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ウェルカムホテル高知 クチコミ・感想・情報

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ウェルカムホテル高知のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:2088件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.45
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.62
  • 風呂3.32
  • 食事3.93

立地5

シマシャさんの ウェルカムホテル高知 のクチコミ

シマシャさん [40代/女性] 2019-03-25 15:05:22

今まで、あらゆるホテルに泊まりましたが…トイレが黒ずみで汚いのは初めてです。
Sを3部屋で泊まりましたが、2部屋は「新しいホテルじゃないから仕方ないかぁ」
もう1部屋は「便器代えるレベルでしょ」でした。
あとは前の2部屋が家族連れで、朝早くから両方ドアを開けっ放し子供たちが行き来し、賑やかでゆっくり休めなかった。
他の点は申し分のないホテルです。

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事4
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ウェルカムホテル高知 2019-04-05 20:18:59

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

トイレの黒墨の件大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り建物が古くなっておりまして定期的にカビ取りをしていますが、大変不愉快な思いをさせてしまいました。

今回頂きましたご投稿を真摯に受け止め、清掃管理会社と常に部屋の状況を共有し改善して参ります。

また朝早くから賑やかでした様でごゆっくりお休みいただけなかったとの事で、重ねてお詫び申し上げます。

内線を頂ければ私共の方でお子様にお声掛けさせて頂きますので、今後ご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。

不愉快な思いをさせてしまったにも関わらず、他の点は申し分ないとのお言葉誠にありがとうございます。

もしまた挽回の機会を頂けるようでしたらウェルカムホテル高知にご宿泊頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シマシャさん
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