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シェラトングランドホテル広島のクチコミ･お客さまの声
総合1
滞在中、不適切な言葉を使われていたり鬱憤を晴らすような対応をとる方がいらっしゃったりとこの星のホテルがこれで大丈夫ですか特に一部の女性スタッフ社会性、品位、マナーやモラルの問題でしょうか最後はサービス係への連絡もつながらず、さらに精算ミスでした訂正後の料金明細も未だ届きませんがいくら支払うことになるのでしょうミス後の対応も誠実ではありません星の数やサービス料、宿泊料金をそれなりのレベルに下げるべきでしょうね宿泊を検討されている方はよく考えられることをお勧めします
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この度は、シェラトングランドホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在におかれましてはお客様にご満足いただけるものでなく大変ご不快な思いをおかけいたしました点、心より深くお詫び申し上げます。日頃より、従業員の教育につきましては、お客様へご不快な印象を与えぬよう注意いたしておりますが今回ご指摘を頂いた点も踏まえ、言葉遣いや応対について、あらためて周知し、いつでもお客様へご満足いただけるサービスを提供出来るように指導してまいります。また、料金修正の件につきましても、早急なご連絡とご説明を行ってまいります。今回は、ブランドを信頼してご滞在頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えぬ形となり、誠に申し訳ございません。接客や施設のご説明につきましても指導を再徹底し、お客様に信頼いただけるホテルを目指してまいりますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます
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総合1
投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
滞在中、不適切な言葉を使われていたり鬱憤を晴らすような対応をとる方がいらっしゃったりとこの星のホテルがこれで大丈夫ですか
特に一部の女性スタッフ
社会性、品位、マナーやモラルの問題でしょうか
最後はサービス係への連絡もつながらず、さらに精算ミスでした
訂正後の料金明細も未だ届きませんがいくら支払うことになるのでしょう
ミス後の対応も誠実ではありません
星の数やサービス料、宿泊料金をそれなりのレベルに下げるべきでしょうね
宿泊を検討されている方はよく考えられることをお勧めします
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この度は、シェラトングランドホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在におかれましてはお客様にご満足いただけるものでなく大変ご不快な思いをおかけいたしました点、心より深くお詫び申し上げます。日頃より、従業員の教育につきましては、お客様へご不快な印象を与えぬよう注意いたしておりますが
今回ご指摘を頂いた点も踏まえ、言葉遣いや応対について、あらためて周知し、いつでもお客様へご満足いただけるサービスを提供出来るように指導してまいります。また、料金修正の件につきましても、早急なご連絡とご説明を行ってまいります。
今回は、ブランドを信頼してご滞在頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えぬ形となり、誠に申し訳ございません。接客や施設のご説明につきましても指導を再徹底し、お客様に信頼いただけるホテルを目指してまいりますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます