楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
シェラトングランドホテル広島のクチコミ･お客さまの声
総合1
6人中5人の方が参考になったと投票しています。
シェラトンホテル広島には2泊させていただきました急遽決まった旅行だったので本当に楽しく観光させていただきました旅行終盤、一度預けた荷物を受け取り、ホテル一階で帰宅の準備していたのですが、トイレに主人と順番にいって、主人がようおたしていたらいきなりノックもなく、トイレのノブをガチャガチャする待ち人がいたようで、ビックリしてあわてて出たら一階フロントのスーツを着た従業員が笑顔で待っていたようです。マナーの無さに唖然でした。人として、常識です私も何だか体調悪くトイレを済まし、すると、生理になっていました。もともと、かなりの不順ですし、困ったなと思い、一階の女性従業員にこっそり、（生理用品ここには、売ってないですか？）と訪ねました。恥ずかしいので女性にワザワザ言ったのに、ロビーは道を尋ねる人や、チェックインの人がいたのに、何の恥じらいもなく、（入口出て、左手のコンビニのは生理用品置いてるとおもいます）と冷たく言われてしまいました。緊急を要してましたが雨の中走ってびしょ濡れでコンビニに行って購入しました。私も生理用品１つや２つ準備していないのは悪いと思いましたが、東京までの新幹線で、色々考えると、喫茶店や病院、パチンコ屋さんでも、緊急で生理用品必要なら１個位い頂けます楽しかった広島旅行が何だか最後に本当に不快な気分にさせられ、残念だね。っとシェラトンのブランドが私たち夫婦の中ではガタ落ちでした。その後友達に話したらやっぱり、ANAさんのほうが断然よかったとのことでした。今回は新幹線の旅行でしたので、駅からのアクセスも良かったのですが、次はやはりANAさんに宿泊します。お客様への対応もう一度改めていただいた方が、せっかくの観光の街で、賑わっているし、しかも、リッチ条件もいいのに…最後に忙しさにほうけてあしらい受けたホテルは初めてでした。残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は私どもシェラトンホテル広島へご宿泊いただきながらご旅行の最後に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。1階でのご案内に関しましては、仰せられる通り、体調が悪いにも関わらずお客様の事を考えていない行動でございました。大変不愉快な思いをさせてしまい、深く反省しております。スタッフ全員でもう一度お客様の立場で考えた接客対応ができるよう再度考えて参ります。今後このような事が二度とないよう担当部署責任者に報告し、スタッフ全員でもう一度お客様の立場で考えた接客対応ができるよう、改善に努めて参ります。次回広島へお越しの際に今回の件を挽回させていただける機会をいただければ幸甚に存じます。
シェラトングランドホテル広島 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
6人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
シェラトンホテル広島には2泊させていただきました
急遽決まった旅行だったので本当に楽しく観光させていただきました
旅行終盤、一度預けた荷物を受け取り、ホテル一階で帰宅の準備していたのですが、トイレに主人と順番にいって、主人がようおたしていたらいきなりノックもなく、トイレのノブをガチャガチャする待ち人がいたようで、ビックリしてあわてて出たら一階フロントのスーツを着た従業員が笑顔で待っていたようです。マナーの無さに唖然でした。人として、常識です
私も何だか体調悪くトイレを済まし、すると、生理になっていました。
もともと、かなりの不順ですし、困ったなと思い、一階の女性従業員にこっそり、（生理用品ここには、売ってないですか？）と訪ねました。
恥ずかしいので女性にワザワザ言ったのに、ロビーは道を尋ねる人や、チェックインの人がいたのに、何の恥じらいもなく、（入口出て、左手のコンビニのは生理用品置いてるとおもいます）
と冷たく言われてしまいました。
緊急を要してましたが雨の中走ってびしょ濡れでコンビニに行って購入しました。
私も生理用品１つや２つ準備していないのは悪いと思いましたが、
東京までの新幹線で、色々考えると、喫茶店や病院、パチンコ屋さんでも、緊急で生理用品必要なら１個位い頂けます
楽しかった広島旅行が何だか最後に本当に不快な気分にさせられ、残念だね。っと
シェラトンのブランドが私たち夫婦の中ではガタ落ちでした。
その後友達に話したらやっぱり、ANAさんのほうが断然よかったとのことでした。
今回は新幹線の旅行でしたので、駅からのアクセスも良かったのですが、次はやはりANAさんに宿泊します。
お客様への対応もう一度改めていただいた方が、せっかくの観光の街で、賑わっているし、しかも、リッチ条件もいいのに…
最後に忙しさにほうけてあしらい受けたホテルは初めてでした。残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は私どもシェラトンホテル広島へご宿泊いただきながらご旅行の最後に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
1階でのご案内に関しましては、仰せられる通り、体調が悪いにも関わらずお客様の事を考えていない行動でございました。大変不愉快な思いをさせてしまい、深く反省しております。
スタッフ全員でもう一度お客様の立場で考えた接客対応ができるよう再度考えて参ります。今後このような事が二度とないよう担当部署責任者に報告し、スタッフ全員でもう一度お客様の立場で考えた接客対応ができるよう、改善に努めて参ります。
次回広島へお越しの際に今回の件を挽回させていただける機会をいただければ幸甚に存じます。