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ウェルカムホテル高知 クチコミ・感想・情報

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ウェルカムホテル高知のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:2103件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.81
  • 立地4.47
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂3.32
  • 食事3.92

風呂1

4人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ウェルカムホテル高知 のクチコミ

投稿者さん 2019-03-07 17:11:03

過去40年間宿泊したホテルの中で過去最低のホテルでした。

特に支配人の対応が非常識過ぎて有り得ないです。

信用出来ない方なので貴重品の管理はには十分に注意した方がいいです。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ウェルカムホテル高知 2019-03-11 16:53:46

先日は、当ホテルをご利用して頂き誠にありがとうございました。
お客様の口コミを拝見致しました。

お客様が、朝10時にコインランドリーを利用されて洗濯物をそのままにして夕方5時に取りに行くと無くなっていたとお聞きしました。
洗濯物がなくなったどうしてくれるんだと言われたのでホテルとしては、他のお客様が洗濯機に他の方の洗濯物が入っていると気づかずに洗濯された可能性もあるので他の人の洗濯物が混じっていたとお申し出があればフロントでお預かりしておきますとお伝えしました。
しかし納得されず警察に被害届を出すと言われましたので出して頂きました。
その後お客様は、ホテルが事務所の中に洗濯物を隠しているのではないかと言われましたが、ホテルとして洗濯物を隠す必要もなくそんなことはしませんとお伝えしました。
お客様が部屋に上がられた後 その時点でチェックインされている全てのお部屋に内線電話をかけコインランドリーの利用と利用されていたら他の方の洗濯物が混じってないか確認致しました。
しかしお出かけの方も多かったので各フロアーのエレベーター前にこの件のご案内文を掲示いたしました。
警察の方からも連絡があり翌朝来た時にすべてお話を致しました。
お客様がチェックアウトをされた日の夕方4時頃にフロントのスタッフが、非常階段の4階の階段踊り場に置いてある椅子の下に丸めた洗濯物らしき物が放置されているのを発見し すぐに警察に連絡をして物を確認してもらいました。
警察からお客様に連絡をしてもらったところホテルからも連絡が欲しいとのことでしたので電話を致しました。
無くなっていたものが見つかったので喜んで頂けるかと思いましたが、階段で見つかったことを信用されずホテルが嘘をついて隠していたものをさも今見つかったかのように言っていると言われました。
ホテルは、隠して嘘をつく理由もなく嘘つき呼ばわりをされて非常に残念です。

尚、洗濯物は、代理の方が取りに来られるとおっしゃっていましたのでフロントでお預かりしております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【高知家の食卓 晩酌きっぷ付】プランWi-Fi無料
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

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