（良かった点）
①フロント及びドアマン（荷物係？）の方の対応が、
　非常に丁寧で好感がもてた。

②部屋からの眺望が、大変素晴らしかった。
　また、繁華街に立地しているにも関わらず、
　静寂さがあり、ゆっくりとくつろぐことができた。

③従業員による「和太鼓ショー」は、構成が練られており、
　また日々の鍛錬を感じさせる、見応え十分なものであった。

④ロビーに置かれていたお神酒（樽酒）の無料サービスですが、
　たいへん美味しいお酒でした。

⑤夕食の穴子懐石は、たいへん美味しかったです。量もちょうど良し。

（悪かった点）
①エレベーターが遅い。非常階段を利用したら1F（B1?)の踊り場が、
　備品の物置になっており、危険では・・？

②部屋の空調が効き過ぎで、非常に暑かった。
　　（OFFにしても暑かった）

③売店の従業員の愛想が悪い。買い物しても損した気分になった。

④朝のバイキングのサラダバーに、髪の毛が混入していた。
　ただちに、係員に報告したが・・・。衛生面には特に気をつけて欲しい。

⑤朝食のバイキング会場の女性従業員が、たいぎそうに接客するのが、
　鼻についた。退社時間を気にしてか、せわしなく動き回るので、
　落ち着いて食べれなかった。

総合評価では、またお世話になりたい旅館です。
ありがとうございました。




【ご利用の宿泊プラン】
デラックスあなご会席プラン（海側客室・夕食部屋食）
海側和室（バス・トイレ付）

まず良い点から

宿泊の3日前に人数を追加（大人1名・乳幼児３名）しましたが、対応良く接していただきました。
場所もフェリー乗り場から徒歩3分と近く、ロビーも広く、振る舞い酒も頂けました。
晩御飯のあなご会席はとても美味しかったです。アナゴのしゃぶしゃぶや、石焼、うす造りなど、めずらしいものを美味しく頂けました。
夜の太鼓ショーは子供も大喜び、大人も楽しく見ることができました。

残念な点

最初の予約時にあなご会席プランを3名分予約していましたが、ホテルに着いてから2名分しか用意できなかったと言われました。あなご会席と同等の会席料理を（3000円分安く）代わりに頂いたのですが、3000円出してでもあなご会席が食べたかったと会食中に思いました。
鯛のアラ煮は前日に作ったものをレンジでチンして出しているものだと思いました。お刺身やカキフライなどはとても美味しかったので残念です。あなごの釜めしは塩辛くてあなごの味など全くせず、その旨を仲居さんに言ったのですが、取り合って頂けず残念でした。
担当の仲居さんはサービス精神が欠けていました。他の仲居さんは優しく声をかけてくれたので、私たちは『はずれ』だったのだと思いました。

しかし、子供６人連れでとても楽しく過ごせたので、また機会があれば利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
デラックスあなご会席プラン（海側客室・夕食部屋食）
海側和室

１月３日に宿泊をしました。遅い到着でしたが、夕食の時間調整も快く対応してくださったのが好印象でした。お正月料理の中に名物の牡蠣も入っていたため満足をしています。部屋については、間取りの関係から、窓から見える景色は廊下と裏の土産物通りで少しがっかりしました。部屋も狭く感じました。ですが、正月にゆったりと過ごさせていただき、とても感謝しています。機会があれば今度は海側の部屋を利用してみたいと思います。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
お正月　みや離宮特選プラン
和室（８畳～１５畳）

期待して伺いましたが、普通の旅館だと思います。

スタッフ内で旅館に対する思いに温度差があるのでしょうか？全てのスタッフが一丸となって頑張っているというより、一部の有志の方々だけで一生懸命頑張っておられるように感じました。
せっかく幅広い年齢層のスタッフがおられるのですから、それぞれの持ち味を生かされたら、もっと素敵な旅館になると思います。

大浴場の出入り口やエレベーターホールなど多くの人々が行きかう場所の喫煙スペースは不快でした。
せっかく洗った髪にタバコ臭がつくのは女性は嫌なものです。

また、部屋の冷蔵庫が空で、自販機も１Ｆにしかなく、飲み物が欲しいときにはとても不自由でした。
お土産などを冷蔵保管するには便利なのかもしれませんね。

今回は個人的な思いがあって宿泊させていただきました。
スタッフの方にとっては日々繰り返される日常の業務にすぎないかもしれませんが、旅をする者にとっては瞬間が思い出なのです。
どうか「一期一会」という言葉を忘れないでください。

【ご利用の宿泊プラン】
お正月　みや離宮特選プラン
和室（バス・トイレ付８畳～２０畳）

立地、部屋の清潔さや設備、接客など何も不満な点はなく、とても気持ちよく過ごせました。
料理の量や味も満足できました。夕食は部屋食でしたが、繁忙期のためか料理が運ばれてくるのがやや遅かったですが、温かいものを出してくれてよかったです。
お風呂もきれいでよかったですが、温泉ならもっと良いのにと思います。
従業員の方の太鼓ショーも大迫力で、子供も興奮していました。
出発前には靴磨きまでしてもらい（磨くような靴では無かったですが）、本当に気持ちよく過ごせました。また親達もさそって利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
ウィンタースペシャルプラン（海側客室・夕食部屋食）
和室（８畳～１５畳）

友人と二人で利用しました。
立地は申し分なく、桟橋にも近く厳島神社にもちかかったです。
部屋からは大鳥居が見えきれいな夜景でした。
食事は事前に、ひとり牡蠣が食べれない旨をメールで知らせといたのですが
きちんと献立を考慮していただきました。変更していただいた夕食もおいしく大満足でした。
ただ、お風呂はあまり期待できない感じでした。

【ご利用の宿泊プラン】
冬☆☆あったかプラン☆
和室（バス・トイレ付）

立地もよく、食事も大変美味しかったです。
また来たいねと旦那と話ながら帰路につきました。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
冬本番！牡蠣あじわいプラン
和室（バス・トイレ付８畳～１５畳）

両親が宿泊しました。
夜太鼓の演奏があり、体験させて貰ったのがとても楽しかったようです。食事は牡蠣プランでしたが、焼き牡蠣がなかったのが残念だったと申しておりました。
焼き牡蠣は商店街で沢山食べられるところがあるので、それでわざとそれ以外のお料理出してるんじゃない？て話しましたが。
お部屋は海側をお願いして、とても良い景色だったと喜んでいました。
私はいつか、宮島に宿泊して花火を見るのが夢です（＾＾

【ご利用の宿泊プラン】
冬本番！牡蠣あじわいプラン
和室（バス・トイレ付８畳～１５畳）

部屋は広く窓からは鳥居も見え、とても満足できました。夕食も質・量ともに今まで泊まったホテルの中でも最高のレベルと感じました。更に夜食までいただけるとは感激でした。 朝食も目の前で出汁巻玉子を焼いてくれる等、客を気遣い、喜んでもらおうとする心遣いが感じられました。スタッフによる和太鼓演奏も素敵でした。全般的に各スタッフへの「客をもてなす心」の教育が行き届いており、各スタッフもそれを自然に実践出来ていると感じました。今回は娘との旅行でしたが、次回は家族全員でお世話になりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
満足プラングランドスペシャル（海側客室・夕食部屋食）
海側和室

義母と利用させて頂きました。お料理もサービスも対応も良かったですし、
ホテルのスタッフさん達による日本太鼓のイベントをやっていてとても楽しめました。この次は家族みんなで行けたらいいと思ってます。

【ご利用の宿泊プラン】
10月は平日がお得！（海側客室・夕食部屋食）
海側和室

チェックインは、予定より遅れてしまいましたが、快く受け入れしてくれました!
また、機会がありましたら使わせていただきたいと思います！

【ご利用の宿泊プラン】
10月は平日がお得！（海側客室・夕食部屋食）
海側和室

9月20日にお世話になりました。
とても感じのいい部屋係さんでした。夕食もとても美味しかったです。実は普段タコが苦手で口にすることはなかったのですが、タコしゃぶにチャレンジしました。とても美味しくて完食した私に驚いていた家族の顔が忘れられません。特にアナゴのフライは感動しました。家族一同、満腹・満足でした。太鼓ショーも良かったです。子供達も参加させてもらえて嬉しそうでした。翌日には雷雨で行動範囲は狭くなってしまいましたが、荷物預り、傘の貸出のサービス…◎。無事、厳島神社参拝もできました。是非、また来たいと思います。楽しい宮島家族旅行が出来ました。ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
９月限定！お得な土曜日！　（海側客室　・夕食部屋食）
海側和室

とても満足できた旅館でした。
まだ一才にも満たない娘が一緒でしたが、仲居さんが気を利かせていただき朝食会場ではすいているテーブルに誘導させていただいたりとありがたかったです。もちろん、夕食もとてもおいしく贅沢な旅行になったと思います。
また宮島に立ち寄った際は是非とも利用させていただきたいと思いました。
ありがとうございました！

【ご利用の宿泊プラン】
満足プラングランドスペシャル（海側客室・夕食部屋食）
海側和室