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シェラトングランドホテル広島のクチコミ･お客さまの声
立地5
友達と2泊3日で宿泊しました。立地は広島駅からすぐなので大変便利でした。部屋も綺麗で良かったのですが、お風呂と部屋が仕切りがなくて、しかもガラスなので中が見えます。ガラス部分に洋服等をかけて中が見えないようにして入りました。着替えを置く場所もないので中に持ち込みました。とっても不便です。何故この様な作りにしているのか全く理解できません。この様な作りだと分かっていたら泊まりませんでした。分かりやすく記載してほしいものです。ホテル前で友達と待ち合わせをしていたのですが、何度もホテルの警備の方なのか分かりませんが、声をかけてきます。まるで不審者扱いです。初めての広島でしたがかなりイメージ悪くなりました。
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この度はシェラトンホテル広島をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うごとが出来ず申し訳ございません。客室についてですが、私どもでは「開放感」をコンセプトに客室を設計しており、なるべく仕切りなどを少なくして少しでも客室内を広く感じていただけるようた作られております。客室の間取りやイメージ写真は楽天サイト内や弊社のホームページにも載せておりますが、行き届かず申し訳ございません。従業員の対応につきましては、誤解を招く拙速な応対でご気分を害してしまい、申し訳ございませんでした。「心温まるおもてなし」を全従業員が体現できるよう接客の見直しを図り、再発の防止に努めてまいります。この度はお忙しい中、私どもにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
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立地5
投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
友達と2泊3日で宿泊しました。
立地は広島駅からすぐなので大変便利でした。
部屋も綺麗で良かったのですが、お風呂と部屋が仕切りがなくて、
しかもガラスなので中が見えます。
ガラス部分に洋服等をかけて中が見えないようにして入りました。
着替えを置く場所もないので中に持ち込みました。とっても不便です。
何故この様な作りにしているのか全く理解できません。
この様な作りだと分かっていたら泊まりませんでした。
分かりやすく記載してほしいものです。
ホテル前で友達と待ち合わせをしていたのですが、何度もホテルの警備の方なのか分かりませんが、声をかけてきます。まるで不審者扱いです。
初めての広島でしたがかなりイメージ悪くなりました。
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この度はシェラトンホテル広島をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うごとが出来ず申し訳ございません。
客室についてですが、私どもでは「開放感」をコンセプトに客室を設計しており、なるべく仕切りなどを少なくして少しでも客室内を広く感じていただけるようた作られております。
客室の間取りやイメージ写真は楽天サイト内や弊社のホームページにも載せておりますが、行き届かず申し訳ございません。
従業員の対応につきましては、誤解を招く拙速な応対でご気分を害してしまい、申し訳ございませんでした。「心温まるおもてなし」を全従業員が体現できるよう接客の見直しを図り、再発の防止に努めてまいります。
この度はお忙しい中、私どもにご投稿いただき、誠にありがとうございました。