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シェラトングランドホテル広島のクチコミ･お客さまの声
総合4
朝食の時、コーヒーを頼んだのに砂糖とミルクがこっちから言わないと出てこなかった。このご時世だから仕方のないことなのかもしれないけど、それなら一言「必要なら言って下さい」くらい言ってほしかった。あと、連れがアレルギーではないけど卵料理が苦手だけどパンが食べたかったから洋食にしようとスタッフの人に聞いたら「卵がメインなので和食にされたらいかがですか」みたいな感じでちょっと笑いながら言われた（笑われたのは気のせいかもしれないけど）他のホテルではそんなこと言われたことがなかったから驚いた。いくら忙しいからってあの態度はどうかと思う。あとパンが冷たかった。朝イチで行ったので前の日の残りを出されたのかと思った。高級ホテルの朝食を楽しみに行ったのにちょっとガッカリだった。それ以外はよかったのにその一点だけ残念だった。
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この度は、広島市内に数あるホテルの中からシェラトングランドホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お時間をいただき、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。楽しみにしていただいたご滞在中、スタッフの対応ひとつでご不快な思いをさせてしまいましたことを、まず心よりお詫び申し上げます。おっしゃる通り、ホテルで働く者として、お客様が何を求めておられるか考え、誠実に対応させていただくのが当然でございます。再度、スタッフ全員で基本に立ち返り、一人一人のお客様に真摯に向き合い、よりご満足いただける対応をしていけるよう努力してまいります。再び挽回の機会をいただけたら幸甚でございます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
朝食の時、コーヒーを頼んだのに砂糖とミルクがこっちから言わないと出てこなかった。このご時世だから仕方のないことなのかもしれないけど、それなら一言「必要なら言って下さい」くらい言ってほしかった。
あと、連れがアレルギーではないけど卵料理が苦手だけどパンが食べたかったから洋食にしようとスタッフの人に聞いたら「卵がメインなので和食にされたらいかがですか」みたいな感じでちょっと笑いながら言われた（笑われたのは気のせいかもしれないけど）
他のホテルではそんなこと言われたことがなかったから驚いた。
いくら忙しいからってあの態度はどうかと思う。
あとパンが冷たかった。朝イチで行ったので前の日の残りを出されたのかと思った。
高級ホテルの朝食を楽しみに行ったのにちょっとガッカリだった。それ以外はよかったのにその一点だけ残念だった。
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この度は、広島市内に数あるホテルの中からシェラトングランドホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お時間をいただき、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
楽しみにしていただいたご滞在中、スタッフの対応ひとつでご不快な思いをさせてしまいましたことを、まず心よりお詫び申し上げます。
おっしゃる通り、ホテルで働く者として、お客様が何を求めておられるか考え、誠実に対応させていただくのが当然でございます。
再度、スタッフ全員で基本に立ち返り、一人一人のお客様に真摯に向き合い、よりご満足いただける対応をしていけるよう努力してまいります。
再び挽回の機会をいただけたら幸甚でございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。