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シェラトングランドホテル広島のクチコミ･お客さまの声
総合2
プレミアム宿泊券を併用してクラブフロアにお安く宿泊しましたが、残念な点がありました。まず楽しみにしていたクラブラウンジですが、ティータイムに行ったところ他の人が飲食した食器がいくつかそのまま置いてあり、スタッフは誰もいない状況でした。取り分けのトングも一つしか設置しておらず、入店した人が皆消毒しているのかもわからない状況で、コロナ対策の不備を感じました。せめてスタッフ一人が在籍し、消毒の声掛けや飲食後の片づけはすぐに行うべきと思います。コロナ禍での利用はしたくないと思う環境でした。また、館内の食事が宿泊者５０％OFFとのことだったので利用したいと思ったのですが、部屋には館内施設紹介の冊子などがなく、利用しようにも金額などを自分でネットで調べなければならず分かりにくかったです。部屋はシャワーと湯舟があり、清潔感もあってよかったです。
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この度は、シェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、こうして貴重なフィードバックをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、クラブラウンジや室内のご案内でご不安・ご不便をおかけ致しましたことを、心よりお詫び申し上げます。今後、よりご安心して快適にお過ごしいただけるホテルをつくるうえで、いただいた貴重なご意見を活かしてまいります。お客様の声を真摯に受け止め、改善のために努力してまいります。
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総合2
投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
プレミアム宿泊券を併用してクラブフロアにお安く宿泊しましたが、残念な点がありました。
まず楽しみにしていたクラブラウンジですが、ティータイムに行ったところ他の人が飲食した食器がいくつかそのまま置いてあり、スタッフは誰もいない状況でした。取り分けのトングも一つしか設置しておらず、入店した人が皆消毒しているのかもわからない状況で、コロナ対策の不備を感じました。せめてスタッフ一人が在籍し、消毒の声掛けや飲食後の片づけはすぐに行うべきと思います。コロナ禍での利用はしたくないと思う環境でした。
また、館内の食事が宿泊者５０％OFFとのことだったので利用したいと思ったのですが、部屋には館内施設紹介の冊子などがなく、利用しようにも金額などを自分でネットで調べなければならず分かりにくかったです。
部屋はシャワーと湯舟があり、清潔感もあってよかったです。
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この度は、シェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、こうして貴重なフィードバックをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、クラブラウンジや室内のご案内でご不安・ご不便をおかけ致しましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後、よりご安心して快適にお過ごしいただけるホテルをつくるうえで、いただいた貴重なご意見を活かしてまいります。
お客様の声を真摯に受け止め、改善のために努力してまいります。