接客態度やサービスは非常に良かったですが、料理は値段に比べると期待はずれでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

　予約時に電話で“３名のうち１名がチーズが苦手なのでグラタンを他のものに変えて下さい”とお願いしました。
　その後、宿から確認の電話があった際に“１名→２名がチーズが苦手”と変更をお願いしました。
　ですが、当日の食事は普通にグラタンが３つ出てきたのでガッカリしました。

【ご利用の宿泊プラン】
【宮島旬の食材満喫プラン】海の幸と山の幸をどうぞ！
海側和室（バス・トイレ付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年11月

ナイトクルーズを宿経由で申し込んだ。最初の電話で、夕食時間とクルーズの時間を伝えたが、宿の和太鼓ショーがあるので見ていただきたい！を連発しクルーズの時間の変更をしつこく勧められた。
何度か断るとしぶしぶ受けてくれたが、後日電話がかかってきた。着信のみで留守番電話にもコメントも無く、かけなおしてもこなかった。
宿泊当日、到着予定時間が遅れる旨を連絡すると、別の営業さんらしき人から、再び電話がかかってきて「和太鼓ショーがあるから、夕食とナイトクルーズの時間を変更してほしい」と再びしつこい勧誘。電話を切らせてくれず、仕方なく承諾した。
宿に着いて夕食の時間を１８時過ぎからと伝えていたのに、結局食事を部屋まで運んできたのは１９時４０分も回ったころ。（２回催促した後）しかも料理と料理の間、部屋の入り口の扉をあけっぱなしにされていた。（ドアストッパーをつかって）運んでくるのにドアの開け閉めがめんどくさかったのかも知れないが、そのコメントが「ひっくりしたでしょ～」だけだったのは、あまりにも非常識！で、本当にびっくりした。
食事が終わるころには和太鼓ショーも終わっていた。
朝も、頼んでもいないのに７時くらいから「靴磨き」にやってきた。すっぴんで浴衣の客にとって迷惑千万なサービスでした。しかもスニーカーだったんですが。
フロントの方とかは普通に気持ちよく対応していただけましたので、きっと部屋係りが悪かったのだと思います。
お風呂も普通の大浴場。代えのフェイスタオルを置いてるのは、◎でした。
料理も、まぁ、値段の割には？と言った感じ。
ＧＷで他が満室なのに、空いているだけのことはある！という旅館でした。



【ご利用の宿泊プラン】
新緑の世界遺産宮島めぐり（海側客室・夕食部屋食）
和室（バス・トイレ付８畳～１５畳）

宿泊年月

2009年05月

3年前に一度宿泊した時には、大浴場の床に畳を敷いていたのが珍しく
小さい子供がいても良いなぁと自分の中では高評価だったのですが
今回、コロナ時の影響か畳がなくなっており
前回は子供も小さく気付かなかったのですが
サウナが2つの大浴場のうち片方にしかなく、しかも温度が低すぎていまいちでした。

食事も前回は部屋食だった気がしますが、別の部屋へ移動する形に変わっており
料理は数回追加で運ばれて来ましたが
何も言われていなかったので子供が食べたいと言って途中で釜飯を食べていたところ
その釜飯に茶出汁をかけるようになっていたようで
釜めしを先に食べていた事を指摘され、多分意識されていないと思いますが
舌打ちをされたのがショックでした。。。

朝食は前回と同様にバイキング形式でしたがサラダを一番手前に配置している為大行列・・・
最近、泊まった他の宿泊施設では、だいたい前半はすぐとれるものを配置して
サラダは終盤の配置、または別のテーブルになっていたので
配置換えをした方が良いかと思いました。

スタッフの方の接客態度は良く立地も良いと思いますが
周りにおしゃれなお店や宿泊施設も増え
前回のような太鼓のイベントもなくなり施設が古い事ばかりが気になったので
リニューアルに期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

部屋はトイレに段差があったり、水道を使うとすごい音がしたりと使いにくかったです。古いホテル独特の匂いもあって、値段に見合ってないと感じました。

食事も人によって説明があったりなかったりで、よくわからないことが多かったので、隣のテーブルの説明を聞いてました。
味も可もなく不可もなく、量はあったので足りないことはないかなという感じです。
朝食は普通の和定食で、小鉢がおいしかったです。選べるものが何もないので食事がつまらなかったことが一番残念でした。

温泉があることと、立地が良くて便利だったことと、売店で使える10%オフクーポンが貰えたのは良かったですが、全体的にいまいちという印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

観光するのに便利な立地でとてもよかったです。
ただ食事はランクアップして期待が大きかったのか少し残念でした。
チェックアウト後にも手荷物を預かってくれたのはありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

食事がとても残念でした。
美味しい美味しくないという問題以前。美味しく食べてもらおうという気持ちが感じれません。慌ただしく運ばれ、食べ忙がされるような配膳。最初から小鍋に火をつけられ、前菜から順に食べることもできません。
更に、土瓶蒸しには有無をいわさず勝手にすだちを絞られる始末。このコロナの状況の中、バタバタと配膳をするおばちゃんの素手ですだちを絞られる気分の悪さは半端じゃないです。
最後に出てくる釜飯もサッサと勝手にお茶碗に盛られ、自分のペースで食事をさせてもらえないうえに、ご飯もベチャベチャで食べる気も失せました。
不満な点を挙げるとキリがありませんが、挙句の果てにチェックアウトの際に、頼んでもいない別料金の料理代を請求されたときには言葉も出ませんでした。(フロントの方に頼んでないことを、伝えたらきちんと対応して頂けたのでその点は良かったです。)
部屋は宮島という場所でこの値段ならしょうがないのかな？といった感じです。
古いのはしょうがないところですがトイレのドアの内側の汚れやお風呂の換気扇にこれでもかと溜まったホコリ等はおもてなしの心があれば気付けるのでは？と思います。
唯一良かった点は、チェックアウト後も荷物を預かってくれる所です。
ですが今後宮島に泊まることがあってもこちらの宿を選択することは絶対にありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

海側客室に宿泊しました。海がとってもきれいでしたが、残念ながら厳島神社の鳥居は部屋から見ることは出来ませんでした。
部屋ですが、空気清浄機があったのは良かったと思います。しかし、壁紙、戸、破れているところは最低限補修すべきだと感じました。

私は柚子アレルギーがあって、宿泊前に伝えてありました。夕食は部屋食でしたが、『柚子がだめな方のメニューをご用意いたしました』と仲居さんが料理を運んでくれたので安心して食べていましたが、お吸い物のふたをあけたところ柚子の香りが...その中に入っていた椎茸を食べたところ、ばっちり柚子の味がしました。とても残念でした。入っていたものを抜いただけではだめです。アレルギーを軽く考えているのかどうかわかりませんが、発作など怖いので注意していただきたいと思います。

部屋を担当してくれた年の多い仲居さんの対応もとても横柄でした。フロントの女性、その他の従業員の方はとても感じが良かっただけに運が悪かったなぁという気分になりました。

夜の太鼓ショーは素晴らしかったです。

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レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年06月

料理は普通に美味しくて、お風呂も良かったのですが部屋の方が掃除が全然してなく、冷蔵庫開けた瞬間髪の毛が落ちていたり灰皿にも使用済み状態だし、フロントにすぐ言ったらあまりいい態度ではなかったので、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

　部屋は狭く、椅子のシートはへたり込んでいる。食事は後だしなのにステーキが冷たく、まごころが感じない。
朝、部屋でひげそりしたいが、カミソリは風呂場にしかなくあきらめた。寂しいかぎりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

立地は良く 従業員の方々も親切てした
食事は時間あるなら他で食べてからの宿泊が良いかと思います
イベントの太鼓迫力あって良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

部屋は山側と承知してたのですが、部屋に入ってカーテンを開けて思わずすぐ締めてしまいました。目の前はブロック　宴会場の廊下からは丸見え・・・・
朝起きて　カーテンを開けてしまい　またガッカリ・・・
カーテンを開けっぱなしにすることは　一度もありませんでした。
今までで　初めてのことでした。旅館の裏という感じ・・・
せめて　レースのカーテンでもあるといいのになぁ
海側の部屋をお勧めします。
料理はとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月