こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2016-02-07 19:54:46
5.0
投稿日：2015-11-26 19:40:53
4.0
投稿日：2014-09-24 22:25:39
4.0
投稿日：2011-06-15 10:49:26
総合4
enin7さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
仕事がらいろいろなホテルへ宿泊していますが、さすがスターウッド系列ホテルですね。
スタッフのサービスと笑顔の素晴らしさは他の同クラスホテルに比べるとワンランク上だと思います。
部屋もスタイリッシュな作りになっていて日本でもこんな部屋に泊まれるんだなと感心しました。
ただ残念な点が一つ。スターウッドポイントについてシェラトンさんへメールを３通送ったのですがいずれも回答がありませんでした。
チャックインの際受付スタッフにこの点について回答を求めましたがチェックアウトまで知らせがなく、帰り際に受付スタッフの方がメールサーバーのエラーで昨日メールが届きましたと教えてくれました。
今までホテルにメールを出して返答が来ないというのは初めての経験なので驚きました。
また昨日メールが届いたなら、そのメールに対してお詫びのメールがホテル側からあってほしかったです。
ただホテル自体はとても気に入ったので広島へ行く時にはまた是非利用したいと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、シェラトンホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご到着前のメールでのお問い合わせで、サーバーシステムの不具合で届いておらず、またご指摘いただくまで、気付かぬままご到着日になってしまったこと深くお詫び申し上げます。
今後は、サーバーのメンテナンスとともに、メールでの返信も迅速に行っていく所存でございます。
何卒今後ともご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。
シェラトンホテル広島
フロントオフィスマネージャー
水谷 之則