立地→駅からは近いので便利ですね、景色は海側でしたがまぁまぁ良いです。
部屋→作りが古いですが、掃除はしっかりとされていて清潔感がありました。
食事→品数は多いですが、クオリティは低いです。また食事の際のサービスは有り得ない位低かったです。(人手が足りてないとのことでしたが、利用者には関係ありません)
風呂→大浴場を利用していませんので、評価不能となります。
サービス→受付での対応等に関しては一般的なレベルかと思います、具体的には書きませんが食事のサービスで大きくマイナスとなります。
アメニティ→特筆する点は無く、一般的なレベルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

旅館が綺麗で立地もすごく良く、荷物を預かってくださるので観光する時に助かりました！部屋も広く海側じゃなく部屋からの眺めは良いとは言えませんが夜に鹿が歩いてるのが見えて子どもが喜んでいました。
会席をすごく楽しみにしていたのですが、ご飯めちゃくちゃ美味しいですしボリュームがすごい！デザートまで本当に美味しかったです。
ただ会席なので後から料理が出てくるのですが本当に怒りたくなるぐらい料理が出てこない。
従業員の方は何人もおられるんですよ。ただ学生？若い男の子のグループとずーっと喋ってる人。そちらのグループにはつきっきり状態。特別サービスかなにかですか？真横でガチャガチャ片付けてをしてる人。4組？ぐらい同じ部屋での食事だったんです。待って居たらこないので都度こちらから言わないとダメ。ご飯食べ終わってお願いして待ってお漬物や赤だしがくる。最悪ですよね。旅行終わってからもずっと頭から離れないぐらい思い出します。楽しい旅行の空気を崩すわけにいかず普通にしていたので余計腹が立ちます。私も旅館で働いていましたがありえませんよ。本当に。せっかくの美味しい料理が台無しです。料理は食べたいですがあの方達がおられるなら広島に行っても泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

夕飯の開始時にご飯だけでなく鍋物や焼き物の火を勧められるまま着けてもらうも前菜や刺身が楽しめない結果になった。メニューも見れないうちからドリンクの注文をとられる。後から何が出てくるのかもわからないまま食事の終盤に料理が運ばれる。中居のほうから持ってきますと言うた赤だしが30分待っても来ない。帰ろうとするとデザートがまだですが？とだけ言われる。もうめちゃくちゃですよ。周りの客も同じような感じでした。キャパシティを超えたサービスはやめられたほうが良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

観光するのに便利な立地でとてもよかったです。
ただ食事はランクアップして期待が大きかったのか少し残念でした。
チェックアウト後にも手荷物を預かってくれたのはありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

食事がとても残念でした。
美味しい美味しくないという問題以前。美味しく食べてもらおうという気持ちが感じれません。慌ただしく運ばれ、食べ忙がされるような配膳。最初から小鍋に火をつけられ、前菜から順に食べることもできません。
更に、土瓶蒸しには有無をいわさず勝手にすだちを絞られる始末。このコロナの状況の中、バタバタと配膳をするおばちゃんの素手ですだちを絞られる気分の悪さは半端じゃないです。
最後に出てくる釜飯もサッサと勝手にお茶碗に盛られ、自分のペースで食事をさせてもらえないうえに、ご飯もベチャベチャで食べる気も失せました。
不満な点を挙げるとキリがありませんが、挙句の果てにチェックアウトの際に、頼んでもいない別料金の料理代を請求されたときには言葉も出ませんでした。(フロントの方に頼んでないことを、伝えたらきちんと対応して頂けたのでその点は良かったです。)
部屋は宮島という場所でこの値段ならしょうがないのかな？といった感じです。
古いのはしょうがないところですがトイレのドアの内側の汚れやお風呂の換気扇にこれでもかと溜まったホコリ等はおもてなしの心があれば気付けるのでは？と思います。
唯一良かった点は、チェックアウト後も荷物を預かってくれる所です。
ですが今後宮島に泊まることがあってもこちらの宿を選択することは絶対にありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

立地は良く設備等は悪くなかったですが、食事に関するサービスに不満がありました。
チェックイン時に食事時間を聞かれ指定時間に会場へ向かいましたが、準備が終わっておらず従業員の方々がバタバタしている状況でした。
また献立にあるものを出し忘れておりこちらから言わないと出てきませんでした。
忙しいのはわかりますが、それであれば時間を分散させるであったり従業員さんを増やすなり対処して欲しいと思いました。
また宮島に来ることがあっても別の旅館にお邪魔しようと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋は山側と承知してたのですが、部屋に入ってカーテンを開けて思わずすぐ締めてしまいました。目の前はブロック　宴会場の廊下からは丸見え・・・・
朝起きて　カーテンを開けてしまい　またガッカリ・・・
カーテンを開けっぱなしにすることは　一度もありませんでした。
今までで　初めてのことでした。旅館の裏という感じ・・・
せめて　レースのカーテンでもあるといいのになぁ
海側の部屋をお勧めします。
料理はとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

海側客室に宿泊しました。海がとってもきれいでしたが、残念ながら厳島神社の鳥居は部屋から見ることは出来ませんでした。
部屋ですが、空気清浄機があったのは良かったと思います。しかし、壁紙、戸、破れているところは最低限補修すべきだと感じました。

私は柚子アレルギーがあって、宿泊前に伝えてありました。夕食は部屋食でしたが、『柚子がだめな方のメニューをご用意いたしました』と仲居さんが料理を運んでくれたので安心して食べていましたが、お吸い物のふたをあけたところ柚子の香りが...その中に入っていた椎茸を食べたところ、ばっちり柚子の味がしました。とても残念でした。入っていたものを抜いただけではだめです。アレルギーを軽く考えているのかどうかわかりませんが、発作など怖いので注意していただきたいと思います。

部屋を担当してくれた年の多い仲居さんの対応もとても横柄でした。フロントの女性、その他の従業員の方はとても感じが良かっただけに運が悪かったなぁという気分になりました。

夜の太鼓ショーは素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年06月

接客態度やサービスは非常に良かったですが、料理は値段に比べると期待はずれでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋はトイレに段差があったり、水道を使うとすごい音がしたりと使いにくかったです。古いホテル独特の匂いもあって、値段に見合ってないと感じました。

食事も人によって説明があったりなかったりで、よくわからないことが多かったので、隣のテーブルの説明を聞いてました。
味も可もなく不可もなく、量はあったので足りないことはないかなという感じです。
朝食は普通の和定食で、小鉢がおいしかったです。選べるものが何もないので食事がつまらなかったことが一番残念でした。

温泉があることと、立地が良くて便利だったことと、売店で使える10%オフクーポンが貰えたのは良かったですが、全体的にいまいちという印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

立地はとてもよかったですが、食事の際何度も下げて良いですかと聞きにきて、食べてる最中のものを何度も持って行こうとするのは不快でした。
部屋にもペットボトルなどの水はなく、冷蔵庫の上に手作りの水が置いてあり、ポットも配線の関係で横向きでしか使えず。
朝食はバイキングでしたが、パンケーキの置いてあるシロップはなくなりかけで、なくなっても補充もなく、
コーヒーもドリップはなく作り置きのコーヒーがずっと温められていて煮詰まっていて不味くて飲めませんでした。
毎年宮島に泊まりに来てて、いつもより良いとこにしようと思いここに決めましたが、とても後悔しました。
安ければなにも思いませんが、値段に見合わず経費削減への力の入れようがすごいです。
観光地なのでこういった接客、サービスでも繁盛するんだなという印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

夕食以外は立地も従業員の方達もお風呂もお部屋も全て満足なのですが、1番楽しみにしていたと言ってもいい夕食が期待外れでとても残念でした。
穴子のしゃぶしゃぶがトマト鍋。お刺身のあとにアヒージョが出てくるし。茶碗蒸しの中身も鶏肉の代わりに豚の角煮。
どれも美味しくなかったです。
他の料理が美味しかっただけにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

まず、フロントの皆様や宿自体は問題なく素晴らしいものでした。しかしながら、夕食の仲居さんはあまりにも酷すぎましたので、ココでコメントさせて頂きます。まず、パートなのかわかりませんが、早く食事を済ませろとゆう雰囲気が半端なく強く、席につくなり、全ての固形燃料に火を付け、びっくりしました。ゆっくりお酒を飲みたかったのですが、そうもいかず、気を取り直して食事をしていたら、今度は隣で食事が終わった席を凄い音を立てて片付けはじめ、仲居さんどうしで大声で喋り、とても不愉快でした。食事中の器も何度も下げようと見に来たり、聞いたりして来るのも、嫌な気分しかしませんでした。挙句、汁物やデザートまで進めて来られ、もはや同伴者とさっさと部屋に帰って飲み直そうとなりました。人気の観光地で、この状況でもお客さんが来るのかもしれませんが、パート感満載で全く礼儀もない仲居さんにとても残念な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

元旦に宿泊。急遽の宿泊のため、部屋は景観なくても問題ないとの考えのため、景観が石壁でも問題ありません。
8畳の和室、部屋はビジネスホテルのユニットバスタイプ（ＷＣとバスが併設）でしたが、大風呂を利用したため、部屋風呂は気にしていません。アメニティもビジネスホテル並み、女性はアメニティ持参が必要です。
コンセントが一か所（ＴＶ裏）、そこから小さく短いタップで繋がっていました。スマホ等の複数を充電するためには長めの延長コードを持参することをお勧めします。冬場は暖房（エアコン）ＯＮ状態で乾燥するため、加湿器が常備されていると嬉しい。ドライヤーは固定式ではありません。ＴＶは若干古めでインチ数も小さめ。
これが一番良くないところですが、敷布団が薄い。今まで宿泊した和室の宿では。敷布団の下にマットレス的なモノがあったが、ここは畳の上に薄い敷布団が時下敷のため、腰が痛くなりました。
夕食は中の下、本来温かい料理と思われるモノが、まあまあ冷めて配膳されました。伊勢海老の半身は、殻にガチガチに付着し、箸で太刀打ちできませんでした。冷凍モノだから仕方ないと諦めましたが、だったらナイフとフォークも欲しかった。味は不味くはなかったので、中途半端な温度で提供すると台無しだと思います。
朝食はバイキング形式、並びは和食中心で、可もなく不可もなく、至って普通でした。正月バージョンのお吸い物がありました。
５Ｆの大風呂は温泉ではありません。きれいに清掃されていました。
給仕されている若い女性スタッフの、気遣い、笑顔が良かったことが唯一の褒め処でした。
料理がイマイチだと、次も利用しようとはならない。正月だから・・・は通じないと思いますので、改善されることを期待しています。
（辛口コメントで申し訳ございません）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

　部屋の中居さんはお茶の淹れ方も荷物の持ち方も、宮島の事もよく知らない可愛らしいお嬢さんでした。

　楽しみにしていた料理が残念な事で。八寸は表面がカピカピに乾いた状態で机に置かれており、品数はあるものの何かと今ひとつでした。

　夜の和太鼓の演奏は一生懸命されてて良かったですし、ベテランの中居さんや従業員さんには親切な方もおられる様子でした。

　ただ、価格を考えると、高い割に残念な事が多かったです。場所は良いので料理無しなら良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月