昨年4月に楽天トラベル経由でMarriott Bonvoy会員になり、今年も対象プランで一泊しました。
昨年は楽天トラベル経由でもBonvoyアプリに予約が反映され、モバイルによるアーリーチェックインができたのですが、今年はいつまで経っても予約が反映されず(＝チャットもできない)結局フロントで申し出るも却下、アーリーチェックインできずに終わりました。
アーリー前提で出先でランニングしてからの広島入りだったので、汗だくのまま狭い更衣室でカープ応援スタイルに着替えるのは苦痛以外の何物でもなかったです。
※もちろんアカウントは有効化済(昨年の宿泊実績がある)。
仕様が変わったのならそう発表してほしかった。
この件について事前に、メールで問い合わせても無反応。
インスタのメッセージを送っても無反応。
問い合わせフォームもないし、世の中には電話嫌いの人間もいることを考慮していただきたいです。
それ以外は大満足だけに残念。
次回はポイントに釣られずBonvoyアプリから予約しますわ

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月