スタッフの方がみなさま親切で感じがよかったです。部屋から見える朝日がとてもキレイでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

姉妹宿にお迎えの時から宿泊日～朝食を頂いたまでの接客はとても素晴らしく、リピーターになろうと決めていましたが食後にサービスのコーヒーを頂こうとした時に一人のスタッフの方の態度で満足度が一気に覚めてしまいました。コーヒーマシンの豆の補充と出ていたので事務所に声をかけましたら、出てきてからマシンに行くまでニコリともせず一言も発せずさっさとマシンを調整し、やっと「お持ちします」と言われましたがその間、私は突っ立ったまま。接客は丁寧で良いと思っていましたが、マニュアルの接客だったのかと最後に気分の悪い思いをして鞆の浦を出発しました。心からの接客の笑顔、態度でないとこんな時ボロが出ます。スタッフの方々はまだ若い方ばかりなので再度、教育をして宿泊した時満足して良い気持ちで帰ることが出来ますようご指導いただきたいと思います。あれが無ければ満点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

部屋は二人には十分な広さ。Wi-fiが部屋ごとに設定されているようだが、説明等がないので、少し不便かも。部屋風呂は半露天で、引き戸を閉めれば船からの視線も気にならないかも。ただ、広さはないので、一人ずつ入るのが無難か。洗い場が別で屋内にあるので、個人的には使いやすかったが、好みがわかれるところ。
料理はいかんせん多かった…。この値段なら量より質に重点をおいて、量は普通にするか、差替えして最高級メニューで良いのでは。グレードアップ料理がすべて追加されているのは、さすがに量が多すぎる。ミルキークイーンを楽しみにしていたが、夕食は違っていたのが残念。しかも米にしんが残っていて、鯛飯とはいえ、さすがに硬すぎた。食べ残しをおにぎりにしてもらえるのは高評価。魚はほぼおいしかったのだが、それに対して、肉はさしが多すぎて、脂身を食べているよう。量は控えめなので、上質な赤みなどにされた方が良いのでは。料理数が多すぎて、ほぼ最初の客だったのに、食べ終わったのは最後(苦笑)。貸切風呂の時間も差し迫っていたので、もう少し案内などあっても良かったかも。貸切風呂のおじさんにもイラつかれてる印象だったので、その辺りは宿側で連絡しあうなど、連携を密にして欲しい。
若いスタッフが多く、頑張っている印象は好感が持てる。建物に対する説明などは少し押し付けがましい感じがあるので、聞かれたり客が話していたら補足するようにした方が上品かも。
朝食のはっさくジュースはおいしかった。
送迎が人によって違っていて、チェックイン時とアウト時の運転は丁寧だったが、姉妹館へお風呂の送迎をしてくださった方は運転が荒かった。右左折時には特に丁寧にお願いしたい。
色々書いたが、今回あちこち宿泊した宿の中ではダントツか。値段を通常のプランにして、再訪したいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

チェックイン／アウト時間前後の送迎が、現地観光に便利でありがたかったです。
接客サービスがマニュアル任せの文言通りに聞こえ、残念でした。
貸切風呂も・・・十分良かったのですが、予約の際に「そのお時間でしたらどちらも空いています。広い方の東風でもご用意できます。」と言われたので、東風をお願いしたのですが、実際案内されたには南風でした。隣りから賑やかな女性グループの話し声が聞こえ、利用人数で割り振りされたのだろう・・・とは思いましたが、一言断りがあれば良かったですね。
食事場所についてですが、個室設定が無理であれば、せめて各テーブルの入口に暖簾でもかけていただければ、もう少しゆっくりできるのではないでしょうか。
食事内容については、夕食は、普通です。
女性受けを狙った内容でしょうか。もっとストレートに本格和食かと思っていました。
反面、朝食の和食はとても美味しかったです。
とはいえ、お部屋のアメニティ等の設備は素晴らしく、快適に過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

部屋の調度品も感じ良く、部屋の露天風呂も貸し切り風呂も最高でした。
また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

玄関からフロントへのアプローチは非日常への誘いとして期待度がＭＡＸになり、この宿をえらんでよかったとおもわせます。全体としては十分満足出来ましたが只ひとつ難があるとすれば夕食です。素材としてとてもいいものを使用しているが、その素材を生かし切れてなく料理人の腕のみせどころの技を感じられなかったことです。その夕食のマイナスを補って余りあるスタッフの対応はとても素晴らしかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

ふるさと割で安く宿泊しました。料理以外満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

予てからの憧れの地、鞆の浦。遠音近音にして良かったと思いました。エントランスからフロントロビーに至る宿の設えと御持て成し、海の幸が美味なのはもちろんのこと、華美ではなく丁寧な支度のお料理、管理清掃の行き届いたお部屋の半露天風呂や貸切のお風呂、心和む瀬戸内のロケーション、その部屋に用意されたコーヒー豆とミルetc.　また必ずや訪れてみたいお宿でした。特に、夕食時にサービスをしてくださったお若い女性。お料理の説明、上げ下げのタイミング、笑顔に心地よい声、お料理の味が倍増いたしました。ありがとうございました。　じゃあ、なぜ？　総合４？　それは、鴎風亭への駐車を案内いただいて、お迎えまでの時間が・・・。たぶん同宿のお客様と重なってしまったのでしょうが、待っている間、鴎風亭のロビーで放っておかれた感がありました。（状況のご説明をいただけなかったので）ほとんどのスタッフの方々は気持ちの良い対応をしてくださったので、あの対応と時間だけが、残念に浮かび上がってしまった結果です。こと遠音近音に関しては、☆５つ以上でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

食事・お風呂・接客ともに良かったですが，設定金額を考えるともう少し質を上げてほしい。田舎の風情を楽しみ，のんびり旅希望の人にはお勧めの宿。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月