよかったですが、食事の際何度も下げて良いですかと聞きにきて、食べてる最中のものを何度も持って行こうとするのは不快でした。
部屋にもペットボトルなどの水はなく、冷蔵庫の上に手作りの水が置いてあり、ポットも配線の関係で横向きでしか使えず。
朝食はバイキングでしたが、パンケーキの置いてあるシロップはなくなりかけで、なくなっても補充もなく、
コーヒーもドリップはなく作り置きのコーヒーがずっと温められていて煮詰まっていて不味くて飲めませんでした。
毎年宮島に泊まりに来てて、いつもより良いとこにしようと思いここに決めましたが、とても後悔しました。
安ければなにも思いませんが、値段に見合わず経費削減への力の入れようがすごいです。
観光地なのでこういった接客、サービスでも繁盛するんだなという印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

立地が最高。チェックアウト後に荷物も預かっていただけて、とても助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お正月に宿泊させていただきました。
立地はフェリー降り場から商店街までの間にあり、悪くありません。
しかし接客・食事・お風呂に関しては、今まで宿泊してきた旅館の中でもダントツで悪印象でした。
笑顔がない接客、食事においては広島名産の牡蠣料理がトラウマになるレベルに美味しくなく、残すのは申し訳ないですが１つ食べてその後はどうしても食べられませんでした。
お風呂も混む前に入りましたが、床がヌルヌルで滑りそうでした。

コロナ禍でお正月くらいは！と楽しみにしていた宿泊でしたが、残念な気持ちになりました。
接客業として何を大切にしているのか、もう宿泊することはないかもしれませんが改善することを祈っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

両親を連れて初めてな利用、夜の男性風呂に髪が多く浮かんでおり直ぐに出ました。朝食にパンケーキがなく男性の方に確認したが5分経っても出てこないし回答もない、客室の加湿器の水を入れるところがカビと汚れがあり残念。
部屋の広さ、立地は良いと思いましたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

今回で２回目の宿泊です。フェリー桟橋から徒歩数分の便利な立地です。夕方は和食メインで、朝食は前回ビュッフェでしたが今回は和朝食。どちらも美味しく頂きました。若い女性スタッフさん達は皆さん親切な接客でした。
また利用したいのでアンケートにも記入しましたが、フロントスタッフの対応は、そのホテルの第一印象になる事を指導して、それが理解出来たスタッフに業務をさせてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

立地がとても便利！チェックイン前に荷物を預けて観光。チェックアウト後に荷物を預けて弥山へ。荷物を引き取ってフェリーで帰路。とてもスムーズに活動できました。声を掛けて下さるスタッフさんもとても温かくのんびりと楽しむことが出来ました。
子供と一緒の旅行なのでおしゃべりしながら食事をしたかったのですが、席と席の間に釜飯用の机が置かれて、家族が遠い‥ちょっと残念でした。あと備え付けタオルの匂いも気になりました。拭いた後に手ににおいがつく感じ。
でも大変満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月