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シェラトングランドホテル広島のクチコミ・お客さまの声
総合4
8月22日から2泊しました。早得で予約をした時点では喫煙の部屋しかなく、仕方なく喫煙部屋を予約しましたが、部屋に入るとやはりかなり煙草の匂いがして、せっかくの素敵なお部屋も色あせてしまいました。すぐフロントに電話して禁煙部屋へのチェンジをお願いしましたが、到着日は週末だったので満室でした。でも翌日なら部屋の空きがあるということで、2泊目は禁煙部屋に代わることができました。急な変更に対応して頂きありがとうございました。部屋は広くて、バスもシャワーブースとバスが分かれているタイプでしたので、ゆったり利用できました。朝食付きでしたが、内容は普通だと思います。テーブルが狭かったこともあると思いますが、食事の途中に声もかけずにさっとお皿を下げられるのは不快でした。一言お下げしましょうか、と言って頂くと気持ちよく食事が取れると思います。それからロビー階が6階でしたが、エレベーターから出るとレストランで、フロントまでレストランの横を通って行かなくてはいけないので、少し分かりずらいと感じました。全体的には素晴らしいホテルだと思いました。
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この度は数あるホテルの中からシェラトンホテル広島にご滞在下さいまして、誠にありがとうございます。ご到着時にすぐにご要望のお部屋をご用意できず、申し訳ございません。新しいお部屋にご満足頂けましたようでお気に召して頂けたようで、私どもも大変嬉しく思います。しかしながらご朝食会場での不手際に関しましては誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様の立場に立ったサービスを目指して参ります。またのご滞在をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
8月22日から2泊しました。
早得で予約をした時点では喫煙の部屋しかなく、仕方なく喫煙部屋を予約しましたが、部屋に入るとやはりかなり煙草の匂いがして、せっかくの素敵なお部屋も色あせてしまいました。
すぐフロントに電話して禁煙部屋へのチェンジをお願いしましたが、到着日は週末だったので満室でした。
でも翌日なら部屋の空きがあるということで、2泊目は禁煙部屋に代わることができました。急な変更に対応して頂きありがとうございました。
部屋は広くて、バスもシャワーブースとバスが分かれているタイプでしたので、ゆったり利用できました。
朝食付きでしたが、内容は普通だと思います。テーブルが狭かったこともあると思いますが、食事の途中に声もかけずにさっとお皿を下げられるのは不快でした。一言お下げしましょうか、と言って頂くと気持ちよく食事が取れると思います。
それからロビー階が6階でしたが、エレベーターから出るとレストランで、フロントまでレストランの横を通って行かなくてはいけないので、少し分かりずらいと感じました。
全体的には素晴らしいホテルだと思いました。
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この度は数あるホテルの中からシェラトンホテル広島にご滞在下さいまして、誠にありがとうございます。
ご到着時にすぐにご要望のお部屋をご用意できず、申し訳ございません。新しいお部屋にご満足頂けましたようでお気に召して頂けたようで、私どもも大変嬉しく思います。
しかしながらご朝食会場での不手際に関しましては誠に申し訳ございませんでした
。今後もお客様の立場に立ったサービスを目指して参ります。
またのご滞在をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。