この度は当宿をご利用いただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
正直、建物は年期が入っておりますが、清掃スタッフが常に気を配り業務に励んでおりますので、このようなお褒めのお言葉いただけると励みになります。
これからもお客様がいかに快適に滞在できるかを
最優先に考えてより良いサービスのご提供に努めます。ありがとうございました

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「部屋は写真から想像するより全然綺麗でした。」とのお言葉、お部屋にお寄せいただいた思いを上回る印象でよかったです。

夜の会席料理が特別感があり、美味しかったとのこと、お食事に関するご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。「会席料理は特別感があって美味しかったです。お料理を運んでくださる方の対応も良かったです。」お食事を通じてお客様に特別なひとときを提供できたこと、スタッフの対応にもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
広島の特産をお召し上がりいただけ良かったです。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿いただきお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。

お客様にとって便利で快適な滞在を提供できたこと、特に早めの到着にも柔軟に対応でき、観光をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。また、夕食での大粒の牡蠣がご満足いただけたこと、広島ならではの美味しさを感じていただけたようで何よりです。

次回も是非お越しいただけることを心よりお待ちしております。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

knmim02様
この度は、お母様の還暦祝いにご利用いただき、誠にありがとうございます。

「1番重要視してた料理は申し分なく美味しかったです。」とのお褒めの言葉、地元の食材をふんだんに使った料理がお客様にご満足いただけたこと、私たちスタッフ一同大変嬉しく思っております。

「スタッフの方達も質問の対応も大変丁寧で過ごしやすかったです。」、心より感謝申し上げます。お客様が快適に過ごしていただけるよう、質問やご要望に丁寧に対応させていただくことを心がけております。

立地の良さをお褒め頂きありがとうございます。

お母様にお喜びいただけたこと、本当に嬉しい限りです。またの機会にぜひお越しいただけますことを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お言葉を頂き、心より感謝申し上げます。お客様が快適に滞在いただけ、また観光を十分にお楽しみいただけたようで何よりです。

特に食事に関するアレルギー対応にご満足いただけたこと、私たちスタッフ一同、安心してお召し上がりいただけたことを嬉しく思います。また、観光の際には荷物のお預かりもお役に立てたようで、こちらも何よりです。

今後もお客様にとって快適なひとときを提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

なんこ773様
この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お子様連れでのご滞在、そしてお食事やナイトクルーズをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。お子様と厳島神社やお土産店を歩いて回られて楽しめたご様子をイメージができ、ほっこりいたしました。良い思い出になられてましたら幸いです。

「料理は美味しかったですが、量が多くて食べきれなかったのが残念です。」とのおっしゃるご意見、お食事の量に関しましては、今後の改善の参考とさせていただきます。お客様にはごゆっくりとお召し上がりいただけるよう、配慮させていただきます。

ナイトクルーズも堪能されたご様子で何よりでございます。ご家族そろってまたのご来館を心よりお待ちしております。

noichann様
この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

嬉しく拝読いたしました。立地やお食事にご満足いただけたようで、何よりです。

一方で、「朝ごはんはバイキングでしたが、あまり特徴もなく普通です。」、「お風呂場のドライヤーが改善されると、ドライヤー待ちが少し解消すると思うので期待します。」など、貴重なご意見もいただき、誠にありがとうございます。おっしゃる通り、より特色ある朝食や改善が必要な箇所については、しっかりと検討し改善に努めてまいります。また、館内の段差に関するご指摘も、今後の施設の改良の際に考慮させていただきます。またコンセントの不良につきましては担当者にチェックを伝えました。

ゆっくりとお寛ぎいただけることができたのは何よりでございました。お客様のご意見を励みに、より快適なご滞在ができるようスタッフ一同努めてまいります。またの機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いです。

エミルルトイゴン様
この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋や夕食にご満足いただけたようで、何よりです。「お部屋は、思った以上に広くて清潔、すごく良かったです。夜御飯も、鍋の出汁本当に美味しくて、のみほしちゃいました」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お客様の大切な方々と一緒に素敵な時間を過ごしていただけたこと、何よりです。

朝食の際に不便な思いをされたようで、申し訳ありませんでした。「朝ご飯がバイキングで、８時半過ぎていったためなのか席が満席でまたせられ、座れたらもうほぼ、おかず残ってなくて、パンもない」とのご意見、重く受け止め、今後の改善に努めてまいります。補充を切らさず欠品が無いようにしてまいります

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様にとってより快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

桟橋からのアクセスの便利さを喜んでいただけて何よりです。「冷たい緑茶・ほうじ茶」が休憩スペースに用意されていたことが、お客様にとって嬉しいサプライズとなり、それがご満足いただけたこと、私たちスタッフ一同とても嬉しく思っております。

一方で、夕方の売店でみじ饅頭が売り切れていたことにつきましては、お客様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、申し訳ございませんでした。今後、在庫の調整に十分な注意を払ってまいります。

ナイトクルーズでのお楽しみいただけたようで、私たちも嬉しいです。ガイドの説明が良かったとのこと、これからも様々な体験ができるようサービス向上に努めてまいります。

貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。またの機会がございましたら、ぜひお越しいただければと願っております。何かご要望やご質問がございましたら、

この度は、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

立地だけでなく、お料理やスタッフの対応にもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
当館のサービスがお客様にとって心地よいものとなり、素敵な旅の思い出になったことを願っております。
またの機会にぜひお越しいただければと思います。何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。お待ちしております。

この度はご家族で当館にご宿泊頂きまことにありがとうございました。日中と違い早朝の厳島神社は、しーんとした静寂の中で自分たちだけの世界が拡がります。ナイトクルーズやお食事にも満足いただけた様子で大変嬉しく思います。
また、機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。お待ち申し上げております。

広島市内のホテルとお悩みいただきながらも、当館へお越しいただき誠にありがとうございました。

夕食は表参道商店街で美味しい牡蠣づくしや穴子飯、地ビールを満喫いただけたようで、なによりでございました。また、夜の厳島神社の大鳥居やナイトクルーズも楽しんでいただけたようで、当館ならではの立地を満喫していただけて良かったです。

朝食が種類豊富で、朝カレーが一番美味しかったとのこと、大変嬉しいお言葉です。朝食の充実度がお客様に喜ばれること、大変励みになります。また、スタッフの親切な対応や荷物預かりサービスについてもお褒めいただき、こちらもうれしく存じます。部屋のコンセント位置につきましては申し訳ございませんでした。フロントで延長コードを貸出しておりますのでお申し付けください。

次回は2食付プランでのご利用をお考えいただけるとのこと、心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
料理お褒めの言葉ありがとうございます。
料理長が季節ごとに趣向を凝らしご提供しております。
6月からは夏のメニューに変わりますのでご期待ください。
またのご利用お待ちしております。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
遊覧船雨のなかお楽しみいただけたようで何よりです。
大鳥居改装後、遊覧船が鳥居をくぐれなくなりましたが、近くまでは船が近づきますので、引き続きお楽しみいただけます。
ライトアップされた鳥居は見ごたえがありますので、未見のお客様は宮島にお泊りいただきお楽しみいただければと思います。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
立地が良いので、島内観光をご満喫頂けたようで何よりです。
季節が変われば趣も全く違ってくるので、また機会がございましたら、宮島へお越しくださいませ。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
このような口コミが、この業界で働く者には一番の励みになります。
ハード、ソフト全ての面でご満足頂くのは難しいかもしれませんが、そこに少しでも近づけるよう頑張って参ります。
また機会がございましたら、宮島へお越しくださいませ。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
お食事でご指摘頂いた点、参考にさせて頂きます。
夕食は当宿の一番の売りなので、改善できる点は見直しよりお客様にご満足いただけるよう料理に工夫を凝らして参ります。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
口コミでご指摘頂いた通り、夜、宮島島内で食事を取るのは大変です。遅い時間に営業している店がほとんどありませんので。
次回お泊り頂くときは是非2食付でお申し込みください。ご予約お待ちしております。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
電話応対、夕食時の接客での不手際申し訳ございませんでした。
料理でご満足いただいても、おもてなしがちゃんと出来ていなければ、全て台無しになってしまいます。
両方でご満足いただけるよう、スタッフに改めて指導徹底してまいります。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
海側の部屋ご満足頂けたようで何よりです。
鳥居の見える部屋は限られていますので、本当に良かったですね。
なかなか皆様に同じようにご提供はできないのですが、どのお部屋でも快適にお過ごし頂けるかを考えてサービスの提供に努めて参ります。