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シェラトングランドホテル広島のクチコミ･お客さまの声
総合3
チェックインの時「住所が山形県になっておりますが」と言われいきなりびっくり（全然違うので）。楽天トラベルで予約してこんなこと言われたのは初めて。次に「事前決済でお支払いは済んでます」と言われ、再び疑問に思いつつ、面倒くさいのでそのまま「はい」と返事しましたが・・・確かにいつもと同じ「オンラインカード決済」を指定しましたが、これってチェックアウト後の自動決済じゃなかったですっけ？その他は快適に過ごせました・・・と言いたいところですが、部屋が異常に蒸し暑かった。台風の影響か外も蒸し暑かったが、ならなおさら部屋は快適であって欲しかった。空調はおそろしく簡単なもので、それなりのビジネスホテルの方がまだましな気がした。いつもはエアコンによる乾燥に気をつけて、濡れたタオルを広げておいたりするのだが、それどころか普通に使ったタオルさえ全く乾かない。翌日荷物を預かってもらって出かけられたのは有り難いのだが、夕方１Ｆのクローク？のカウンターのところに誰もおらず、荷物を引き取りたい客が私のみならず少なくとも３組はかなり待たされた（１０分２０分とは言わない）。皆余裕をもって引き取りにきたはずなのに、前の方はバス、私は新幹線にギリギリだった。駅から近いとは言え・・・。前回利用した時すごく印象が良かったので、「これから広島はシェラトン！」と決めてかかってしまったけど、もう少し勉強して出直してきます。駅から近くて安いという点では、便利です。
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この度もシェラトンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しいお時間のなか貴重なご意見をいただきましたことを、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、この度も当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご期待を裏切る結果となってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点を深く受け止め、今後の改善に役立てさせていただきたいと考えております。次回お泊りの際は『やっぱりシェラトンを選んでよかったと』思っていただけるよう努めて参りますので、次回広島にお越しの際も当ホテルのご利用をご検討いただけますよう何卒お願い申し上げます。
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投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
チェックインの時「住所が山形県になっておりますが」と言われいきなりびっくり（全然違うので）。楽天トラベルで予約してこんなこと言われたのは初めて。
次に「事前決済でお支払いは済んでます」と言われ、再び疑問に思いつつ、面倒くさいのでそのまま「はい」と返事しましたが・・・確かにいつもと同じ「オンラインカード決済」を指定しましたが、これってチェックアウト後の自動決済じゃなかったですっけ？
その他は快適に過ごせました・・・と言いたいところですが、部屋が異常に蒸し暑かった。台風の影響か外も蒸し暑かったが、ならなおさら部屋は快適であって欲しかった。空調はおそろしく簡単なもので、それなりのビジネスホテルの方がまだましな気がした。いつもはエアコンによる乾燥に気をつけて、濡れたタオルを広げておいたりするのだが、それどころか普通に使ったタオルさえ全く乾かない。
翌日荷物を預かってもらって出かけられたのは有り難いのだが、夕方１Ｆのクローク？のカウンターのところに誰もおらず、荷物を引き取りたい客が私のみならず少なくとも３組はかなり待たされた（１０分２０分とは言わない）。皆余裕をもって引き取りにきたはずなのに、前の方はバス、私は新幹線にギリギリだった。駅から近いとは言え・・・。
前回利用した時すごく印象が良かったので、「これから広島はシェラトン！」と決めてかかってしまったけど、もう少し勉強して出直してきます。
駅から近くて安いという点では、便利です。
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この度もシェラトンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいお時間のなか貴重なご意見をいただきましたことを、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、この度も当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご期待を裏切る結果となってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点を深く受け止め、今後の改善に役立てさせていただきたいと考えております。
次回お泊りの際は『やっぱりシェラトンを選んでよかったと』思っていただけるよう努めて参りますので、次回広島にお越しの際も当ホテルのご利用をご検討いただけますよう何卒お願い申し上げます。