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投稿日：2022-10-03 14:13:55
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投稿日：2021-03-30 09:33:44
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投稿日：2019-07-09 14:49:06
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投稿日：2019-02-26 08:54:37
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投稿日：2018-12-17 08:01:50
総合2
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ようこ8434さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
久しぶりに宿泊しました。ホテルの問題というよりは、個人の質の問題かと思いますが、チェックインの際に質問して答えられないことだったらしく、少し離れた人のところへ確認に行く。その時には私に無言で聞きにいく。お待ちくださいとか、確認しますとかの言葉もありませんでした。また戻ってきても、お待たせしましたの言葉もなし。ずいぶん待たされましたよ。3つ質問したら3回聞きにいかれ、答えたほうの方も自分の方には他のお客様いてないんだから、私のところへ回答にくればいいのに、来ない。クラブフロアも他のホテルに比べて、置いてあるものが少ない。中で働いている人も、無言だし、グラスの場所を聞いても、無愛想に、ここですけど？くらいの物の言い方をされました。
wifiに使用するパスの名前は間違った名前が記載されていました。
他にもたくさんあって、書ききれませんが、今回出会った従業員の方は笑顔や挨拶で感心できる方はおられませんでした。
以前泊まった時には、たまたまいい人にあたったのか、それとも今回接したホテルマンたちがひどいのか。
綺麗で、立地もよく、いいところはたくさんありますが、今回の宿泊は色々残念でした。
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いつも、シェラトングランドホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊では、ご期待を裏切る結果となってしまったことを、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点は、おっしゃる通り全てホテルマンとしてあるまじき対応であり、申し開きのしようもございません。誠に申し訳ございませんでした。
担当したスタッフはじめ、全てのスタッフが今一度基本に立ち返り、今後、再びお客様のご期待を裏切ることの無いよう努めて参ります。
このような中でも、メンテナンスや立地等に、身に余るお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今一度、汚名返上の機会をいただけたら幸いでございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。