この度は当宿をご利用いただきありがとうございます。
食事、接客へのお褒めのお言葉ありがとうございます。料理とおもてなしが旅館の一番力を入れる所なので、スタッフにとって一番の励みになります。
現状に満足せずにさらに上のサービスを目指して頑張ってまいります。
また機会がありましたら、宮島へ是非お越しくださいませ。

この度は当宿をご利用いただきありがとうございます。
ナイトクルーズ、お子様にご満足いただき何よりです。
暗くなっての便でしたら、ライトアップされた大鳥居を間近に見ることが出来、とても幻想的です。
宮島に泊まらないと味わえない体験なので、皆さんにご好評いただいております。
料理に関しましては、宮島なのでどうしても牡蠣、穴子はご提供する形になります。苦手なお客様がいらっしゃれば、対応はいたしますので、事前にご連絡いただければ幸いです。

この度は当宿をご利用いただきありがとうございます。
ご指摘の通り、建物は年季が入っております。
その分スタッフが清掃、メンテナンスに力を入れて頑張っております。
清潔面ご評価いただき嬉しく思います。
これからもハード、ソフト両面で快適にお過ごしいただけるよう心掛けてまいります。

この度は当宿をご利用いただきありがとうございます。
お部屋と夕食ご評価いただきありがとうございます。
口コミでお褒めのお言葉をいただくと、いつも仕事の励みになります。
部屋と食事はおもてなしを加えて、旅館の最大の売りになりますので、これからもこの三つを大事に考え、よりお客様にご満足いただける旅館を目指してまいります。
また機会がございましたら、宮島へお越しくださいませ。

この度は当宿をご利用いただきありがとうございます。
お食事喜んで頂けたようですが、ボリューム感ありすぎましたか。
料理内容はおおむね好評いただいておりますが、一考させていただきます。
全てのお客様に満足して頂くのは容易ではありませんが、その都度その場でベストの対応が出来るようスタッフ全員のスキルアップの向上に努めて参ります。
お褒めの言葉ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当宿をご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉嬉しく思います。
宮島島内に宿泊されることによって、日帰りでは得られない感動を得られたようで何よりでございます。
屋形舟に乗って海からの鳥居参拝は、皆様に大変好評です。
当宿は観光に最適の立地なので、泊まって頂いたお客様のために、有意義な島内観光のお手伝いを心掛けサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当宿をご利用いただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
正直、建物は年期が入っておりますが、清掃スタッフが常に気を配り業務に励んでおりますので、このようなお褒めのお言葉いただけると励みになります。
これからもお客様がいかに快適に滞在できるかを
最優先に考えてより良いサービスのご提供に努めます。ありがとうございました

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「部屋は写真から想像するより全然綺麗でした。」とのお言葉、お部屋にお寄せいただいた思いを上回る印象でよかったです。

夜の会席料理が特別感があり、美味しかったとのこと、お食事に関するご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。「会席料理は特別感があって美味しかったです。お料理を運んでくださる方の対応も良かったです。」お食事を通じてお客様に特別なひとときを提供できたこと、スタッフの対応にもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
広島の特産をお召し上がりいただけ良かったです。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

部屋の洗面やお風呂の設備が古く感じられたとのご意見につきまして、誠に申し訳ございません。お客様に快適かつ心地よいご滞在を提供するために、今後は設備の向上少しずつリニュ－アルしてまいります。

部屋からの景色、従業員の方々のにこやかな対応、食事の味付けについてはご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。これからもお客様にとって素敵な思い出づくりのお手伝いができるよう精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿いただきお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。

お客様にとって便利で快適な滞在を提供できたこと、特に早めの到着にも柔軟に対応でき、観光をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。また、夕食での大粒の牡蠣がご満足いただけたこと、広島ならではの美味しさを感じていただけたようで何よりです。

次回も是非お越しいただけることを心よりお待ちしております。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

knmim02様
この度は、お母様の還暦祝いにご利用いただき、誠にありがとうございます。

「1番重要視してた料理は申し分なく美味しかったです。」とのお褒めの言葉、地元の食材をふんだんに使った料理がお客様にご満足いただけたこと、私たちスタッフ一同大変嬉しく思っております。

「スタッフの方達も質問の対応も大変丁寧で過ごしやすかったです。」、心より感謝申し上げます。お客様が快適に過ごしていただけるよう、質問やご要望に丁寧に対応させていただくことを心がけております。

立地の良さをお褒め頂きありがとうございます。

お母様にお喜びいただけたこと、本当に嬉しい限りです。またの機会にぜひお越しいただけますことを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お言葉を頂き、心より感謝申し上げます。お客様が快適に滞在いただけ、また観光を十分にお楽しみいただけたようで何よりです。

特に食事に関するアレルギー対応にご満足いただけたこと、私たちスタッフ一同、安心してお召し上がりいただけたことを嬉しく思います。また、観光の際には荷物のお預かりもお役に立てたようで、こちらも何よりです。

今後もお客様にとって快適なひとときを提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

なんこ773様
この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お子様連れでのご滞在、そしてお食事やナイトクルーズをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。お子様と厳島神社やお土産店を歩いて回られて楽しめたご様子をイメージができ、ほっこりいたしました。良い思い出になられてましたら幸いです。

「料理は美味しかったですが、量が多くて食べきれなかったのが残念です。」とのおっしゃるご意見、お食事の量に関しましては、今後の改善の参考とさせていただきます。お客様にはごゆっくりとお召し上がりいただけるよう、配慮させていただきます。

ナイトクルーズも堪能されたご様子で何よりでございます。ご家族そろってまたのご来館を心よりお待ちしております。

noichann様
この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

嬉しく拝読いたしました。立地やお食事にご満足いただけたようで、何よりです。

一方で、「朝ごはんはバイキングでしたが、あまり特徴もなく普通です。」、「お風呂場のドライヤーが改善されると、ドライヤー待ちが少し解消すると思うので期待します。」など、貴重なご意見もいただき、誠にありがとうございます。おっしゃる通り、より特色ある朝食や改善が必要な箇所については、しっかりと検討し改善に努めてまいります。また、館内の段差に関するご指摘も、今後の施設の改良の際に考慮させていただきます。またコンセントの不良につきましては担当者にチェックを伝えました。

ゆっくりとお寛ぎいただけることができたのは何よりでございました。お客様のご意見を励みに、より快適なご滞在ができるようスタッフ一同努めてまいります。またの機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いです。

エミルルトイゴン様
この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋や夕食にご満足いただけたようで、何よりです。「お部屋は、思った以上に広くて清潔、すごく良かったです。夜御飯も、鍋の出汁本当に美味しくて、のみほしちゃいました」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お客様の大切な方々と一緒に素敵な時間を過ごしていただけたこと、何よりです。

朝食の際に不便な思いをされたようで、申し訳ありませんでした。「朝ご飯がバイキングで、８時半過ぎていったためなのか席が満席でまたせられ、座れたらもうほぼ、おかず残ってなくて、パンもない」とのご意見、重く受け止め、今後の改善に努めてまいります。補充を切らさず欠品が無いようにしてまいります

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様にとってより快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

桟橋からのアクセスの便利さを喜んでいただけて何よりです。「冷たい緑茶・ほうじ茶」が休憩スペースに用意されていたことが、お客様にとって嬉しいサプライズとなり、それがご満足いただけたこと、私たちスタッフ一同とても嬉しく思っております。

一方で、夕方の売店でみじ饅頭が売り切れていたことにつきましては、お客様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、申し訳ございませんでした。今後、在庫の調整に十分な注意を払ってまいります。

ナイトクルーズでのお楽しみいただけたようで、私たちも嬉しいです。ガイドの説明が良かったとのこと、これからも様々な体験ができるようサービス向上に努めてまいります。

貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。またの機会がございましたら、ぜひお越しいただければと願っております。何かご要望やご質問がございましたら、

この度は、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

立地だけでなく、お料理やスタッフの対応にもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
当館のサービスがお客様にとって心地よいものとなり、素敵な旅の思い出になったことを願っております。
またの機会にぜひお越しいただければと思います。何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。お待ちしております。

この度はご家族で当館にご宿泊頂きまことにありがとうございました。日中と違い早朝の厳島神社は、しーんとした静寂の中で自分たちだけの世界が拡がります。ナイトクルーズやお食事にも満足いただけた様子で大変嬉しく思います。
また、機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。お待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。夜にライトアップされた鳥居や町の様子がお楽しみいただけ、宮島での滞在が良い思い出となったようで、何よりでございました。

朝食バイキングについてのご意見、誠にありがとうございます。もう少し種類が増えると嬉しいとのお声をいただきましたこと、しっかりと受け止めさせていただきます。お客様の期待に応えられるよう、今後の改善に努めてまいります。

お子様がグズグスした際に役立ったキッズルームが喜ばれたこと、大変嬉しく思います。お子様連れのお客様にとっても快適なご滞在を提供できるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。また、機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。

広島市内のホテルとお悩みいただきながらも、当館へお越しいただき誠にありがとうございました。

夕食は表参道商店街で美味しい牡蠣づくしや穴子飯、地ビールを満喫いただけたようで、なによりでございました。また、夜の厳島神社の大鳥居やナイトクルーズも楽しんでいただけたようで、当館ならではの立地を満喫していただけて良かったです。

朝食が種類豊富で、朝カレーが一番美味しかったとのこと、大変嬉しいお言葉です。朝食の充実度がお客様に喜ばれること、大変励みになります。また、スタッフの親切な対応や荷物預かりサービスについてもお褒めいただき、こちらもうれしく存じます。部屋のコンセント位置につきましては申し訳ございませんでした。フロントで延長コードを貸出しておりますのでお申し付けください。

次回は2食付プランでのご利用をお考えいただけるとのこと、心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。