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シェラトングランドホテル広島のクチコミ･お客さまの声
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玄関に車を停め、車をどうしたら良いかとわざわざ聞いたのにベルボーイ（女性）が「ホテル駐車場はない。先の駐車場に行け」と言うことを随分とつっけんどんに言ってきてまず気分を害した。適切な指示が無く、こちらとしては困惑した。遠路はるばるやってきた客に言うことでは無いと思う。確かに部屋は良いが、ソフト面はよろしくない。翌日チェックアウト時、駐車場代は駐車場で精算と言うのを初めて聞かされ唖然。チェックイン時説明すべきではないのか？全てにおいてスタッフからの説明が不足です。教育不足では無いでしょうか？客に対する思いやり、ホスピタリティと言う観点で減点要因が多いです。コストパフォーマンスが低く、このままでは２度と使いたくありません。
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この度はシェラトンホテル広島をご宿泊先としてお選び頂き、誠にありがとうございました。駐車場へのご案内、また スタッフの応対が不適切であったこと深くお詫び申し上げます。お客様にできるだけご不便をおかけしないようにご案内をわかりやすく、またお客様にわかりやすくご説明できるよう教育していく所存でございますので、何卒ご容赦お願い申し上げます。ご指摘いただき、誠にありがとうございました。シェラトンホテル広島フロントオフィスマネージャー水谷 之則
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ヒルトン福岡シーホーク（福岡県）
4.0
投稿日：2011-05-11 23:01:20
シェラトングランドホテル広島（広島県）
2.0
投稿日：2011-05-11 22:52:04
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はまーん4643さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
玄関に車を停め、車をどうしたら良いかとわざわざ聞いたのにベルボーイ（女性）が「ホテル駐車場はない。先の駐車場に行け」と言うことを随分とつっけんどんに言ってきてまず気分を害した。適切な指示が無く、こちらとしては困惑した。
遠路はるばるやってきた客に言うことでは無いと思う。確かに部屋は良いが、ソフト面はよろしくない。
翌日チェックアウト時、駐車場代は駐車場で精算と言うのを初めて聞かされ唖然。
チェックイン時説明すべきではないのか？全てにおいてスタッフからの説明が不足です。
教育不足では無いでしょうか？客に対する思いやり、ホスピタリティと言う観点で減点要因が多いです。コストパフォーマンスが低く、このままでは２度と使いたくありません。
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この度はシェラトンホテル広島をご宿泊先としてお選び頂き、誠にありがとうございました。
駐車場へのご案内、また スタッフの応対が不適切であったこと深くお詫び申し上げます。
お客様にできるだけご不便をおかけしないようにご案内をわかりやすく、またお客様にわかりやすくご説明できるよう教育していく所存でございますので、何卒ご容赦お願い申し上げます。
ご指摘いただき、誠にありがとうございました。
シェラトンホテル広島
フロントオフィスマネージャー
水谷 之則